Surfshark savu vārdu ieguva kā VPN. Antivīruss parādījās vēlāk, iekļauts Surfshark One plānā, un tam netiek pievērsta ne tuvu tik liela uzmanība kā VPN. Pēc tā instalēšanas Windows datorā, skenējumu veikšanas, AV-TEST 2025. gada maija līdz jūnija rezultātu pārskatīšanas un tiešsaistes tērzēšanas atbalsta pārbaudīšanas ar īstu tehnisku jautājumu es atradu produktu, kas ir pelnījis vairāk atzinības, nekā tas parasti saņem, ar pāris ierobežojumiem, par kuriem ir vērts zināt, pirms izlemjat iegādāties. Lasiet tālāk pilnu analīzi.
Priekšrocības un trūkumi
- Perfekts aizsardzības rezultāts divus mēnešus pēc kārtas
- Reāllaika un tīmekļa aizsardzība vienmēr ieslēgta
- Elastīga skenējumu plānošana pēc dienas un laika
- Tīmekļa kameras aizsardzība bloķē neatļautu piekļuvi kamerai
- Gandrīz nemanāma ietekme uz ikdienas veiktspēju fonā
- Komplektā iekļauts VPN, pārkāpumu uzraudzība un privātā meklēšana
- Izņēmumi attiecas uz visiem skenēšanas veidiem
- Dzīvais tērzēšanas atbalsts ar cilvēku savienojas dažu minūšu laikā
- Neviens plāna līmenis neietver ugunsmūri
- Lēnāka lietotņu instalēšana nekā nozares vidējais rādītājs
- Antivīruss ir ierobežots līdz piecām ierīcēm
Vērtējuma sadalījums
Es izvērtēju Surfshark Antivirus pēc sešiem parametriem, izmantojot konsekventu metodoloģiju, kas tiek piemērota visām šīs vietnes antivīrusu atsauksmēm. Punkti atspoguļo praktiskus testus, neatkarīgus AV-TEST laboratorijas datus no 2025. gada maija līdz jūnijam un reālu mijiedarbību ar atbalsta dienestu. Katrs parametrs tiek vērtēts no 10.
| Parametrs | Punkts | Kāpēc šāds vērtējums |
|---|---|---|
| Cena | 8.5/10 | Konkurētspējīga vērtība kā daļa no Surfshark One komplekta, ar 30 dienu naudas atmaksas garantiju un elastīgām maksājumu iespējām, tostarp kriptovalūtu. |
| Funkcijas | 8.0/10 | Reāllaika aizsardzība, tīmekļa aizsardzība, tīmekļa kameras bloķēšana, heiristiskā noteikšana, plānoti skenējumi un mākoņa atbalstīti datubāzes atjauninājumi ik pēc trīs stundām nodrošina stabilu pamata komplektu. Ugunsmūra un vecāku kontroles trūkums jebkurā plāna līmenī ir galvenā plaisa salīdzinājumā ar konkurentiem līdzīgā cenu kategorijā. |
| Aizsardzība | 9.0/10 | Pilns 6/6 aizsardzības rezultāts AV-TEST 2025. gada maijā un jūnijā, ar 99% noteikšanu pret nulles dienas draudiem un 100% plaši izplatītas ļaunprogrammatūras noteikšanu abos mēnešos. |
| Veiktspēja | 7.5/10 | Ietekme fonā ikdienas lietošanas laikā praktiski nav jūtama. Lietotnes instalēšanas palēninājums 28% uz standarta datora un 32% uz augstas veiktspējas datora būtiski pārsniedz nozares vidējos rādītājus 13% un 20%. |
| Lietošanas ērtums | 9.0/10 | Instalēšana aizņem mazāk nekā divas minūtes bez mulsinošiem soļiem. Antivīrusa panelis ir tīrs un labi izkārtots, ar reāllaika statusu, skenēšanas vadību un visiem iestatījumiem, kas pieejami vienā ekrānā. |
| Klientu atbalsts | 9.5/10 | Mākslīgais intelekts uz manu tehnisko jautājumu pirmo daļu atbildēja uzreiz un pareizi. Pārsūtīšana pie cilvēka notika aptuveni vienas minūtes laikā, kas ir ātri. Palīdzības centrs ir labi strukturēts, taču tajā ir maz antivīrusam specifiska satura salīdzinājumā ar VPN dokumentāciju. |
| Kopumā | 8.5/10 | Surfshark Antivirus ir spējīgs, labi izstrādāts produkts, kas nodrošina spēcīgus neatkarīgu laboratoriju rezultātus, tīru lietošanas pieredzi un patiesu vērtību kā One komplekta daļa. Trūkstošais ugunsmūris un virs vidējā esošais lietotņu instalēšanas palēninājums ir divi ierobežojumi, kurus ir vērts izvērtēt pirms lēmuma pieņemšanas. |
1. Plāni un cenas – 2026
Surfshark antivīruss nav pieejams kā atsevišķs produkts. Tas ir iekļauts tikai Surfshark One un Surfshark One+ plānos.
Sākuma līmeņa Starter plāns ietver VPN, bet neietver antivīrusu aizsardzību, tāpēc, ja tieši tas ir iemesls, kāpēc jūs esat šeit, One ir minimālais plāns, kas jums nepieciešams.
| Plāna līmenis | 2 gadu plāns (mēnesī) | 1 gada plāns (mēnesī) | Mēneša maksa |
|---|---|---|---|
| Surfshark Starter | $1.99 / mo | $3.19 / mo | $15.45 / mo |
| Surfshark One | $2.49 / mo | $3.39 / mo | $17.95 / mo |
| Surfshark One+ | $4.19 / mo | $6.29 / mo | $20.85 / mo |
Bezmaksas izmēģinājums
Surfshark piedāvā bezmaksas izmēģinājumu jauniem lietotājiem. Izmēģinājuma periodā ierīču savienojumu skaits ir ierobežots līdz trim.
Ja plānojat testēt antivīrusu vairākās ierīcēs jau no paša sākuma, paturiet prātā, ka pilnais piecu ierīču limits stājas spēkā tikai pēc pārejas uz maksas plānu.
Naudas atmaksas garantija
Visiem plāniem ir 30 dienu naudas atmaksas garantija, kas attiecas tikai uz pirmo pirkumu. Ja abonējat, testējat produktu un nolemjat, ka tas jums nav piemērots, jums ir 30 dienas no sākotnējā pirkuma datuma, lai pieprasītu pilnu atmaksu.
Dažas detaļas, ko vērts zināt pirms abonēšanas:
- Garantija attiecas tikai uz abonementiem, kas iegādāti tieši caur Surfshark vai caur autorizētiem norēķinu partneriem (Paddle, Google Play vai Cleverbridge). Pirkumi, kas veikti caur citiem kanāliem, netiek segti.
- Kad abonements ir atjaunots, tas vairs nav piemērots atmaksai saskaņā ar šo politiku. 30 dienu periods attiecas tikai uz pirmo norēķinu periodu.
- Daži papildinājumi, tostarp anonīmā Dedicated IP un Alternative ID pakalpojumi, nav atmaksājami pat 30 dienu periodā.
- Atmaksas pieprasījumi jāiesniedz, izmantojot Surfshark tiešsaistes tērzēšanas atbalstu. Pēc apstiprināšanas atmaksas parasti tiek apstrādātas dažu darba dienu laikā, lai gan precīzs laiks ir atkarīgs no jūsu maksājuma metodes un bankas.
Ja iegādājāties caur Apple App Store vai Amazon Appstore, atmaksas apstrādā tieši šīs platformas, nevis Surfshark. Google Play pirkumus, kas veikti 48 stundu laikā, var atmaksāt tieši caur Google Play atbalstu; pēc šī laika Surfshark atbalsta komanda var palīdzēt.
Maksājuma metodes
Surfshark pieņem plašāku maksājumu metožu klāstu nekā vairums antivīrusu pakalpojumu sniedzēju:
- Kredītkartes un debetkartes (Visa, Mastercard, American Express, Discover)
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
- Kriptovalūta
Kriptovalūta ir vērts pieminēt, ja jums ir svarīga pirkuma privātums, lai gan to nevar izmantot mobilajās ierīcēs un tā neatbalsta automātisku atjaunošanu. Papildu reģionālās maksājumu iespējas var parādīties norēķinu brīdī atkarībā no jūsu atrašanās vietas.
2. Funkcijas
| Funkcija | Ko tā dara |
|---|---|
| Reāllaika aizsardzība | Nepārtraukti uzrauga ierīces ievainojamās vietas un bloķē draudus, kad tie parādās, bez jebkādas manuālas iejaukšanās. |
| Tīmekļa aizsardzība | Pārbauda vietnes reāllaikā un aptur ļaunprātīgu failu lejupielādi uz jūsu ierīci, pirms tie to sasniedz. |
| Ātra skenēšana | Skenē visbiežāk ļaunprogrammatūras mērķētās vietas. Parasti pabeidzas vienas līdz divu minūšu laikā. |
| Pilnā skenēšana | Pārbauda katru failu ierīcē. Visaptveroša, taču aizņem ievērojami ilgāku laiku, aptuveni 40 minūtes uz standarta datora. |
| Plānotā skenēšana | Iestatiet atkārtotas ātrās vai pilnās skenēšanas noteiktām dienām un laikiem. Ātrās un pilnās skenēšanas darbojas neatkarīgos grafikos. |
| Mērķēta skenēšana | Velciet un nometiet atsevišķus failus vai mapes tieši lietotnē, lai veiktu pieprasījuma skenēšanu bez pilnas pārbaudes. |
| Ārējās atmiņas skenēšana | Skenē ārējos cietos diskus, USB diskus un tīkla diskus, gan pievienošanas brīdī, gan kā daļu no plānotās skenēšanas. |
| Heiristiskā noteikšana | Nosaka jaunus un nezināmus draudus, analizējot aizdomīgus koda modeļus, ne tikai zināmu ļaunprogrammatūru parakstus. |
| Vīrusu datubāze un Cloud protect | Ļaunprogrammatūras datubāze tiek atjaunināta ik pēc trīs stundām un katra skenējuma sākumā. Aizdomīgie faili tiek arī analizēti caur Surfshark mākoni, neietekmējot ierīces veiktspēju. |
| Tīmekļa kameras aizsardzība (Beta) | Bloķē neuzticamas lietotnes no piekļuves jūsu kamerai. Uzticamo lietotņu saraksts ļauj iekļaut baltajā sarakstā jebkuru lietotni, kurai likumīgi nepieciešama piekļuve. |
| Karantīna | Automātiski izolē atrastos draudus, nevis tūlīt tos dzēš. Karantīnā ievietotos failus var pārskatīt un atjaunot vai noņemt, ar iespēju tos automātiski dzēst pēc 60 dienām. |
| Izņēmumu saraksts | Pievienojiet konkrētus failus vai mapes, ko skenerim izlaist, kas ir noderīgi uzticamiem failiem, kuri izraisa kļūdainus pozitīvos rezultātus. |
Kas nav iekļauts
Surfshark antivīruss koncentrējas uz pamataizsardzību, nevis uz plašu drošības komplekta funkciju klāstu. Tajā nav iebūvēta ugunsmūra, vecāku kontroles, paroļu pārvaldnieka, ievainojamību skenēšanas vai sistēmas optimizācijas rīku. Ja jums šie papildinājumi ir vajadzīgi, Norton 360 vai Bitdefender ir piemēri bagātīgākām opcijām.
3. Iekšējie testēšanas rezultāti
Lai novērtētu Surfshark Antivirus aizsardzību, es pārskatīju jaunākos rezultātus, ko publicējis AV-TEST, neatkarīgais testēšanas institūts, kas nepārtraukti vērtē antivīrusu programmatūru reālos apstākļos.
Jaunākie publicētie dati aptver Surfshark Antivirus versijas 5.15 un 5.16, kas darbojās uz Windows 10 Professional (64-bit) un tika testētas 2025. gada maijā un jūnijā.
Kā darbojas AV-TEST
AV-TEST katru produktu vērtē trīs kategorijās, katrā maksimāli 6 punkti. Aizsardzība mēra, cik efektīvi programmatūra atklāj un bloķē reālus draudus. Veiktspēja mēra, cik lielā mērā tā palēnina ikdienas sistēmas uzdevumus.
Lietošanas ērtums mēra kļūdaini pozitīvos rezultātus, proti, cik bieži programmatūra kļūdaini atzīmē drošus failus vai vietnes kā bīstamas. Pilns rezultāts ir 18 no 18. Produkti, kas iegūst 16 vai vairāk, saņem AV-TEST Certified balvu. Produkti, kas iegūst 17.5 vai vairāk, saņem arī Top Product balvu.
Aizsardzība
AV-TEST pārbaudīja Surfshark pret divu veidu draudiem: nulles dienas ļaunprogrammatūru, kas aptver pavisam jaunus uzbrukumus, kas vēl nav iekļauti parakstu datubāzēs, un plaši izplatītu ļaunprogrammatūru, kas aptver draudus, kuri pēdējo četru nedēļu laikā aktīvi cirkulē.
| Kas tika testēts | Maijs | Jūnijs |
|---|---|---|
| Reālās pasaules aizsardzība pret 0-day ļaunprogrammatūru (401 paraugs) | 99% | 99% |
| Plaši izplatītas ļaunprogrammatūras noteikšana, pēdējās 4 nedēļas (19,213 paraugi) | 100% | 100% |
| Aizsardzības rezultāts | 6/6 | 6/6 |
Abos mēnešos tika sasniegts perfekts aizsardzības rezultāts. 99% nulles dienas draudu bloķēšana ir spēcīgs rezultāts, ņemot vērā, ka tieši šie uzbrukumi visvairāk izaicina tikai uz parakstiem balstītu noteikšanu.
Avots: AV-TEST, 2025. gada maijs līdz jūnijs. Rezultāti pieejami vietnē av-test.org.
100% noteikšanas līmenis pret plaši izplatītu ļaunprogrammatūru abos mēnešos apstiprina, ka dzinējs uztur savu datubāzi aktuālu un darbojas pareizi.
Veiktspēja
Šī kategorija mēra, cik lielā mērā Surfshark palēnina ikdienas uzdevumus, kamēr tas darbojas fonā. Jo mazāki skaitļi, jo labāk.
| Mērītais uzdevums | Standarta dators | Augstas veiktspējas dators |
|---|---|---|
| Lēnāka populāru vietņu atvēršana | 34% | 26% |
| Lēnāka bieži izmantoto lietotņu lejupielāde | 0% | 1% |
| Lēnāka standarta programmatūras palaišana | 7% | 5% |
| Lēnāka lietotņu instalēšana | 28% | 32% |
| Lēnāka failu kopēšana lokāli | 2% | 2% |
| Veiktspējas rezultāts | 5.5/6 | 5.5/6 |
Lielākā daļa skaitļu ir pietiekami zemi, lai ikdienas lietošanā tos nepamanītu. Vienīgais rezultāts, kam vērts pievērst uzmanību, ir lietotņu instalēšanas laikā radītais palēninājums — 28% uz standarta datora un 32% uz augstas veiktspējas datora.
Abi rādītāji pārsniedz nozares vidējos 13% un 20%, un tas, ka augstas veiktspējas dators šeit darbojas sliktāk, liecina, ka to nosaka skenēšanas rūpīgums, nevis procesora jauda.
Avots: AV-TEST, 2025. gada maijs līdz jūnijs. Rezultāti pieejami vietnē av-test.org.
Arī vietņu ielāde uz standarta datora bija par 34% lēnāka, salīdzinot ar nozares vidējo rādītāju 32%, kas absolūtos skaitļos ir neliela atšķirība, bet to ir vērts pieminēt.
Lietošanas ērtums
Šī kategorija seko kļūdaini pozitīvajiem rezultātiem: cik bieži Surfshark kļūdaini atzīmē drošu saturu kā draudu.
| Kas tika testēts | Maijs | Jūnijs |
|---|---|---|
| Kļūdaini brīdinājumi, apmeklējot vietnes (500 paraugi) | 0 | 0 |
| Kļūdaini noteikumi sistēmas skenēšanas laikā (881,177 paraugi) | 0 | 0 |
| Lietošanas ērtuma rezultāts | 5.5/6 | 5.5/6 |
Surfshark abos mēnešos uzrādīja nulli kļūdaini pozitīvu rezultātu vietņu apmeklēšanas laikā un nulli kļūdainu noteikumu vairāk nekā 881,000 failu paraugā. 5.5, nevis pilni 6 punkti atspoguļo dažus kļūdaini pozitīvus brīdinājumus, kas testēšanas laikā tika reģistrēti likumīgas programmatūras instalēšanas kategorijā, lai gan neviens no tiem neparādījās galvenajās skenēšanas un pārlūkošanas kategorijās.
Avots: AV-TEST, 2025. gada maijs līdz jūnijs. Rezultāti pieejami vietnē av-test.org.
Kopējais AV-TEST rezultāts
Surfshark 2025. gada maija līdz jūnija testā ieguva 17 no 18 punktiem, saņemot AV-TEST Certified balvu.
Kontekstam tas ir solis atpakaļ salīdzinājumā ar 2024. gada jūnija rezultātu, kur Surfshark ieguva 17.5 no 18 punktiem un saņēma Top Product balvu. Atšķirību starp abiem periodiem nosaka veiktspējas kategorija, konkrēti lietotņu instalēšanas palēninājums. Aizsardzība abos periodos saglabājās perfekta.
4. Ietekme uz datora veiktspēju
Godīgi sakot, Surfshark ietekme fonā ikdienas lietošanā ir praktiski nemanāma. Kad reāllaika aizsardzība darbojas un nav aktīva skenējuma, programmatūra netraucē. Veiktspējas izmaksas kļūst pamanāmas tikai aktīvu skenējumu laikā, un pat tad tas ir atkarīgs no tā, kāda veida skenējumu palaižat.
AV-TEST 2025. gada maija līdz jūnija veiktspējas rezultāti sniedz skaidrāko neatkarīgo priekšstatu par to, kā Surfshark ietekmē ikdienas uzdevumus.
| Mērītais uzdevums | Standarta dators | Nozares vidējais | Augstas veiktspējas dators | Nozares vidējais |
|---|---|---|---|---|
| Lēnāka populāru vietņu atvēršana | 34% | 32% | 26% | 22% |
| Lēnāka bieži izmantoto lietotņu lejupielāde | 0% | 1% | 1% | 1% |
| Lēnāka standarta programmatūras palaišana | 7% | 0% | 5% | 5% |
| Lēnāka failu kopēšana lokāli | 2% | 1% | 2% | 1% |
| Lēnāka lietotņu instalēšana | 28% | 13% | 32% | 20% |
| AV-TEST veiktspējas rezultāts | 5.5/6 | |||
Avots: AV-TEST, 2025. gada maijs līdz jūnijs. Rezultāti pieejami vietnē av-test.org.
Lielākā daļa šo rādītāju ir pietiekami zemi, lai jūs tos ikdienā nepamanītu. 2% palēninājums failu kopēšanas laikā vai 7% palēninājums programmatūras palaišanā praktiski nav jūtams.
Svarīgākais rādītājs ir lietotņu instalēšana. Ar 28% lēnāku instalēšanu uz standarta datora un 32% uz augstas veiktspējas datora Surfshark abos gadījumos ir jūtami virs nozares vidējiem 13% un 20%.
Ja jūs regulāri instalējat programmatūru, jūs, visticamāk, pamanīsiet nelielu aizkavi, kamēr Surfshark skenē ienākošos failus. Lielu instalāciju plānošana ārpus periodiem, kad vienlaikus darbojas pilnā skenēšana, ir vienkāršākais veids, kā izvairīties no šo divu slodžu sakrāšanas vienlaikus.
Vienīgais pretarguments ir skenēšanas slodze pašā ierīcē. Neatkarīgos testos un praktiskajā lietošanā, par ko ziņo citi recenzenti, pilnā skenēšana aptuveni 640,000 failu pabeidza aptuveni 40 minūtēs bez jūtamas ietekmes uz citām paralēli darbojošām lietotnēm.
Ātrās skenēšanas parasti pabeidzas vienas līdz divu minūšu laikā. AV-TEST veiktspējas rezultāts 5.5 no 6 atspoguļo galvenokārt instalēšanas palēninājumu, nevis darbību fonā.
Darba sākšana ar Surfshark
Viena lieta, ko vērts zināt pirms sākat: Surfshark antivīruss nav atsevišķs produkts. Tas ir iekļauts Surfshark One un One+ plānos, kas nozīmē, ka, iegādājoties antivīrusu, jūs iegūstat arī pilnu VPN, CleanWeb un pārējo Surfshark drošības komplektu zem viena abonementa.
Antivīrusa atrašana un plāna izvēle
Es sāku vietnē surfshark.com un pārgāju uz antivīrusa lapu, izmantojot Products izvēlni.
Lapa apraksta antivīrusu kā fona aizsardzību pret vīrusiem un ļaunprogrammatūru un skaidri norāda, ka tas ir daļa no Surfshark One komplekta, nevis atsevišķs pirkums.
Poga “Get Surfshark” jūs tieši novirza uz cenu lapu.
Cenu lapā ir pieejami trīs plāni:
- Starter: VPN un Alternative ID tikai. Nav antivīrusa.
- One: Pievieno antivīrusu un pārkāpumu uzraudzību visam, kas ir Starter.
- One+: Pievieno datu brokeru noņemšanu visam, kas ir One.
Antivīruss ir iekļauts One un One+, bet ne Starter, tāpēc One ir minimālais plāns, kas jums nepieciešams, ja antivīrusa aizsardzība ir iemesls, kāpēc jūs atrodaties šeit. Es izvēlējos One un pārgāju uz norēķināšanos.
24 mēnešu norēķinu cikls ir vieta, kur slēpjas īstā vērtība. Visi 24 mēnešu plāni pašlaik ietver trīs papildu mēnešus bez papildu maksas, padarot faktisko abonēšanas periodu par 27 mēnešiem. Cenu logrīks šajā lapā parādīs aktuālās cenas.
Norēķināšanās
Norēķinu ekrāns ir tīrs un caurspīdīgs. Tas prasa e-pasta adresi jau sākumā, ar iespēju turpināt, izmantojot Google vai Apple, nevis veidot atsevišķu kontu. Surfshark šajā ekrānā skaidri norāda, ka tas neizpaudīs jūsu e-pasta adresi trešajām pusēm.
Viena lieta, ko es uzreiz pamanīju: kupona koda lauks atrodas tieši pasūtījuma kopsavilkuma panelī ekrāna labajā pusē. Ja jums ir atlaižu kods, ievadiet to šeit pirms maksājuma pabeigšanas. Tas aizņem dažas sekundes un var samazināt kopējo summu bez papildu darbībām.
Maksājumu iespējas ir vienas no elastīgākajām, ko esmu redzējis jebkurā drošības produktā, ko esmu recenzējis:
- PayPal
- Kredītkartes un debetkartes (Visa, Mastercard, American Express un Discover)
- Apple Pay
- Google Pay
- Kriptovalūta
Kriptovalūta ir vērts pieminēt, ja jums ir svarīga pirkuma privātums, lai gan tā neatbalsta automātisku atjaunošanu.
Pasūtījuma kopsavilkumā ir piezīme par norēķinu noteikumiem, ko ir vērts izlasīt pirms turpināt. Sākotnējais 27 mēnešu periods tiek iekasēts vienreiz, reģistrējoties.
Pēc tam abonements tiek atjaunots katru gadu par tajā brīdī piemērojamo atjaunošanas cenu, un Surfshark apņemas informēt jūs pa e-pastu pirms jebkuras atjaunošanas maksas piemērošanas.
Pēc maksājuma pabeigšanas Surfshark mani automātiski novirzīja uz lejupielādes lapu.
Instalēšana
Atsevišķas lietotnes ir pieejamas Windows, Mac, iOS, Android un Linux, kā arī pārlūkprogrammu paplašinājumi Chrome, Firefox un Edge. Es lejupielādēju Windows instalētāju no lapas pēc maksājuma.
Instalēšana ilga mazāk nekā divas minūtes.
Atverot instalētāju, parādījās vienkāršs iestatīšanas logs, un, noklikšķinot cauri standarta uzvednēm, process tika pabeigts bez pievienotiem papildu komponentiem, bez slēptām izvēles rūtiņām un bez nekā neparasta, kam jāpievērš uzmanība. Lietotne izveidoja saīsni uz darbvirsmas un palaidās tieši pieteikšanās ekrānā.
iOS un Android lietotne ir pieejama tieši App Store un Google Play, tāpēc mobilajās ierīcēs nav jāatgriežas tīmekļa vietnē.
Panelis un pirmā savienošana
Pēc pieteikšanās antivīrusa sadaļa ir pieejama no kreisās sānjoslas, ko var atpazīt pēc kļūdas ikonas. Noklikšķinot tajā, ekrāns sadalās divās panelēs, kas paliek redzamas vienlaikus.
Labais panelis sniedz tiešo statusa pārskatu vienā skatā.
Zem tā ir karantīnas sadaļa, kurā redzams pašlaik izolēto failu skaits, ar bultiņu, lai tos tieši pārskatītu.
Apakšā šajā panelī ir divas skenēšanas pogas: Full scan un Quick scan. Ir arī vilkšanas un nomešanas zona konkrēta faila vai mapes skenēšanai pēc pieprasījuma, neveicot pilnu skenēšanu, kas ir praktiska funkcija, lai ātri pārbaudītu lejupielādētu failu, par kuru neesat pārliecināts.
Kreisais panelis ir vieta, kur atrodas iestatījumi, un tas ir sakārtots piecās skaidrās sadaļās:
- Reāllaika aizsardzība: Ieslēgta pēc noklusējuma. Darbojas nepārtraukti un vienmēr pārbauda ierīces ievainojamās vietas.
- Tīmekļa aizsardzība: Arī ieslēgta pēc noklusējuma. Pārbauda vietnes un pārtver draudus, pirms kas ir lejupielādēts ierīcē.
- Plānotie skenējumi: Atsevišķi grafiki ātrajām un pilnajām skenēšanām, katram ar savu pārslēgu un rediģēšanas ikonu dienas un laika pielāgošanai. Man bija iestatīta ātrā skenēšana sešas dienas nedēļā un pilnā skenēšana katru trešdienu, abas ieslēgtas.
- Tīmekļa kameras aizsardzība (Beta): Bloķē neuzticamām lietotnēm piekļuvi kamerai. Uzticamo lietotņu saraksts atrodas zem pārslēga, lai iekļautu jebkuru lietotni, kurai likumīgi nepieciešama piekļuve kamerai.
- Vīrusu datubāze un Cloud protect: Izvēršama sadaļa, kas aptver to, kā draudu datubāze tiek uzturēta un atjaunināta.
- Izņēmumu saraksts: Daļēji redzams paneļa apakšā, šeit varat pievienot failus vai mapes, kuras skenerim jāizlaiž.
Statusa panelis labajā pusē tiek atjaunināts reāllaikā, tāpēc jums vienmēr ir aktuāls priekšstats par skenēšanas aktivitāti, karantīnas statusu un pēdējo ierīces skenējuma laiku, nepārejot prom no galvenā antivīrusa skata.
Iestatījumi, kurus vērts konfigurēt uzreiz pēc pirmās instalēšanas
Trīs antivīrusam specifiski iestatījumi ir vērts ieslēgt vai pārbaudīt nekavējoties pēc ienākšanas:
- Reāllaika aizsardzība: Pārliecinieties, ka tā ir ieslēgta antivīrusa sadaļā. Tā ir vienmēr ieslēgtā aizsardzības līnija, kas skenē failus, kad tos atverat vai lejupielādējat, un tai jābūt pirmajai lietai, ko pārbaudāt.
- Plānotie skenējumi: Iestatiet tos pirmajā dienā, nepaļaujoties uz atmiņu. Surfshark ļauj konfigurēt atsevišķus grafikus ātrajām un pilnajām skenēšanām, katrai ar savu dienas un laika iestatījumu. Jūs varat palaist ātro skenēšanu sešas dienas nedēļā noteiktā laikā un atstāt pilno skenēšanu klusākai dienai, kas ir elastīgāk nekā vairums antivīrusu plānotāju, kas ļauj izvēlēties tikai vienu atkārtotu laiku.
- Tīmekļa kameras aizsardzība: Atrodas antivīrusa sadaļā un šobrīd ir beta versijā; tā bloķē neuzticamām lietotnēm piekļuvi kamerai. Zem pārslēga ir Uzticamo lietotņu saraksts, kurā varat iekļaut jebko, kam likumīgi nepieciešama piekļuve kamerai. To ir vērts ieslēgt, taču paturiet prātā, ka beta statuss nozīmē, ka iespējamas retas problēmas.
Viens papildu solis, ko ir vērts veikt Karantīnas iestatījumos: Surfshark ļauj konfigurēt karantīnā ievietoto failu automātisku dzēšanu pēc 60 dienām. Šīs opcijas ieslēgšana nozīmē, ka jūs nekrāsiet izolētos failus bezgalīgi, tos nepārskatot.
Secinājums par iestatīšanas pieredzi
No cenu lapas līdz darbojošai, konfigurētai instalācijai es nonācu mazāk nekā desmit minūtēs, un nekas no tā neprasīja tehniskas zināšanas. Norēķinu process ir caurspīdīgs attiecībā uz norēķinu noteikumiem, piedāvā vairāk maksājumu elastības nekā vairums drošības produktu šajā cenu punktā, un kupona koda lauks pasūtījuma kopsavilkumā ir maza, bet praktiska detaļa, ko vairums pakalpojumu sniedzēju neiekļauj.
Panelis apbalvo dažas minūtes izpētes pēc pirmās instalēšanas. Antivīruss, VPN un privātuma rīki visi atrodas vienā sānjoslā, nevis ir izkaisīti pa atsevišķām lietotnēm, kas padara One komplektu par vienotu produktu, nevis sastāvdaļu kopumu.
Pirmreizējam lietotājam iespēja vienā un tajā pašā ekrānā pārliecināties, ka reāllaika aizsardzība ir aktīva, skenēšanas grafiks ir iestatīts un tīmekļa kameras aizsardzība ir ieslēgta, ļauj viegli aizvērt visu ar pārliecību, ka iestatīšana tiešām ir pabeigta.
6. Klientu atbalsts
Surfshark piedāvā trīs atbalsta veidus: 24/7 tiešsaistes tērzēšanu, atbalsta pieprasījumu nosūtīšanu pa e-pastu un pašapkalpošanās palīdzības centru. Tālruņa atbalsta nav.
Tiešsaistes tērzēšanas pārbaude
Es atvēru tiešsaistes tērzēšanu 2026. gada 20. maijā plkst. 2:27 PM un iesniedzu divdaļīgu tehnisku jautājumu pēc tam, kad ievadīju savu vārdu un e-pastu:
“Ja es izņēmumu sarakstam pievienoju mapi, vai šis izņēmums attiecas uz visiem skenēšanas veidiem, tostarp reāllaika aizsardzību un plānotajiem skenējumiem, vai tikai uz manuāliem skenējumiem, ko es veicu pats? Un, ja fails nonāk karantīnā, vai to var atjaunot tā sākotnējā atrašanās vietā, vai arī atjaunošana to pārvieto kaut kur citur ierīcē?”
Pirmā atbilde: AI
Tērzēšana sākās ar Sharkbot AI, ko nodrošina nexos.ai, un tas atbildēja dažu sekunžu laikā. Tas skaidri un pārliecinoši atbildēja uz 1. daļu: mapju izņēmumi attiecas uz visiem skenēšanas veidiem, tostarp reāllaika aizsardzību, plānotajiem skenējumiem un manuālajiem skenējumiem. Tā ir pilnīga un noderīga atbilde.
2. daļa bija citāda. AI atzina, ka nevar atrast konkrētu informāciju par to, kur karantīnā ievietotie faili tiek atjaunoti, un piedāvāja izskaidrot atjaunošanas procesu, ja es norādītu savu operētājsistēmu. Noderīgi kā rezerves variants, bet tas nebija tas, ko es jautāju.
Pāreja pie cilvēka
Es lūdzu cilvēka aģentu. AI apstiprināja, ka kāds pievienosies minūtes laikā, un drīz pievienojās Holden Blackstone no atbalsta komandas.
Es tieši uzdevu papildu jautājumu: vai atjaunots karantīnas fails nonāk atpakaļ savā sākotnējā atrašanās vietā, un vai atbilde atšķiras starp Windows un macOS?
Holden kādu brīdi pārbaudīja un pēc tam sniedza divas atbildes. Pirmkārt, ka karantīnā ievietotie faili tiek šifrēti un tos var atjaunot tikai caur antivīrusa paneli Surfshark lietotnē. Otrkārt, ka atjaunotie faili patiešām atgriežas savā sākotnējā atrašanās vietā ierīcē. Abas šīs atbildes ir noderīgas.
Windows vs macOS daļa no jautājuma netika aplūkota. Vai atjaunošanas uzvedība atšķiras starp platformām, netika atbildēts, un tas pats trūkums palika arī AI atbildē.
Tiešsaistes tērzēšanas kopsavilkums
| Detaļa | |
|---|---|
| Tērzēšana sākta | 2:27 PM, 2026. gada 20. maijs |
| Pirmā atbilde | Tūlīt (AI) |
| Cilvēks pievienojās | Aptuveni vienas minūtes laikā pēc pieprasījuma |
| 1. daļa atbildēta | Jā, pilnībā un precīzi (AI) |
| 2. daļa atbildēta | Daļēji. Apstiprināts, ka faili atgriežas sākotnējā atrašanās vietā. Platformas atšķirība netika aplūkota. |
| Cilvēks vai bots | Abi. Pirmkārt AI, pēc tam cilvēks pēc pārsūtīšanas. |
Palīdzības centrs
Palīdzības centrs vietnē support.surfshark.com mājaslapā ir sakārtots sešās tēmu jomās:
- Darba sākšana: Pirmie soļi, iestatīšana un instalēšana, manuālās iestatīšanas rokasgrāmatas
- Problēmu novēršana: Ātruma problēmas, savienojuma problēmas, straumēšanas problēmas
- Norēķini: Naudas atmaksa un atcelšana, rēķini, norēķinu BUJ
- Mans konts: Divu faktoru autentifikācija, e-pasts un parole, konta BUJ
- Surfschool: Izglītojoši raksti par Surfshark VPN, protokoliem un funkcijām
- Surfshark One: Rokasgrāmatas, kas specifiskas komplektētajam risinājumam, tostarp kā instalēt antivīrusu uz macOS un kā izmantot Surfshark Search
Struktūra ir loģiska un viegli pārskatāma. Mājaslapa arī izceļ Common Topics sadaļu ar pieciem biežāk vajadzīgajiem rakstiem, tostarp par to, kā atcelt automātisko atjaunošanu un ko sedz atmaksas politika.
Tieši šie ir jautājumi, kas lielākajai daļai lietotāju rodas pirms un neilgi pēc abonēšanas, un to izvietošana mājaslapā, nevis prasot meklēšanu, ir saprātīgs lēmums.
Rakstu kvalitāte
Es atvēru rakstu par Dausos, Surfshark patentēto VPN protokolu, lai novērtētu dokumentācijas dziļumu. Tas ir labs piemērs tam, kā Help Center apstrādā sarežģītas tēmas. Raksts sākas ar vienkāršu skaidrojumu par to, kā protokols darbojas, pāriet uz tā galvenajām spējām un priekšrocībām, un pēc tam sniedz numurētu soli pa solim instrukciju ar ekrānuzņēmumiem katram posmam.
Apakšā seko problēmu novēršanas sadaļa, kurā aprakstītas biežākās problēmas un tas, ko izmēģināt pirms sazināšanās ar atbalstu. Raksta beigās ir saistītie raksti.
Struktūra ir pārdomāta. Katrai sadaļai ir skaidrs virsraksts, ekrānuzņēmumi ir aktuāli un atbilst faktiskajai saskarnei, un katra raksta apakšā ir “Can’t find what you need?” josla, kas tieši savieno ar tiešsaistes tērzēšanu vai pieprasījuma nosūtīšanu.
Jūs nekad neesat vairāk kā viena klikšķa attālumā no cilvēka, ja raksts neatrisina jūsu problēmu.
Vienīgais trūkums ir tas, ka Help Center smagi sliecas uz VPN saturu. Surfshark One sadaļa pastāv, taču tā ir salīdzinoši plāna, un mājaslapā ir izcelti tikai trīs raksti, bet ar antivīrusu saistītās problēmu novēršanas rokasgrāmatas ir grūtāk atrodamas nekā VPN ekvivalentus.
Atbalsta kanālu kopsavilkums
| Kanāls | Pieejams | Piezīmes |
|---|---|---|
| Tiešsaistes tērzēšana | 24/7 | Vispirms AI, pieejama pāreja pie cilvēka. Cilvēks pievienojās aptuveni minūtes laikā pēc pieprasījuma. |
| Pieprasījums/e-pasts | Vienmēr | Pieejams caur Help Center kontaktformu |
| Help Center | Vienmēr | Sešas tēmu jomas, labi strukturēts, augsta rakstu kvalitāte |
| Tālrunis | Nav pieejams | Tālruņa atbalsts netiek piedāvāts |
Secinājums par atbalstu
Tiešsaistes tērzēšana praksē darbojas labi. AI precīzi un bez vilcināšanās atbildēja uz mana jautājuma 1. daļu, un pāreja pie cilvēka bija patiešām ātra, Holden pievienojoties aptuveni minūtes laikā, nevis tipiskajā dažu minūšu rindā.
Apstiprinājums, ka karantīnā ievietotie faili tiek atjaunoti savā sākotnējā atrašanās vietā, ir tāda veida konkrēta atbilde, kas ir svarīga lietotājam, kurš izlemj, vai uzticēties karantīnas sistēmai.
Ierobežojums ir tas pats, kas parādījās divreiz gan AI, gan cilvēka atbildēs: mana jautājuma platformai specifiskais elements, vai atjaunošanas uzvedība atšķiras starp Windows un macOS, palika neatbildēts gan no AI, gan no cilvēka puses. Pilnīgai atbildei vajadzēja tieši aplūkot šo aspektu vai apstiprināt, ka uzvedība visās platformās ir vienāda.
Help Center ir labi sakārtots, un rakstu kvalitāte ir augsta, ar pareiziem ekrānuzņēmumiem, problēmu novēršanas norādēm un skaidru ceļu uz tiešsaistes tērzēšanu, ja pašapkalpošanās neatrisina problēmu. Salīdzinoši plānais antivīrusam specifiskais saturs salīdzinājumā ar VPN dokumentāciju ir vienīgais strukturālais trūkums, un, visticamāk, tas ar laiku pieaugs, produktam nobriestot.
Vai Surfshark Antivirus ir tā vērts?
Surfshark Antivirus ir tā vērts, ja jūs jau apsverat Surfshark ekosistēmu vai vēlaties antivīrusa aizsardzību komplektā ar VPN zem viena abonementa. AV-TEST rezultāti ir spēcīgi, saskarne ir viena no tīrākajām šajā kategorijā, un Surfshark One komplekts sniedz reālu vērtību salīdzinājumā ar līdzvērtīgu rīku iegādi atsevišķi.
Ja jūs meklējat tikai antivīrusu un neinteresējaties par VPN vai komplektā iekļautajiem papildinājumiem, jūs maksāsiet par funkcijām, kuras jums varbūt nav vajadzīgas, un atsevišķs produkts, piemēram, TotalAV, sniedz lielāku elastību par līdzīgu cenu. Surfshark arī neietver ugunsmūri nevienā plāna līmenī, kas ir svarīgi, ja tā ir prasība jūsu iestatījumos.
Lielākajai daļai lietotāju, kuri vēlas stabilu, neatkarīgi pārbaudītu aizsardzību, kas netraucē un nelēnina datoru, Surfshark Antivirus savu uzdevumu paveic labi.
