Rackspace ir plaši pazīstams ar uzņēmējdarbības līmeņa mākonī balstītiem pakalpojumiem, kas nozīmē, ka atbalsts var radīt reālu atšķirību, pārvaldot ražošanas darba slodzes vai biznesam kritiskas sistēmas.
Neatkarīgi no tā, vai jums nepieciešama ātra problēmu novēršana, dokumentācija vai tieša līnija uz aģentu, zināšanas par Rackspace klientu apkalpošanas darbu ietaupa laiku un samazina frustrāciju.
Zemāk ir skaidri un viegli izsekojams pārskats par visiem oficiālajiem Rackspace atbalsta variantiem un to piekļuves veidiem.
Rackspace klientu atbalsta kontakti
 | E-pasta atbalsts | Juridiskā paziņojuma e-pasts: legalnotice@rackspace.com
Pārkāpumu ziņošanas e-pasts (Abuse): abuse@rackspace.com |
 | Tiešraides tērzēšanas (biļešu) atbalsts | Lai izveidotu biļeti, piesakieties savā kontā |
 | Tālruņa centra atbalsts (zvans) | Atbalsta tālrunis: 1-800-961-4454 Starptautiskais atbalsts: +1-512-361-4935 |
 | Zināšanu bāzes atbalsts (dokumentācija) | https://docs.rackspace.com/ |
 | Blogs | https://www.rackspace.com/blog |
 | Resursu centrs | https://www.rackspace.com/resources |
 | Mākoņrisinājumu bibliotēka | https://www.rackspace.com/library |
Rackspace sociālo mediju atbalsta kontakti
 | Rackspace Instagram | https://www.instagram.com/rackspace_technology/ |
 | Rackspace Facebook | https://www.facebook.com/rackspacetechnology |
 | Rackspace Twitter | https://twitter.com/Rackspace |
 | Rackspace LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/rackspace-technology/ |
 | Rackspace YouTube | https://www.youtube.com/rackspace |
Rackspace SLA un līgumi
 | Email SLA | Nav piemērojams |
 | Tiešraides tērzēšanas SLA | https://docs.rackspace.com/docs/getting-help |
 | Tālruņa centra SLA | https://docs.rackspace.com/docs/getting-help |
 | Foruma SLA | Nav piemērojams |
Rackspace juridiskie kontakti
 | Noteikumi un nosacījumi | https://www.rackspace.com/information/legal |
 | Privātuma politika | https://www.rackspace.com/information/legal/privacystatement |
 | Drošības politika | Nav piemērojams |
 | GDPR | Nav piemērojams |
Citas saites
 | Vikipēdijas lapa | https://en.wikipedia.org/wiki/Rackspace |
 | Partneru programma | https://www.rackspace.com/partners/referral-program |
Rackspace alternatīvas
Ja Rackspace atbalsts pilnībā neatbilst jūsu prasībām, palīdz salīdzināt citus pakalpojumu sniedzējus.
Zemāk esošās alternatīvas ir atlasītas, pamatojoties uz HostAdvice lietotāju atsauksmēm, īpašu uzmanību pievēršot klientu atbalsta uzticamībai.
 |  |  |
| Atbalsta vērtējums, pamatojoties uz HostAdvice lietotājiem: 4.6 | Atbalsta vērtējums, pamatojoties uz HostAdvice lietotājiem: 4.9 | Atbalsta vērtējums, pamatojoties uz HostAdvice lietotājiem: 4.9 |
Rackspace atbalsta lietotāju atsauksmes HostAdvice
Lietotāju atsauksmes var sniegt skaidrāku priekšstatu par atbildes laiku un kopējo atbalsta kvalitāti.
Šeit ir daži Rackspace lietotāju atsauksmes no HostAdvice lasītājiem.
Kā sazināties ar Rackspace
Rackspace atbalsts balstās uz biļetēm, tālruņa palīdzību un detalizētu dokumentāciju.
Daži ieteikumi, kā sazināties ar Rackspace atbalstu:
Rackspace biļešu atbalsts
Biļešu atbalsts ir galvenais veids, kā risināt tehniskas problēmas, un tam ir nepieciešams aktīvs konts.
Lai piekļūtu Rackspace biļešu atbalstam:
- Apmeklējiet Rackspace vietni.
- Noklikšķiniet uz pogas SAZINĀTIES AR MUMS lapas augšējā labajā stūrī.
- Ritiniet uz leju un noklikšķiniet uz cilnes ATBALSTS.
- Izvēlieties pierakstīšanās iespēju. Jūs varat pieteikties Rackspace klientu portālā, Cloud Office vadības panelī, Microsoft 365 portālā vai Rackspace Webmail.
- Sāciet tiešraides tērzēšanu.
E-pasta atbalsts
Rackspace atbalsta e-pasta iespējas ir ierobežotas un galvenokārt tiek izmantotas netehniskiem jautājumiem.
Rackspace nodrošina šādas e-pasta adreses:
- Juridiskā paziņojuma e-pasts: legalnotice@rackspace.com
- Pārkāpumu ziņošanas e-pasts (Abuse): abuse@rackspace.com
Lai atrastu pašreizējās e-pasta adreses:
- Apmeklējiet Rackspace vietni.
- Noklikšķiniet uz pogas SAZINĀTIES AR MUMS lapas augšējā labajā stūrī.
- Ritiniet uz leju, lai atrastu virsrakstu VISPĀRĪGĀ SAZIŅAS INFORMĀCIJA.
- Izmantojiet parādītās e-pasta adreses.
Tālruņa atbalsts
Ja jums nepieciešama tieša palīdzība, zvanīšana Rackspace klientu apkalpošanai bieži vien ir ātrākais risinājums.
Rackspace piedāvā 24/7 tālruņa atbalstu gan ASV, gan starptautiskiem klientiem.
Lai atrastu pareizo Rackspace tālruņa numuru:
- Apmeklējiet Rackspace vietni.
- Noklikšķiniet uz pogas SAZINĀTIES AR MUMS lapas augšējā labajā stūrī.
- Ritiniet uz leju, lai atrastu tālruņa numurus.
Apmācības un zināšanu bāze
Pašapkalpošanās palīdzībai Rackspace atbalsts ietver plašu dokumentāciju un mācību resursus.
Rackspace piedāvā mācību materiālus, kas palīdz ar iestatīšanu, konfigurēšanu un problēmu novēršanu.
Zināšanu bāze
Ja vēlaties oficiālu dokumentāciju par produktu iestatīšanu un biežāk sastopamajām problēmām, zināšanu bāze ir labākā vieta, kur sākt.
Lai piekļūtu zināšanu bāzei:
- Apmeklējiet Rackspace vietni.
- Noklikšķiniet uz pogas SAZINĀTIES AR MUMS lapas augšējā labajā stūrī.
- Ritiniet uz leju un noklikšķiniet uz cilnes ATBALSTS.
- Atrodiet virsrakstu PALĪDZĪBAS DOKUMENTĀCIJA un noklikšķiniet uz ATBALSTA DOKUMENTĀCIJA vai API DOKUMENTĀCIJA.
- Pārlūkojiet tēmas vai izmantojiet meklēšanas joslu, lai atrastu resursu, kas sniedz informāciju par jūsu problēmu vai vaicājumu.
Resursi
Ja vēlaties plašākas rokasgrāmatas, skaidrojumus un mācību saturu, resursu centrs ir laba izvēle.
Lai piekļūtu resursu lapai:
- Apmeklējiet Rackspace vietni.
- Ritiniet uz leju un sadaļā Ātrās saites noklikšķiniet uz RESURSU CENTRS.
- Pārlūkojiet tēmas vai izmantojiet meklēšanas joslu, lai atrastu resursu, kas sniedz informāciju par jūsu problēmu vai vaicājumu.
Emuārs
Ja vēlaties rakstus un viedokļu saturu, Rackspace emuārs var palīdzēt jums būt informētam par jaunākajām tendencēm un labākajām praksēm.
Lai piekļūtu Rackspace emuāram:
- Apmeklējiet Rackspace vietni.
- Ritiniet uz leju līdz lapas apakšai un sadaļā Ātrās saites noklikšķiniet uz RESURSU CENTRS.
- Ritiniet uz leju līdz lapas apakšai, lai atrastu virsrakstu BLOGS.
- Noklikšķiniet uz ‘Expert Insights Tech Blog’, ‘Rackspace Blog’ vai ‘Solve: Thought Leadership’.
- Pārlūkojiet tēmas vai izmantojiet meklēšanas joslu, lai atrastu resursu, kas sniedz informāciju par jūsu problēmu vai vaicājumu.
Rackspace klientu atbalsts, izmantojot biļešu atbalstu
Biļešu atbalsts parasti ir atsaucīgs, taču atbildes laiks var atšķirties atkarībā no konta līmeņa un darba slodzes.
Rackspace biļešu atbalsts parasti nodrošina ātras atbildes, taču daži lietotāji ziņo par lēnāku atbildi noslogota darba laikā. Nepieciešams aktīvs konts.
Rackspace klientu atbalsts, izmantojot tālruni
Tālruna atbalsts labi darbojas, ja nepieciešamas tūlītējas atbildes vai reālā laika problēmu novēršana.
Rackspace tālruņa atbalsts ir viens no ātrākajiem veidiem, kā sazināties ar aģentu, un daudzi lietotāji ziņo par pieslēgšanos dažu minūšu laikā.
Rackspace klientu atbalsts, izmantojot apmācības un zināšanu bāzi
Pašapkalpošanās resursi ir labi sakārtoti, kas palīdz atrast atbildes bez biļešu atvēršanas.
Rackspace raksti, rokasgrāmatas un dokumentācija ir sakārtota skaidrās kategorijās un meklējama, kas atvieglo problēmu novēršanu.
Vairāk par Rackspace
Izpratne par plašāku pakalpojumu piedāvājumu palīdz jums izvērtēt, vai Rackspace ir piemērots risinājums.
Rackspace ir pārvaldītu mākoņdatošanas risinājumu uzņēmums, dibināts 1998. gadā.
Tas nodrošina mākoņpakalpojumus uzņēmumiem visā pasaulē un joprojām ir nozīmīgs spēlētājs mākoņdatošanas jomā. Dziļāku pārskatu var atrast mūsu visaptverošajā Rackspace zīmola apskatā.
Rackspace alternatīvas
Ja vēlaties izpētīt citus pakalpojumu sniedzējus, šis salīdzinājums izceļ alternatīvas, kuras lietotāji augsti novērtē par klientu apkalpošanu un kopējo atbalsta pieredzi.
| | |
| Atbalsta vērtējums, pamatojoties uz HostAdvice lietotājiem: 4.6 | Atbalsta vērtējums, pamatojoties uz HostAdvice lietotājiem: 4.9 | Atbalsta vērtējums, pamatojoties uz HostAdvice lietotājiem: 4.9 |
