Aura vecāku kontrole instalē lokālu VPN jūsu bērna ierīcē, kas pārtver un bloķē saturu vēl pirms tas vispār tiek ielādēts. Jūs izvēlaties no 28 satura kategorijām, kas aptver pieaugušajiem paredzētu saturu, azartspēles, sociālos medijus, vardarbību un daudz ko citu, un viss, kas ietilpst šajās kategorijās, vienkārši neparādās jūsu bērna ekrānā. Nav nekādu paziņojumu, lai jūs varētu rīkoties pēc fakta. Saturam šajā ierīcē neeksistē.
Tomēr ir arī vērts jau sākumā atzīmēt, ka Aura vecāku kontrole ir daļa no plašākas digitālās drošības platformas, kas ietver identitātes zādzības aizsardzību, kredītnovērošanu, antivīrusu, VPN un paroļu pārvaldnieku. Vecāku kontrole ir pieejama arī kā atsevišķs abonements, taču pilnā platformas vērtība kļūst daudz skaidrāka, ja jūs apsverat šos citus pakalpojumus kopā ar to.
Plusi un mīnusi
- Satura bloķēšana notiek tīkla līmenī, pirms kaitīgs saturs tiek ielādēts
- SOC 2 Type II sertificēts ar regulārām trešo pušu drošības pārbaudēm tās infrastruktūrai
- Katrā plānā ir neierobežots bērnu skaits un neierobežots ierīču skaits bez papildu maksas par bērnu vai ierīci
- Online Wellbeing un AI Balance rīki nodrošina noskaņojuma tendenču analīzi un aktivitāšu modeļu ieskatus
- Safe Gaming uzrauga spēļu iekšējo saziņu vairāk nekā 200 PC spēlēs, lai noteiktu kiberhuligānismu un plēsonīgu kontaktu
- Gada plāniem ir 60 dienu naudas atmaksas garantija, kas ir visdāsnākais periods vecāku kontroles kategorijā
- Iestatīšana aizņem aptuveni 5 līdz 10 minūtes uz ierīci, kas ir viens no ātrākajiem rādītājiem kategorijā
- Nav GPS atrašanās vietas izsekošanas vai ģeofencēšanas nekādos veidos
- Nav sociālo mediju ziņojumu uzraudzības, īsziņu skenēšanas vai e-pasta analīzes
- Vecāku kontrole darbojas tikai iOS un Android mobilajās ierīcēs, bez Windows vai Mac darbvirsmas atbalsta
Vērtējuma sadalījums
Lai novērtētu Aura vecāku kontroli, es piemēroju konsekventu vērtēšanas metodoloģiju tiem pašiem parametriem, kurus izmantoju arī citos vecāku kontroles pārskatos. Katrs parametrs tiek vērtēts no 10.
| Parametrs | Vērtējums | Kāpēc šāds vērtējums |
| Cena | 8.0/10 | Par atsevišķo plānu par $10 mēnesī Aura ir cenu ziņā kategorijas augšgalā attiecībā uz to, ko vecāku kontroles funkciju kopums vien sniedz. Vērtības aprēķins būtiski mainās, ja jūs apsverat arī identitātes aizsardzības un drošības rīkus, kas iekļauti Family plānā. |
| Funkcijas | 8.0/10 | Spēcīga satura filtrēšana un ekrāna laika rīki. Online Wellbeing un Safe Gaming funkcijas patiešām ir atšķirīgas. Atrašanās vietas izsekošanas, sociālo mediju uzraudzības un darbvirsmas atbalsta trūkums ir būtiski trūkumi, ņemot vērā cenu punktu ģimenēm, kurām šīs iespējas ir vajadzīgas. |
| Satura filtrēšana | 8.5/10 | Bloķēšana darbojas uzticami 28 kategorijās. Lokālā VPN ieviešana padara filtrēšanu grūtāk apiet nekā pārlūkprogrammas paplašinājumu pieejas, jo tā pārtver datplūsmu pirms tā nonāk pārlūkprogrammā. Efektīva gan iOS, gan Android testēšanā. |
| Ierīces veiktspēja | 9.5/10 | Lokālais VPN darbojas klusi, bez novērojama akumulatora patēriņa vai palēninājuma abās platformās testēšanas periodā. |
| Lietošanas ērtums | 9.4/10 | Viens no vienkāršākajiem iestatījumiem kategorijā. Vadības panelis ir tīrs, vadības elementi ir loģiski, un 5 līdz 10 minūšu iestatīšanas apgalvojums atbilda manai pieredzei gan iOS, gan Android ierīcēs. |
| Atbalsts | 9.5/10 | Zinošs, atsaucīgs un skaidrs, atbildot uz tehnisku jautājumu par to, kā lokālais VPN mijiedarbojas ar citām lietotnēm. |
| Kopumā | 8.8/10 | Aura ir spēcīgākais vecāku kontroles variants ģimenēm ar jaunākiem bērniem, kuriem mobilajās ierīcēs nepieciešamas stingras satura robežas, īpaši tiem, kas izmanto iOS. Ģimenēm, kurām nepieciešama arī atrašanās vietas izsekošana, darbvirsmas pārklājums vai sociālo mediju uzraudzība, šie ierobežojumi ir būtiski, ņemot vērā cenu. |
1. Plāni un cenas
Aura piedāvā vecāku kontroli divos veidos: kā atsevišķu plānu, kas fokusējas uz bērnu drošību, un kā daļu no visaptveroša ģimenes aizsardzības komplekta, kas pievieno identitātes zādzības aizsardzību un plašākus digitālās drošības rīkus pieaugušajiem mājsaimniecībā.
| Plāna tips | Mēnesī (rēķins reizi gadā) | Mēnesī (rēķins reizi mēnesī) | Pārklājums |
| Kids (Standalone) | $10.00 / mo ($120/yr) | $13.00 / mo | Neierobežots bērnu skaits & ierīces |
| Family (All-in-One) | $32.00 / mo ($384/yr) | $50.00 / mo | 5 pieaugušie + neierobežots bērnu skaits & ierīces |
Bezmaksas izmēģinājums: Aura piedāvā 14 dienu bezmaksas izmēģinājumu ar pilnu funkciju piekļuvi abiem plāniem. Lai sāktu izmēģinājumu, kredītkarte nav nepieciešama, kas noņem biežu šķērsli un dod jums divas nedēļas, lai reālā ģimenes vidē izvērtētu filtrēšanu, ekrāna laika kontroli un Online Wellbeing funkcijas.
Naudas atmaksas garantija: Gada plāniem ir 60 dienu naudas atmaksas garantija. Tas ir viens no visdāsnākajiem atmaksas periodiem vecāku kontroles kategorijā un faktiski dod jums divus pilnus mēnešus, lai pēc iegādes bez riska izvērtētu produktu.
Maksājuma metodes: Aura pieņem galvenās kredītkartes un debetkartes. Gada norēķini ir pieejami par pazeminātu mēneša likmi salīdzinājumā ar ikmēneša norēķiniem.
Vērts zināt: Aura nepiedāvā pastāvīgu bezmaksas plānu. 14 dienu izmēģinājums un 60 dienu naudas atmaksas garantija ir izvērtēšanas iespējas. Ja jūs galvenokārt interesē vecāku kontroles funkcijas, novērtējiet, vai atsevišķais plāns piedāvā labu vērtību tieši tam, kas jums no tā ir vajadzīgs, nevis vērtējiet platformu tikai pēc tās piedāvājuma plašuma.
Pašas vecāku kontroles attiecas tikai uz mobilajām ierīcēm, un šis tvērums ir svarīgs ģimenēm, kuru bērni mājasdarbiem un izklaidei izmanto klēpjdatorus vai darbvirsmas datorus.
2. Funkcijas
| Funkcija | Pieejama | Piezīmes |
| Satura filtrēšana | iOS, Android | 28 kategorijas, tostarp pieaugušajiem paredzēts saturs, azartspēles, sociālie mediji, vardarbība un daudz kas cits. Bloķēšana tiek nodrošināta tīkla līmenī, izmantojot lokālu VPN. Saturs netiek ielādēts, nevis pēc mēģinājuma tiek parādīta bloķēšanas lapa. |
| Ekrāna laika pārvaldība | iOS, Android | Iestatiet dienas limitus, atsevišķu lietotņu laika limitus un gulētiešanas grafikus. Poga Pause the Internet nekavējoties atvieno bērna ierīci no interneta piekļuves. |
| Lietotņu kontrole | iOS, Android | Bloķējiet piekļuvi noteiktām lietotnēm vai lietotņu kategorijām. Iestatiet laika limitus atsevišķām lietotnēm, piemēram, YouTube vai TikTok, atsevišķi no kopējā dienas ekrāna laika. |
| Tīmekļa pārlūkošanas vēsture | iOS, Android | Skatiet apmeklēto un mēģināto apmeklēt vietņu žurnālu, tostarp vietnes, kas tika bloķētas. |
| Online Wellbeing | iOS, Android | Ar MI darbināti ieskati bērna ierīces lietošanas paradumos, noskaņojuma rādītājos, kas iegūti no lietotņu lietojuma uzvedības, un dienas un nakts aktivitāšu tendencēs. Paredzēts, lai rosinātu vecāku sarunas, nevis sniegtu uzraudzības datus. |
| AI Balance | iOS, Android | Apkopo bērna sociālās mijiedarbības modeļus, ekrāna laika paradumus un noskaņas tendences laika gaitā. Atzīmē ievērojamas uzvedības modeļu izmaiņas vecāku uzmanībai. |
| Safe Gaming | Windows via Kidas | Uzrauga spēļu iekšējo saziņu vairāk nekā 200 PC spēlēs un spēļu platformās, lai noteiktu kiberhuligānismu, plēsonīgu kontaktu un nepiedienīgu saturu. Nepieciešama atsevišķa instalēšana, izmantojot Kidas partnerību. Iknedēļas pārskatos iekļauts draudu nopietnības rādītājs. |
| Kiberhuligānisma brīdinājumi | iOS, Android | Reāllaika brīdinājumi par kiberhuligānisma aktivitātēm, kas noteiktas, izmantojot bērna mobilās ierīces lietotņu lietojuma uzraudzību. |
| Atrašanās vietas izsekošana | Nav pieejama | Aura nepiedāvā GPS atrašanās vietas izsekošanu vai ģeofencēšanu. |
| Sociālo mediju uzraudzība | Nav pieejama | Aura neskenē sociālo mediju ziņojumus, īsziņas vai e-pastus. |
3. Iekšējās testēšanas rezultāti
Aura ir SOC 2 Type II sertifikāts un pakļauj savu infrastruktūru regulārām trešo pušu drošības pārbaudēm, sniedzot neatkarīgu apstiprinājumu tās datu apstrādes un drošības praksēm.
Nav neviena antivīrusu laboratorijas testa ekvivalenta vecāku kontroles satura filtrēšanai, tāpēc efektivitāte ir atkarīga no funkcionālās testēšanas reālos apstākļos.
Ko es testēju
Es iestatīju Aura gan iPhone ar iOS 17, gan Android tālrunī, izveidojot bērna profilu un konfigurējot filtrēšanu hipotētiskam 10 gadus vecam bērnam. Iestatīšana iOS aizņēma aptuveni 7 minūtes, bet Android aptuveni 9 minūtes, abi atbilda Aura norādītajam iestatīšanas laikam.
Satura filtrēšana darbojās uzticami visās bloķētajās kategorijās, kuras es testēju. Mēģinājums piekļūt pieaugušajiem paredzētam saturam, azartspēļu vietnēm un starpniekservera vietnei no ierīces pārlūkprogrammas katrā gadījumā atgrieza bloķēšanas rezultātu. Es arī testēju piekļuvi bloķētam saturam sociālo mediju lietotnes iebūvētajā pārlūkprogrammā un trešās puses pārlūkprogrammā.
Lokālā VPN ieviešana bloķēja abus ceļus, un tā ir nozīmīga priekšrocība salīdzinājumā ar rīkiem, kas paļaujas uz pārlūkprogrammai specifiskiem paplašinājumiem un kurus var apiet, vienkārši pārslēdzoties uz citu pārlūkprogrammu.
Ekrāna laika limiti darbojās, kā konfigurēts. Sasniedzot dienas atļauto laiku, bērna ierīcē tika parādīts skaidrs paziņojums.
Poga Pause the Internet vecāku panelī atvienoja ierīci no interneta piekļuves 3 līdz 5 sekunžu laikā, kas ir pietiekami ātri, lai būtu praktiski noderīgi reālā ģimenes situācijā.
Online Wellbeing panelis sniedza vizuālu aktivitāšu kopsavilkumu par iepriekšējo nedēļu: maksimālās lietošanas laikus, piekļūtā satura kategorijas un noskaņojuma tendences indikatoru, kas iegūts no lietotņu lietojuma modeļiem. Balance AI kopsavilkums iezīmēja būtisku spēļu lietotņu lietojuma pieaugumu un to pasniedza ar ieteiktu sarunas ierosinājumu vecākiem, nevis tikai parādīja neapstrādātus datus.
Es testēju atinstalēšanas noturību Android ierīcē, mēģinot dzēst Aura lietotni kā bērna lietotājs.
Bez ierīces administratora ierobežojumiem lietotni varēja dzēst, neizraisot nekādu paziņojumu vecākam. Ar pareizi konfigurētiem ierīces administratora ierobežojumiem iestatīšanas laikā dzēšanas mēģinājums prasīja vecāku PIN. Tas padara ierīces administratora konfigurācijas soli Android iestatīšanā patiešām svarīgu, nevis izvēles.
Secinājums par testēšanu
Aura satura filtrēšana darbojas uzticami, un lokālā VPN ieviešana padara to grūtāk apejamu nekā pārlūkprogrammas paplašinājumu alternatīvas. Online Wellbeing rīki piedāvā patiešām citādu vecāku ieskatu salīdzinājumā ar neapstrādātiem aktivitāšu žurnāliem. Android ierīces administratora konfigurācija ir svarīgs iestatīšanas solis, kas nodrošina būtisku aizsardzību, ja tas ir pabeigts, un būtisku trūkumu, ja tas tiek izlaists.
4. Ietekme uz ierīces veiktspēju
Aura bērna ierīcē darbojas lokāls VPN, lai īstenotu satura filtrēšanu. Tā ir labi zināma tehniska pieeja tīkla līmeņa filtrēšanai iOS un Android ierīcēs, un tās veiktspējas raksturlielumi ir paredzami.
Testēšanas laikā gan iOS, gan Android ierīcēs es nemanīju būtisku akumulatora patēriņu vai palēninājumu, ko varētu saistīt ar Aura.
Lokālais VPN apstrādā datplūsmu tīkla līmenī, pievienojot nelielu pārslodzi katram savienojumam, kas parasta pārlūkošanas, lietotņu izmantošanas vai video straumēšanas laikā ir nemanāma.
Viens praktisks piezīmes punkts, kas attiecas tieši uz Aura ieviešanu: tā kā bērna ierīcē ir aktīvs lokālā VPN profils, atsevišķs komerciāls VPN nevar vienlaikus darboties tajā pašā ierīcē. Ja jūsu bērns mēģina instalēt VPN, lai apietu Aura filtrēšanu, abi konflikti. Jūs varat novērst VPN instalēšanu, izmantojot lietotņu kontroles iestatījumus, un to ir vērts pievienot sākotnējam iestatīšanas kontrolsarakstam.
5. Darba sākšana ar Aura
Es sāku vietnē aura.com/parental-controls, kur cenu lapa rāda divus plānus blakus: Kids plānu par $10 mēnesī, rēķinu reizi gadā (vai $13 mēnesī, rēķinu reizi mēnesī), un Family plānu par $32 mēnesī, rēķinu reizi gadā (vai $50 mēnesī, rēķinu reizi mēnesī).
Es izvēlējos Family plānu un noklikšķināju uz Start free trial.
Konta izveide: pieci soļi
Šeit es vēlos skaidri noteikt gaidas, jo reģistrācijas process ir sarežģītāks nekā vairumam vecāku kontroles lietotņu, un tam ir labs iemesls. Aura nav tikai vecāku kontroles produkts. Tā ir identitātes aizsardzības platforma, un konta izveides process to atspoguļo.
Process sastāv no pieciem soļiem: Create account, Name, Address, Details un Payment.
Pirmajā ekrānā tiek prasīta tikai jūsu e-pasta adrese.
Pēc tam Aura pieprasa jūsu pilno juridisko vārdu (vārds, otrais vārds un uzvārds), tad jūsu mājas adresi (iela, dzīvoklis, pilsēta, štats un pasta indekss), pēc tam to, ko tā sauc par jūsu identitātes verifikācijas datiem: jūsu tālruņa numuru, dzimšanas datumu un Sociālās apdrošināšanas numuru.
Šis pēdējais solis dažus vecākus pārsteigs nesagatavotus. Es vēlos par to būt atklāts.
Aura pieprasa jūsu SSN, lai pārbaudītu jūsu identitāti kredītnovērošanas un identitātes zādzības aizsardzības nolūkos, nevis pašas vecāku kontroles vajadzībām.
Reģistrācijas ekrānā ir norādīts, ka Aura ir SOC 2 Type II sertificēts un aizsargā SSN ar AES-256 šifrēšanu, to pašu standartu, ko izmanto lielākās bankas. Tomēr ir vērts zināt, ka šī ir procesa daļa, pirms jūs apsēžaties reģistrēties.
Pēdējais solis ir maksājums. Aura pieņem kredītkartes vai debetkartes un PayPal.
Jūs šodien maksājat $0. 14 dienu bezmaksas izmēģinājums patiešām ir bezmaksas, taču jūsu maksājuma metode tiek saglabāta un automātiski iekasēta, kad izmēģinājums beidzas.
Family gada plānam pirmais gads tiek rēķināts par $384 (atspoguļojot ievadkodu atlaidi). Sīkdrukā maksājuma ekrānā ir norādīts, ka atjaunošanas cena no otrā gada atgriežas uz $419.83 gadā, kas ir vērts ņemt vērā pirms saistību uzņemšanās.
Instalēšana bērna ierīcē
Kad jūsu konts ir iestatīts, instalēšana bērna ierīcē ir vienkārša.
Noliekiet bērna ierīci sev blakus, pēc tam savā Aura lietotnē pieskarieties vecāku kontroles pogai drošības kontrolsarakstā vai pieskarieties bērna profilam un atlasiet Ready.
Nākamais uznirstošais logs jautā, kuru ierīci jūs iestatāt. Atlasiet savu ierīci.
Pēc tam Aura jūsu tālruņa ekrānā parāda QR kodu. Pavērsiet bērna ierīces kameru pret QR kodu, lai lejupielādētu un instalētu Aura lietotni viņa tālrunī.
Kad tiek prasīts, ievadiet savus Aura pieteikšanās datus bērna ierīcē, nevis atsevišķu bērna kontu.
Viens solis šeit ir kritiski svarīgs un ir vērts tam pievērst īpašu uzmanību: kad instalēšana prasa atļaut VPN, jums tas jāpieņem. Ja jūs atteiksieties vai izlaidīsiet šo soli, vecāku kontrole nebūs aktīva, lai gan lietotne šķitīs instalēta.
Vienīgais labojums tajā brīdī ir dzēst lietotni no bērna ierīces un veikt visu instalēšanu no jauna. Es ieteiktu uzmanīgi izlasīt VPN uzvedni, pirms pieskaraties jebkam.
Kad lietotne ir pareizi instalēta bērna ierīcē, visu turpmāko pārvalda no jūsu paša Aura lietotnes, nevis no bērna tālruņa.
No savas lietotnes jūs iestatāt satura filtrus, atlasot konkrētas lietotnes un vietnes, kuras vēlaties ierobežot, vai izmantojot kategoriju filtrus, kas bloķē veselu satura veidu grupas (piemēram, pieaugušajiem paredzētās vietnes vai sociālos medijus), nenorādot atsevišķas lietotnes.
Aura piedāvā divus noklusējuma profilus: vienu bērniem un vienu pusaudžiem, un bērnu iestatījumi pēc noklusējuma ir stingrāki. Es sāku ar atbilstošo noklusējumu un pēc tam pielāgoju to mūsu mājsaimniecībai.
Kad satura filtri bija konfigurēti, es iestatīju laika limitus atļautajām lietotnēm un vietnēm, kā arī kopējo dienas ekrāna laika limitu.
Kad tie ir saglabāti, bērna vadības panelis jebkurā laikā ir redzams manā paša Aura lietotnē.
Vecāku panelis
Vecāku panelis nodrošina piekļuvi satura filtru iestatījumiem, ekrāna laika kontrolei, lietotņu ierobežojumiem, Online Wellbeing kopsavilkumam un jebkuriem aktīvajiem brīdinājumiem. Katru sadaļu var atvērt ar vienu pieskārienu no sākuma ekrāna.
Viena lieta, ko ir vērts izcelt no manas pieredzes: Aura patiešām nosūta vecākiem brīdinājumu, ja bērns atinstalē lietotni, taču lietotni var atinstalēt apņēmīgs bērns, pirms jums ir iespēja rīkoties. Iestatīšanas laikā Android ierīcē iespējojot ierīces administratora ierobežojumu, šo soli var novērst, un tas ir svarīgākais konfigurācijas solis, kas jāizpilda pirms ierīces atdošanas.
Kopējais secinājums par sākotnējo iestatīšanu
Produkta filozofija ir pārliecinoša, bērna ierīces instalēšana ir lieliska, taču konta izveides process rada lielāku berzi un prasa vairāk personas datu nekā parasti nepieciešams vecāku kontroles kategorijā. Vecākiem tas ir jāzina jau iepriekš, nevis jāatklāj pusceļā reģistrācijas laikā.
6. Klientu atbalsts
Aura piedāvā vairākus veidus, kā saņemt palīdzību, un ir vērts precīzi saprast, kas ir pieejams un kādās stundās, pirms jums tas būs vajadzīgs.
Galvenie atbalsta kanāli ir:
- Palīdzības centrs help.aura.com, pieejams vienmēr, ar rakstiem, ceļvežiem un bieži uzdotajiem jautājumiem, kas sakārtoti pēc kategorijām
- Tiešsaistes čats, pieejams katru dienu no 8 AM līdz 8 PM Eastern Time, sasniedzams, izmantojot Aura mobilo lietotni vai tērzēšanas ikonu Aura vietnē
- Tālruņa atbalsts pa +1 (833) 552-2123, pieejams 24/7 visiem kontu īpašniekiem
Viena lieta, ko Aura norāda savās atbalsta lapās un kas patiešām ir vērts nodot tālāk: pieaug krāpniecības ar uzdošanos par Aura klientu skaitu.
Aura iesaka, ka jebkurš negaidīts e-pasts, īsziņa vai zvans, kas apgalvo, ka ir no Aura, jāziņo support@aura.com, pirms jūs sniedzat jebkādu informāciju. Sazinieties ar atbalstu tikai caur aura.com vai oficiālajām Aura lietotnēm.
Tiešsaistes tērzēšanas testēšana
Es nolēmu pārbaudīt tiešsaistes tērzēšanu plkst. 4:13 PM darba dienā, pilnībā atbilstoši pieejamajām stundām.
Mans sākotnējais jautājums bija: “Sveiki, man ir 10 gadus vecs bērns, kurš lieto iPhone. Es gribu pārliecināties, ka viņa nevar piekļūt sociālo mediju lietotnēm, piemēram, TikTok un Instagram. Vai Aura šīs lietotnes pilnībā bloķē, vai tikai ierobežo laiku, ko viņa var tajās pavadīt?”
MI aģents atbildēja nekavējoties un pareizi. Tas paskaidroja, ka Aura var darīt abus: pilnībā bloķēt sociālo mediju lietotnes, izmantojot Content Filtering, vai ierobežot, cik ilgi bērns var lietot konkrētas lietotnes, izmantojot Time Limits. Tas mani novirzīja uz pareizo vietu lietotnē, lai konfigurētu katru no iespējām, un piedāvāja palīdzēt man izlemt, kura pieeja 10 gadus vecam bērnam ir jēgpilnāka. Tā bija personalizētāka atbilde, nekā es gaidīju no bota.
Tad es lūdzu runāt ar cilvēka aģentu. MI mani nepārslēdza uzreiz. Tas atkārtoja savu atbildi un jautāja, vai es joprojām vēlos cilvēku, pirms turpināt. Es apstiprināju, ka vēlos, un tad tas lūdza manu e-pasta adresi un pilno vārdu, pirms savienoja mani. Tie ir divi šķēršļi starp lūgumu pēc cilvēka un nokļūšanu pie viņa, un to ir vērts atzīmēt.
Kevins no Aura speciālistu komandas pievienojās tērzēšanai plkst. 4:15 PM, vienu minūti pēc tam, kad es sniedzu savus datus.
Es pajautāju Kevinam, vai MI atbilde ir pareiza, un sekoju ar otro jautājumu: “Ja viņa lejupielādē jaunu lietotni, par kuru es vēl neesmu dzirdējis, vai Aura to automātiski bloķēs vai atzīmēs, vai man pašam tā manuāli jāpievieno bloķēto sarakstam?”
Kevins atbildēja plkst. 4:17 PM, divas minūtes pēc pievienošanās. Viņš apstiprināja, ka MI atbilde bija pareiza, un tad tieši atbildēja uz papildu jautājumu.
Viņš paskaidroja, ka Aura kategoriju balstītie filtri tiek piemēroti automātiski jaunām lietotnēm, kas ietilpst bloķētā kategorijā, un ka vecāki saņem paziņojumu, ja bērns mēģina piekļūt bloķētam saturam. Viņš norādīja mani uz precīzu vietu lietotnē, kur pārskatīt un pielāgot šos noklusējuma iestatījumus.
Atbalsta kanālu kopsavilkums
| Kanāls | Pieejams | Mana pieredze |
| Palīdzības centrs | Vienmēr | Sakārtots pēc kategorijām ar soli pa solim ceļvežiem |
| Tiešsaistes tērzēšana | 8 AM līdz 8 PM ET katru dienu | MI atbildēja nekavējoties un precīzi. Cilvēka aģents pievienojās vienas minūtes laikā pēc savienošanās. Pilna atbilde tika sniegta divu minūšu laikā. |
| Tālruņa atbalsts | 24/7 | +1 (833) 552-2123. |
Secinājums par atbalstu
Tiešsaistes tērzēšanas pieredze bija spēcīga, tiklīdz es nokļuvu pie cilvēka aģenta. Kevina atbilde bija precīza un pilnīga, un tā tika sniegta 2 minūšu laikā pēc savienošanās, kas tiešsaistes aģentam ir ātrs reakcijas laiks. Arī MI, kas apstrādāja sākotnējo jautājumu, darbojās labi, sniedzot pareizu un patiešām noderīgu atbildi, nevis vispārīgu nosūtījumu uz palīdzības centru.
Galvenais piezīmēšanas punkts ir berze, lai tiktu pie cilvēka. MI divas reizes mēģināja mani paturēt automatizētajā plūsmā, un man bija jāsniedz e-pasta adrese un pilns vārds, pirms pievienojās speciālists.
Vecākam, kurš risina steidzamu problēmu, šis process pievieno nevajadzīgus soļus starp problēmu un atbildi.
Tiešsaistes tērzēšanas stundas no 8 AM līdz 8 PM Eastern ir arī praktisks ierobežojums. Tālruņa atbalsts ir pieejams visu diennakti, taču vecākiem, kuri dod priekšroku tērzēšanai un saskaras ar problēmu vakarā, nav tiešās iespējas līdz nākamajam rītam.
Vai Aura ir tā vērta?
Aura ir pareizais produkts konkrētam un skaidri definētam lietojumam: jaunāku bērnu aizsardzībai mobilajās ierīcēs ar stingrām un konsekventām satura robežām, vienlaikus saglabājot iestatīšanas pieredzi pietiekami vienkāršu, lai tā nekļūtu par pastāvīgu apgrūtinājumu.
Vislielāko iespaidu testēšanas laikā atstāja tas, kā satura filtrēšana tiek galā ar apiešanas mēģinājumiem. Tā kā lokālais VPN pārtver datplūsmu, pirms tā nonāk pārlūkprogrammā, pāreja uz citu pārlūkprogrammu vai privātās pārlūkošanas režīma izmantošana neapiet filtru tā, kā tas varētu notikt ar pārlūkprogrammas balstītiem rīkiem.
Vecākiem ar jaunākiem bērniem, kuri vēl aktīvi nemēģina apiet ierobežojumus, tas var šķist mazsvarīgi. Taču vecākiem, kuri zina, ka viņu bērns ir tehniski zinātkārs, tā ir nozīmīga strukturāla priekšrocība.
Online Wellbeing rīki arī patiešām ir atšķirīgi. Aktivitāšu modeļu kopsavilkumi un noskaņojuma tendenču indikatori ir citāda veida vecāku ieskats nekā tas, ko piedāvā vairums uzraudzības lietotņu. Ģimenēm ar vecākiem bērniem, kurās svarīga ir saruna par uzticēšanos un privātumu, noskaņojuma tendenču dati un modeļu analīze var šķist piemērotāki nekā neapstrādātu aktivitāšu žurnāli vai ziņojumu skenēšana.
Godīgi ierobežojumi ir jānosauc skaidri:
- Nav atrašanās vietas izsekošanas vai ģeofencēšanas
- Nav sociālo mediju ziņojumu uzraudzības vai īsziņu skenēšanas
- Vecāku kontrole darbojas tikai mobilajās ierīcēs, bez Windows vai Mac darbvirsmas atbalsta
Ģimenēm, kurām nepieciešama atrašanās vietas izsekošana, citi kategorijas produkti to nodrošina labi. Ģimenēm, kurām pusaudžiem nepieciešama sociālo mediju uzraudzība, ir rīki, kas īpaši izstrādāti šim lietojumam.
Ģimenēm ar jaunākiem bērniem iPhone un Android tālruņos, kurām nepieciešams, lai saturs tiktu bloķēts pirms tas parādās, nevis uzraudzīts pēc fakta, un kuras vērtē iestatīšanu, kas aizņem minūtes, nevis stundu, Aura ir viena no labākajām pieejamajām iespējām.
