Pēc tam, kad pats izpētīju MacKeeper un pārskatīju neatkarīgo laboratoriju datus, es atradu produktu ar patiešām spēcīgiem aizsardzības rādītājiem, labi izstrādātu “viss vienā” vadības paneli un iebūvētu tiešsaistes tērzēšanu, kas izceļas kā viena no atšķirīgākajām atbalsta funkcijām šajā kategorijā. Tomēr ir arī ierobežojumi, un ir svarīgi tos zināt pirms abonēšanas. Turpiniet lasīt, lai uzzinātu pilnu pārskatu.
Plusi un mīnusi
- Perfekts 18/18 AV-TEST rezultāts 2025. gada martā
- Iebūvēts tiešsaistes tērzēšanas atbalsts tieši lietotnē
- Apvieno drošību, tīrīšanu, veiktspēju un privātumu vienā lietotnē
- Find and Fix vadības panelis vienā klikšķī veic apvienotas skenēšanas
- 24/7 klientu atbalsts iekļauts maksas plānos
- Pieejama bezmaksas versija ar ierobežotām funkcijām
- Tikai Mac, nav Windows, Android vai iOS antivīrusa pārklājuma
- Reāllaika aizsardzības ieslēgšanai nepieciešami vairāki sistēmas atļauju soļi
- AV-Comparatives pēdējo reizi novērtēja MacKeeper kā “not approved” 2021. gadā
- Atmaksas politikā ir 6 mēnešu neatmaksājama klauzula, kuru vērts rūpīgi izlasīt
- Aktīvas skenēšanas laikā lietotņu instalēšana palēninās par 24%
Ja šos soļus iestatīšanas laikā izlaidīsiet, reāllaika aizsardzība nebūs aktīva, lai gan lietotne šķietami darbosies. Nespiediet Later, kad tiek prasīts. Pirmo dienu izpildiet pilnu atļauju iestatīšanu.
Vērtējuma sadalījums
Lai novērtētu MacKeeper, es piemēroju to pašu metodoloģiju, kas tiek izmantota visos šīs vietnes antivīrusu pārskatos. Zemāk norādītie rezultāti ir balstīti uz jaunākajiem pieejamajiem AV-TEST datiem, praktisko pieredzi, sākot no lejupielādes līdz ikdienas lietošanai, un pieejamajiem neatkarīgo laboratoriju datiem.
Katrs parametrs tiek vērtēts no 10.
| Parametrs | Rezultāts | Kāpēc šāds rezultāts |
|---|---|---|
| Cenojums | 9.3/10 | Gada plāni ir saprātīgi cenas ziņā produktam, kas apvieno drošību, tīrīšanu, veiktspēju un privātumu vienuviet. Atmaksas politikā esošā 6 mēnešu neatmaksājamā klauzula prasa rūpīgu izlasīšanu pirms apņemšanās. |
| Drošības funkcijas | 9.5/10 | Reāllaika antivīruss, reklāmprogrammatūras tīrītājs, VPN, reklāmu bloķētājs, ID zādzību uzraudzība un privātuma rīki ir iekļauti. Funkciju kopums sniedzas krietni tālāk par pamata antivīrusu Mac. Galvenais trūkums ir tas, ka nav Windows aizsardzības nevienā līmenī. |
| Aizsardzība | 8.0/10 | Perfekts 18/18 no AV-TEST 2025. gada martā ir spēcīgs rezultāts. Tomēr AV-Comparatives pēdējo reizi novērtēja MacKeeper kā “not approved” savā 2021. gada Mac Security Test, un 2026. gada dati no šīs laboratorijas vēl nav pieejami. Abi šie datu punkti ir vērts zināt. |
| Veiktspēja | 8.5/10 | AV-TEST 2025. gada martā piešķīra MacKeeper 6/6 par veiktspēju, ar minimālu ietekmi lielākajā daļā darbību. Vienīgais ievērības cienīgais skaitlis ir 24% palēninājums lietotņu instalēšanas laikā, kas ir augstāks par ideālo. Fona ietekme, kad netiek veikta skenēšana, ir gandrīz nulle. |
| Lietošanas ērtums | 9.1/10 | Vadības panelis ir skaidrs un labi organizēts. Find and Fix funkcija vienkāršo apvienotās skenēšanas vienā klikšķī. Vairāku soļu atļauju process, kas nepieciešams reāllaika aizsardzības ieslēgšanai, ir nozīmīgākais šķērslis jaunajiem lietotājiem. |
| Atbalsts | 9.2/10 | Tieša piekļuve cilvēkam bez AI slāņa, ātra savienošana un pareiza, lai gan īsa atbilde uz divdaļīgu jautājumu dod stabilu vērtējumu. Īsā atbildes dziļuma un konkrētu navigācijas norādījumu trūkums atbildē neļauj sasniegt 9.5 vai augstāku līmeni. Help Center kvalitāte un iebūvētās tērzēšanas pieejamība piešķir jūtamu pozitīvu svaru. |
| Kopējais | 8.9/10 | MacKeeper ir spējīgs Mac drošības komplekts ar spēcīgiem AV-TEST aizsardzības rezultātiem un labi sabalansētu funkciju kopumu, kas sniedzas tālāk par antivīrusu. Mac-only ierobežojums, 2021. gada AV-Comparatives “not approved” rezultāts un atļauju prasīšanas process iestatīšanas laikā ir jomas, kuras pirms abonēšanas ir jāizvērtē godīgi. |
1. Plāni un cenojums
MacKeeper piedāvā plānus, kas strukturēti pēc abonementa ilguma un aptverto Mac skaita.
Zemāk esošais cenu logrīks parāda aktuālās cenas.
Visos plānos ir iekļauts pilns funkciju kopums, tostarp antivīruss, VPN, tīrītājs un identitātes uzraudzība, tāpēc vienīgais mainīgais starp plāniem ir aptverto Mac skaits un norēķinu periods.
Atmaksas politikā ir detaļa, ko ir vērts pamanīt pirms abonēšanas. Gada abonenti var pieprasīt pilnu atmaksu 30 dienu laikā pēc iegādes, bet mēneša abonenti 14 dienu laikā.
Tomēr, ja licence ir izmantota ilgāk nekā sešus mēnešus, tā kļūst neatmaksājama neatkarīgi no abonementa veida. Šī ir ierobežojošāka atmaksas politika nekā lielākajai daļai konkurentu šajā pārskatu sērijā, kur naudas atmaksas garantija parasti attiecas bez lietošanas ilguma klauzulas.
MacKeeper nosūta atgādinājuma e-pastu vismaz 7 dienas pirms automātiskās atjaunošanas maksājuma piemērošanas.
Vai ir bezmaksas versija?
Jā. MacKeeper piedāvā bezmaksas versiju, kas ietver ierobežotu Memory Cleaner piekļuvi un vienas nedēļas antivīrusa skenēšanas un reāllaika aizsardzības izmēģinājumu. Tīrīšanas un nevajadzīgo failu noņemšanas funkcijas bezmaksas līmenī ir pieejamas vienreizējai lietošanai.
Bezmaksas versija ir noderīga, lai novērtētu saskarni un veiktu sākotnējo skenēšanu, taču pastāvīga aizsardzība reāli prasa maksas abonementu.
2. Drošības funkcijas
| Funkcija | Apraksts |
| Antivīruss ar reāllaika aizsardzību | Skenē lejupielādētos failus un tikko instalētās lietotnes reāllaikā, lai bloķētu ļaunprogrammatūru un aizdomīgu uzvedību. Iestatīšanas laikā nepieciešama Full Disk Access un sistēmas paplašinājuma atļauja. Aptver vīrusus, trojāņus, tārpus un citu ļaunprogrammatūru. |
| Pielāgota un pilna skenēšana | Start Scan pēc noklusējuma veic pilnu Mac mājas mapes skenēšanu. Custom Scan ļauj izvēlēties konkrētus failus, mapes vai ārējos diskus, kas ir noderīgi, pieslēdzot USB diskus vai lejupielādējot jaunus failus. |
| Adware Cleaner | Atklāj un noņem reklāmprogrammatūru, pārlūka nolaupītājus un nevēlamus paplašinājumus, uz kuriem galvenais antivīrusa dzinējs īpaši neattiecas. |
| StopAd (Reklāmu bloķētājs) | Bloķē uznirstošos logus, izsekošanas rīkus un dažas pikšķerēšanas stila lapas visos pārlūkos. |
| ID Theft Guard | Uzrauga reģistrētās e-pasta adreses pret zināmām datu noplūžu datubāzēm un nosūta brīdinājumus, kad akreditācijas dati ir kompromitēti. |
| Private Connect (VPN) | Iekļauts maksas plānos. Šifrē savienojumus publiskajā Wi-Fi, lai nodrošinātu anonīmu pārlūkošanu. |
| Safe Cleanup | Noņem nevajadzīgos failus, tostarp kešatmiņas, žurnālus un pagaidu failus, nepieskaroties sistēmas kritiskajiem datiem. |
| Duplicates Finder | Atrod un noņem dublētus failus un līdzīgas fotogrāfijas, lai atbrīvotu diska vietu. |
| Smart Uninstaller | Noņem lietotnes un to saistītos atlikušos failus pilnībā, nevis atstāj bāreņfailus pēc standarta vilkšanas uz miskasti atinstalēšanas. |
| Memory Cleaner | Attīra RAM un identificē resursietilpīgas lietotnes, kas patērē sistēmas atmiņu. |
| Update Tracker | Identificē novecojušas lietotnes, kurās var būt neielāpīti drošības trūkumi. |
| Login Items | Pārvalda startēšanas lietotnes, lai paātrinātu ielādes laiku. |
| Find and Fix | Vadīts panelis, kas vienā darbībā veic apvienotas skenēšanas drošības, tīrīšanas, veiktspējas un privātuma jomās, pēc tam piedāvā visas problēmas atrisināšanai vienā solī. |
| Iebūvēta tiešsaistes tērzēšana | Tiešraides tērzēšanas panelis ir iebūvēts MacKeeper vadības paneļa labajā pusē, nodrošinot tūlītēju piekļuvi atbalsta komandai, neizejot no lietotnes. Ir redzami personīgie tehniskie eksperti, kas pieejami reāllaikā. |
3. Iekšējās testēšanas rezultāti
MacKeeper ir tikai Mac produkts, kas nozīmē, ka testēšanas vide atšķiras no Windows fokusētajiem produktiem, kas apskatīti citviet šajā sērijā.
Divas neatkarīgas organizācijas testē Mac antivīrusu produktus: AV-TEST un AV-Comparatives. Es pārskatīju jaunākos pieejamos abu rezultātus.
AV-TEST: 2025. gada marts
AV-TEST novērtēja MacKeeper versiju 6.8 uz macOS Sequoia 15.3.2 2025. gada martā. Mac tests izmanto to pašu trīs kategoriju struktūru kā Windows testi, kur Protection, Performance un Usability katrai maksimāli ir 6 punkti.
Protection: 6/6
| Kas tika testēts | Marts |
| Plaši izplatītas un aktuālas ļaunprogrammatūras noteikšana (842 paraugi) | 100% |
| Aizsardzības rezultāts | 6/6 |
MacKeeper 2025. gada martā atklāja 100% no 842 plaši izplatītās ļaunprogrammatūras paraugiem, kas tika testēti. Mac tests koncentrējas uz ļaunprogrammatūras paraugiem, kas pēdējo četru mēnešu laikā aktīvi izplatīti reālajā vidē, atspoguļojot reālistisko draudu ainavu macOS lietotājiem.
100% atklāšanas rādītājs bez neviena neizlaista parauga ir spēcīgākais iespējamais rezultāts.
Avots: AV-TEST, 2025. gada marts
Performance: 6/6
| Uzdevums, kas tika mērīts | Ietekme |
| Bieži izmantotu lietotņu lejupielādes ātrums | 0% |
| Standarta programmu palaišanas ātrums | 1% |
| Bieži izmantotu lietotņu instalēšanas ātrums | 24% |
| Failu kopēšana lokāli un tīklā | 2% |
24% palēninājums instalēšanas laikā ir tas rādītājs, kas izceļas. Tas nozīmē, ka, kad MacKeeper aktīvi skenē, jaunas lietotnes instalēšana jūsu Mac aizņem aptuveni par ceturtdaļu ilgāk nekā bez antivīrusa darbības.
Visos pārējos uzdevumos ietekme ir gandrīz nulle. Tāpat kā citos šīs sērijas produktos, to nosaka dzinējs, kas skenē ienākošos failus instalēšanas laikā, nevis jebkāds vispārējs sistēmas noslogojums.
Avots: AV-TEST, 2025. gada marts
Usability: 6/6
| Kas tika testēts | Rezultāts |
| Viltus noteikumi sistēmas skenēšanas laikā (46,494 paraugi) | 0 |
| Viltus brīdinājumi, instalējot leģitīmu programmatūru (80 paraugi) | 0 |
| Leģitīmas programmatūras bloķēšana (80 paraugi) | 0 |
| Lietošanas ērtuma rezultāts | 6/6 |
Nulle viltus pozitīvu visās lietošanas ērtuma kategorijās. MacKeeper neatzina nevienu leģitīmu failu vai lietotni par draudu visā testa kopumā. Ikdienas lietošanā tas nozīmē, ka produkts ir ļoti maz ticams, ka karantīnā ievietos kaut ko, kas jums patiešām ir vajadzīgs.
Kopējais AV-TEST rezultāts: 18/18. AV-TEST Certified.
Avots: AV-TEST, 2025. gada marts
AV-Comparatives: aina ir mazāk skaidra
Avots: AV-Comparatives Mac Security Test and Review 2021
AV-Comparatives ir otra lielākā neatkarīgā testēšanas organizācija Mac antivīrusam. Viņu MacKeeper lapa rāda rezultātu, par kuru ir vērts godīgi runāt.
Pēdējais publicētais AV-Comparatives Mac Security Test and Review, kurā bija iekļauts MacKeeper, bija 2021. gadā, un rezultāts bija “not approved”.
Progresa diagramma AV-Comparatives lapā rāda, ka MacKeeper 2013. gadā sākotnējā Kromtech īpašumā tika apstiprināts, bet kopš Clario iegādājās zīmolu 2019. gadā tas ir novērtēts kā “not approved”. 2026. gada sadaļā lapā redzams “no data available yet”.
Tas neatceļ spēcīgo AV-TEST rezultātu, taču tas ir svarīgs konteksts. AV-TEST un AV-Comparatives izmanto atšķirīgas metodoloģijas, un jaunākais AV-Comparatives MacKeeper novērtējums ir no 2021. gada.
Produkts kopš tā laika ir būtiski atjaunināts, un 2025. gada marta AV-TEST rezultāts liecina, ka aizsardzības dzinējs pašreizējās macOS versijās darbojas labi. Godīgais secinājums ir tāds, ka AV-Comparatives aina ir nepilnīga, un AV-TEST rezultāts ir stiprākais un aktuālākais pieejamais datu punkts.
Verdikts par testēšanas rezultātiem
AV-TEST 2025. gada marta rezultāts 18/18 ar 100% ļaunprogrammatūras noteikšanu un nulli viltus pozitīvu ir augstākās klases sasniegums.
Mac lietotājiem, kuri izvērtē, vai MacKeeper aizsardzības dzinējs ir spējīgs, šis datu punkts ir iedrošinošs. AV-Comparatives 2021. gada “not approved” rezultāts ir tas “aiz astītes”, kas jāpatur prātā, īpaši tāpēc, ka pašlaik nav pieejami jaunāki AV-Comparatives dati.
Ņemot vērā abus, pierādījumi liecina par produktu, kas labi darbojas neatkarīgajos testos, bet vēl nav uzkrājis pilnu apstiprinošo laboratoriju datu kopumu, kāds gadu gaitā ir izveidojies tādiem produktiem kā Norton un McAfee.
4. Ietekme uz Mac veiktspēju
MacKeeper darbojas uz Mac, nevis PC, tāpēc šajā sadaļā ir aplūkota ietekme tieši uz macOS sistēmas veiktspēju.
AV-TEST 2025. gada marta veiktspējas rezultāti sniedz skaidrāko pieejamo ainu.
| Uzdevums | Mērītā ietekme | Ko tas nozīmē |
| Lietotņu lejupielāde | 0% lēnāk | Nav jūtamas ietekmes |
| Standarta programmatūras palaišana | 1% lēnāk | Praktiski nemanāmi |
| Lietotņu instalēšana | 24% lēnāk | Jūtami programmatūras instalēšanas laikā |
| Failu kopēšana lokāli | 2% lēnāk | Nav jūtamas ietekmes |
| Fona ietekme, kad dīkstāvē | Gandrīz nulle | AV-TEST nemērīja, bet apstiprina reāllaika skenēšanas dizains |
| AV-TEST veiktspējas rezultāts | 6/6 | Augstākais vērtējums, neskatoties uz instalēšanas palēninājumu |
24% palēninājums instalēšanas laikā ir tas rezultāts, kuram ir praktiska nozīme. Ja jūs regulāri instalējat vai atjaunināt programmatūru savā Mac, jūs pamanīsiet, ka MacKeeper šīm darbībām pievieno papildu laiku, jo tas skenē ienākošos failus. Lielākajai daļai lietotāju, kuri lietotnes instalē tikai reizēm, nevis nepārtraukti, tas ir pieņemams kompromiss par reāllaika aizsardzības pārklājumu.
Pārējā veiktspējas aina ir pozitīva. Gandrīz nulles ietekme uz lejupielādi, failu kopēšanu un lietotņu palaišanu nozīmē, ka MacKeeper ikdienas Mac lietošanā ir nemanāms.
5. Darba sākšana ar MacKeeper
Lai saprastu, kāda patiesībā ir MacKeeper pieredze no sākuma līdz beigām, es izgāju cauri visam procesam pats.
Lūk, ko es precīzi darīju un ko konstatēju katrā solī.
Lejupielāde un instalēšana
Es sāku vietnē mackeeper.com, kas atver tīru sākumlapu, kur tiek izcelta produkta AV-TEST sertifikācija un Apple notarizācijas kredenciāļi.
Lejupielādes poga ir labi redzama, un, noklikšķinot uz tās, instalatora lejupielāde sākas uzreiz, neprasot kontu iepriekš.
Instalēšana macOS notiek pēc standarta Mac lietotnes instalēšanas modeļa: atveriet lejupielādēto failu, sekojiet ekrānā redzamajiem norādījumiem, un lietotne parādās Applications mapē. Process aizņēma mazāk nekā divas minūtes.
Lai instalētu lietotni, nav nepieciešams atsevišķs konts. Kontu varat izveidot pēc instalēšanas tieši lietotnē vai vietnē account.mackeeper.com.
Reāllaika aizsardzības ieslēgšana
Šeit MacKeeper iestatīšanas pieredze ir sarežģītāka nekā lielākajai daļai citu produktu šajā sērijā, un tas ir solis, kam visvairāk vērts sagatavoties pirms sākšanas.
Pēc instalēšanas un lietotnes atvēršanas es kreisajā sānjoslā devos uz Antivirus. Galvenajā panelī tiek parādīts Antivirus ekrāns ar pogu Launch Antivirus.
Noklikšķinot uz Launch Antivirus, man tika lūgts ievadīt Mac paroli. Pēc tam MacKeeper jautāja, vai vēlos ieslēgt reāllaika aizsardzību uzreiz vai izlaist to.
Es noklikšķināju Next, lai to ieslēgtu, un tas sāka sistēmas atļauju pieprasījumu secību:
- Vispirms MacKeeper prasīja atvērt System Preferences un Security and Privacy iestatījumos atļaut sistēmas paplašinājumu. Tas ietvēra slēdzenes atbloķēšanu, paroles ievadīšanu un noklikšķināšanu uz Allow pie MacKeeper.
- Tad bija jāpiešķir Full Disk Access, atkal atverot System Preferences, atrodot Full Disk Access sadaļu un atzīmējot gan MacKeeper, gan MacKeeper Real-time Protection izvēles rūtiņas.
- Pēc Full Disk Access piešķiršanas lietotne aicināja noklikšķināt Quit Now, lai atkārtoti palaistu MacKeeper un pabeigtu iestatīšanu.
- Visbeidzot, pēc atkārtotas palaišanas es vēlreiz noklikšķināju Enable Antivirus panelī, lai apstiprinātu, ka reāllaika aizsardzība ir aktīva.
Tas ir četri atsevišķi soļi divos System Preferences panelos plus atkārtota palaišana. Tas ir sarežģītāk nekā jebkuram citam produktam šajā pārskatu sērijā, un to nosaka macOS drošības prasības, nevis MacKeeper dizaina izvēles.
Apple modernajās macOS versijās prasa skaidru lietotāja atļauju sistēmas paplašinājumiem un Full Disk Access.
Zināšanu bāzes dokumentācija skaidri aptver katru soli, taču jaunie lietotāji, kuri nav pazīstami ar macOS sistēmas atļaujām, var šo procesu uztvert kā mulsinošu, ja pirms sākšanas to neizlasa.
Vadības panelis
Kad reāllaika aizsardzība ir aktīva, MacKeeper vadības panelis ir tīrs un loģiski organizēts. Kreisā sānjosla visu sadala četrās sadaļās:
- Find and Fix augšpusē vienas klikšķa apvienotajām skenēšanām
- Security: Antivirus un Adware Cleaner
- Cleaning: Safe Cleanup, Duplicates Finder, Smart Uninstaller
- Performance: Memory Cleaner, Update Tracker, Login Items
- Privacy: ID Theft Guard, Private Connect (VPN), StopAd
Galvenais panelis mainās atkarībā no izvēlētā sānjoslas vienuma un sniedz skaidru katra rīka aprakstu. Saskarne ir labi piemērota lietotājiem, kuri nav tehniski pieredzējuši. Katra funkcija ir izskaidrota vienkāršā valodā, un darbības pogas ir tiešas.
Uzreiz izceļas tiešraides tērzēšanas panelis loga labajā pusē. Tas rāda aģentu profila attēlus, apstiprina, ka personīgie tehniskie eksperti ir pieejami, un tajā ir jau gatavs ziņojuma ievades lauks.
Tas ir iebūvēts pašā produktā, nevis prasa apmeklēt atsevišķu vietni. Ziņojums, ko redzēju panelī, kad atvēru lietotni, bija “MacKeeper is activated!”, kas apstiprināja, ka abonements ir atpazīts.
Konta izveide
Konta izveidi var veikt lietotnē, noklikšķinot uz profila ikonas augšējā labajā stūrī, vai vietnē account.mackeeper.com.
Konta lapa ir vieta, kur pārvaldāt licenci, lejupielādējat jaunāko versiju, maināt norēķinu informāciju, nepieciešamības gadījumā pārceļat licenci uz citu Mac un piekļūstat privātuma iestatījumiem. MacKeeper licences ir piesaistītas vienam Mac vienlaikus, taču tās var pārcelt uz citu ierīci no konta portāla.
Mobilās lietotnes
MacKeeper nav antivīrusa produkta iPhone vai Android. Produkts ir tikai Mac. Ja mobilā aizsardzība ir prasība, būtu nepieciešams atsevišķs produkts, lai aizsargātu šīs ierīces.
6. Klientu atbalsts
Lai iegūtu patiesu priekšstatu par MacKeeper atbalstu, es pats pārbaudīju tiešsaistes tērzēšanu ar tehnisku jautājumu pirms iegādes un arī pavadīju laiku Help Center.
Lūk, ko tieši es atradu.
Atbalsta atrašana
MacKeeper kontaktu lapu ir viegli atrast galvenajā navigācijā. Lapa ir tīra un tieša, un tajā redzama viena galvenā opcija:
- Sazināties ar mūsu atbalsta aģentu: Start Chat poga, kas uzreiz atver tiešsaistes tērzēšanas logu
- Nosūtīt preses pieprasījumu: press@weareclario.com mediju kontaktiem
- Partnerattiecības ar partneriem: contact@mackeeperaffiliates.com
Šajā lapā nav norādīts tālruņa numurs, lai gan norēķinu nodaļa nodrošina telefona atbalstu atmaksas un konta jautājumiem. Lielākajai daļai lietotāju galvenais ieejas punkts ir tērzēšana.
Tērzēšanas logrīks
Noklikšķinot uz Start Chat, atveras neliels tērzēšanas panelis lapas apakšējā labajā stūrī. Pirms savienojuma ar cilvēku logrīks lūdz norādīt savu pieprasījumu no četrām opcijām:
- Question about MacKeeper
- Subscription Cancellation or Refund
- Issues with my Mac
- Other
Es izvēlējos Question about MacKeeper. Pēc tam logrīks pieprasīja manu e-pasta adresi, pirms savienoja mani ar aģentu.
Tiešsaistes tērzēšanas pieredze
Pēc e-pasta adreses norādīšanas mani dažu sekunžu laikā savienoja ar cilvēku aģentu vārdā Basil. Nebija nekāda AI bota starpnieka, nekāda virtuālā asistenta, kas virzītu cauri procesam, un nekāda automātiska maršrutēšanas, izņemot sākotnējo kategorijas izvēli.
Es Basil uzdevu šādu jautājumu: ja ieslēdzu reāllaika aizsardzību, kā es zināšu, ka tā patiešām darbojas fonā, un vai ir skenēšanas žurnāls vai aktivitāšu vēsture, ko varu pārbaudīt, lai redzētu, ko tā ir skenējusi vai bloķējusi?
Basil atbilde pienāca divu minūšu laikā un aptvēra abas jautājuma daļas:
- Par aktivitāšu žurnāliem: aktivitāšu žurnāli ir pieejami MacKeeper preferences
- Par reāllaika paziņojumiem: ja tiek atklāts drauds, jūs uzreiz saņemat paziņojumu
Atbilde ir pareiza un aptvēra abas jautājuma daļas, kas ir labāk nekā McAfee tērzēšanā, kur otra divdaļīga jautājuma daļa vispār palika neatbildēta.
Ierobežojums ir tāds, ka atbilde bija īsa. Paziņot, ka aktivitāšu žurnāli ir pieejami preferences sadaļā, ir pareizi, taču nenorādīt precīzu atrašanās vietu preferences vai to, ko šie žurnāli satur, nozīmē, ka man pašam būtu jāmeklē tālāk.
Pilnīgākā atbilde būtu iekļāvusi konkrētu navigācijas ceļu. Tomēr pamatinformācija bija sniegta, un abi jautājumi tika adresēti.
Saruna beidzās kārtīgi, Basil pajautājot, vai vēl kā var palīdzēt.
Kopumā mans iespaids par tērzēšanu bija pozitīvs. Tieša savienošana ar cilvēku bez bota sarunas padarīja visu pieredzi daudz cieņpilnāku pret manu laiku. Basil bija profesionāls un atsaucīgs, un fakts, ka abas mana jautājuma daļas tika atzītas, ir svarīgāks, nekā es sākotnēji to novērtēju.
Help Center
MacKeeper Help Center ir labi organizēts un sniedz vairāk tehniskas dziļuma nekā lielākā daļa antivīrusu palīdzības centru, ko šajā sērijā pārskatīju.
Deviņas kategorijas aptver:
- Product
- License
- Getting started
- Upgrade
- Security
- Cleaning
- Performance
- Privacy
- Troubleshooting
Es nolēmu apskatīt vienu rakstu, lai pārliecinātos, cik detalizēta patiesībā ir dokumentācija un vai tā tiešām palīdzētu netehniskam lietotājam atrisināt reālu problēmu bez nepieciešamības sazināties ar atbalstu.
Es atvēru Security sadaļu un uzklikšķināju uz raksta par antivīrusa reāllaika aizsardzības sistēmas paplašinājuma dzēšanu.
Rakstā izklāstīts piecu soļu process, kas ietver palaišanu atkopšanas režīmā, System Integrity Protection atspējošanu, Terminal komandas palaišanu paplašinājuma atinstalēšanai un pēc tam System Integrity Protection atkārtotu ieslēgšanu pirms MacKeeper pārstartēšanas. Tas nav iesācējiem draudzīgs process, taču raksts to sadala skaidros numurētos soļos un atsevišķos posmos, padarot to izpildāmu pat tad, ja nekad iepriekš neesat atvēris Terminal.
Lielākā daļa antivīrusu palīdzības centru, ko pārskatīju šajā sērijā, aprobežojas ar pamata instalēšanas un konta ceļvežiem.
Fakts, ka MacKeeper dokumentē kaut ko tik tehniski sarežģītu, parāda, ka viņu atbalsta komanda patiešām strādā ar reālajām problēmām, ar kurām lietotāji saskaras modernajā macOS, nevis tikai rada virspusēju saturu.
Atbalsta kanālu kopsavilkums
| Atbalsta kanāls | Pieejams | Mana pieredze |
| Live chat vietnē | Jā, 24/7 | Dažu sekunžu laikā tieši savienoja ar cilvēku aģentu. Nebija AI bota. Pirms savienojuma bija jānorāda e-pasta adrese. |
| In-app live chat | Jā, 24/7 | Iebūvēts MacKeeper vadības paneļa sānjoslā. Pieejams bez pārlūka atvēršanas. |
| E-pasta atbalsts | Jā | support@mackeeper.com tehniskām problēmām, billing@mackeeper.com atmaksām. Personīgi netika testēts. |
| Tālruņa atbalsts | Jā | USA 1-800-787-8041, UK 0-800-014-8978, AU 1-800-178-379. Personīgi netika testēts. |
| Attālinātais atbalsts | Jā | Pieejams, izmantojot MacKeeper Remote Support rīku sarežģītām tehniskām problēmām. Personīgi netika testēts. |
| Help Center | Jā | Labi organizēts deviņās kategorijās. Tehniskie raksti iedziļinās pietiekami būtiski. |
Verdikts par atbalstu
MacKeeper atbalsta pieredze izcēlās divās jomās:
- Pirmkārt, tiešais savienojums ar cilvēku aģentu bez AI starpnieka bija ātrākā un vienkāršākā tērzēšanas pieredze šajā pārskatu sērijā.
- Otrkārt, Help Center raksti ir tehniski daudz detalizētāki nekā lielākajai daļai konkurentu, aptverot sarežģītus scenārijus, piemēram, sistēmas paplašinājumu konfliktus, ar soli pa solim instrukcijām, kas patiešām palīdzētu netehniskam lietotājam.
Vienīgais, kas atpalika, bija Basil atbildes dziļums. Abas mana jautājuma daļas tika adresētas, kas ir pietiekami, taču atbilde bija tik īsa, ka būtu vajadzīgs papildu jautājums, lai to varētu praktiski izmantot. Šis detalizācijas līmenis ir tuvāk pietiekamam nekā izcilam.
Iebūvētā tiešsaistes tērzēšana MacKeeper lietotnē joprojām ir visizteiktākā atbalsta funkcija šajā pārskatu sērijā. Tas, ka ekspertu palīdzība ir pieejama, nepametot lietotni, ir īsta ērtība, ko lielākā daļa konkurentu nepiedāvā.
Vai MacKeeper ir tā vērts?
MacKeeper ir pareizā izvēle konkrētam lietotājam: cilvēkam, kurš vēlas vienu Mac lietotni, kas vienlaikus nodarbojas ar drošību, sistēmas tīrīšanu, veiktspējas optimizāciju un privātuma uzraudzību, nepārvaldot četrus atsevišķus rīkus. Šādai izmantošanai tas darbojas labi.
AV-TEST 2025. gada marta rezultāts 18/18 ar 100% ļaunprogrammatūras noteikšanu apstiprina, ka aizsardzības dzinējs pašreizējā macOS darbojas augstākajā izmērāmajam līmenī. Find and Fix vadības panelis padara apkopi vienkāršu. Iebūvētā tiešsaistes tērzēšana ir patiešām noderīga priekšrocība. Un cenojums ir saprātīgs, ņemot vērā iekļauto funkciju apjomu.
Ierobežojumi ir tikpat skaidri un ir godīgi jānorāda:
- MacKeeper aptver tikai Mac. Ja jūsu mājsaimniecībā ir Windows ierīces, šis produkts tās neaizsargā.
- AV-Comparatives 2021. gada “not approved” rezultāts ir tas datu punkts, kas rada neskaidrību, jo jaunāks AV-Comparatives novērtējums nav pieejams.
- Reāllaika aizsardzības ieslēgšanai nepieciešams vairāk soļu nekā jebkuram citam produktam šajā pārskatu sērijā, kas mazāk tehniski pieredzējušiem lietotājiem var radīt apjukumu, ja viņi nav sagatavoti atļauju prasībām.
- Atmaksas politikā esošā 6 mēnešu neatmaksājamā klauzula ir ierobežojošāka nekā standarta 30 dienu garantijas, ko piedāvā lielākā daļa konkurentu.
Mac-only mājsaimniecībām, kuras vēlas visaptverošu aizsardzību, ne tikai antivīrusu, MacKeeper ir labi izstrādāts un spējīgs produkts. Lietotājiem, kuriem nepieciešama starpplatformu aizsardzība vai kuri vēlas pārliecību, ko sniedz plašāka neatkarīgo laboratoriju testēšanas vēsture, Norton vai McAfee ir spēcīgākas izvēles.
