Malwarebytes ir reputācija, kas sniedzas daudz tālāk par antivīrusu tirgu. Daudzi drošības speciālisti to iesaka kā sekundārās pārbaudes skeneri līdzās citam antivīrusam, un tā bezmaksas versiju ir izmantojuši miljoniem cilvēku, kuri par to nekad nav maksājuši. Pēc tam, kad pats izpētīju produktu un pārskatīju jaunākos neatkarīgo laboratoriju datus, es atradu produktu, kas ir viegls, labi izstrādāts un patiešām spējīgs tajā, ko tas cenšas paveikt. Tomēr kompromisi ir reāli, un tas, vai tie ir svarīgi, pilnībā atkarīgs no tā, ko jūs meklējat drošības produktā. Lasiet tālāk, lai iegūtu pilnu pārskatu.
Plusi un mīnusi
- Dāsna 60 dienu naudas atmaksas garantija gada plāniem
- Pieejama bezmaksas versija ar pēc pieprasījuma skenēšanu
- Browser Guard paplašinājums ir bezmaksas un efektīvs
- Viegls dizains ar minimālu ietekmi uz veiktspēju lielākajā daļā uzdevumu
- 100% Real-World Protection rādītājs AV-Comparatives 2026. gada aprīlī
- Pieejams Windows, Mac, Android un iOS
- Reāllaika aizsardzība ir pieejama tikai maksas plānā
- Nav iebūvēta ugunsmūra, izņemot Firewall Control operētājsistēmā Windows
- AV-Comparatives 2026. gada aprīļa Performance Test kopējās sistēmas ietekmes ziņā ieņēma 12. vietu no 20
Vērtējuma sadalījums
Lai izvērtētu Malwarebytes, es piemēroju to pašu metodoloģiju, kas tiek izmantota visos šī vietnes antivīrusu pārskatos. Zemāk redzamie vērtējumi apvieno jaunākos AV-Comparatives datus ar praktisku pieredzi, izmēģinot produktu no lejupielādes līdz ikdienas lietošanai.
Katrs parametrs tiek vērtēts no 10.
| Parametrs | Vērtējums | Kāpēc šāds vērtējums |
| Cenas | 9.4/10 | Standard plāns ir viens no pieejamākajiem sākuma punktiem. 60 dienu naudas atmaksas garantija ir garākā starp visiem šajā pārskatā aplūkotajiem produktiem. Total plāns pievieno nozīmīgu identitātes aizsardzību par saprātīgu cenas pieaugumu. |
| Drošības funkcijas | 9.3/10 | Pēc pieprasījuma skenēšana un Browser Guard ir spēcīgi. Reāllaika aizsardzība, kas bloķēta bezmaksas plānā, ir ierobežojums. Funkciju kopums ir mērķtiecīgs, nevis visaptverošs, un tas ir vai nu spēks, vai trūkums atkarībā no tā, kas jums nepieciešams. |
| Aizsardzība | 8.5/10 | 100% reāllaika aizsardzības rādītājs AV-Comparatives 2026. gada aprīlī ir spēcīgākais iespējamais rezultāts. Ilgtermiņa progresa diagramma rāda konsekventu veiktspēju virs 98% vairākos testu periodos kopš 2021. gada. Viltus pozitīvo rezultātu rādītāji no AV-Comparatives 2025. gada septembra False Alarm Test ir minēti testēšanas sadaļā. |
| Veiktspēja | 7.0/10 | AV-Comparatives 2026. gada aprīļa Performance Test ieņēma 12. vietu no 20 produktiem ar ietekmes punktu skaitu 17.6 un Advanced apbalvojumu. Lielākajā daļā uzdevumu tas ir spēcīgs, taču secīgās lietotņu palaišanās rezultāts bija Mediocre, kas ietekmē ikdienas lietošanas sajūtu. |
| Lietošanas ērtums | 9.5/10 | Instalēšana ir viena no vienkāršākajām šajā pārskatu sērijā. Informācijas panelis ir tīrs, sānjoslas navigācija ir intuitīva, un bloķētās premium funkcijas ir skaidri iezīmētas, netraucējot lietotājam. |
| Atbalsts | 8.5/10 | Šo vērtējumu gandrīz vienatnē nopelna MI asistents. Papildu svaru piešķir Help Center. Vieslietotāja tiešsaistes tērzēšanas ierobežojums un biļešu tikai eskalācijas ceļš lietotājiem bez konta ir galvenie faktori, kas to attur no augstāka vērtējuma. |
| Kopumā | 8.7/10 | Malwarebytes ir mērķtiecīgs, spējīgs drošības produkts ar patiešām spēcīgu bezmaksas līmeni un lieliskiem reāllaika aizsardzības rezultātiem. Veiktspējas reitings 2026. gada aprīļa testā un funkciju ierobežojumi zemākajos plānos ir galvenās jomas, kur tas atpaliek no labākajiem šīs sērijas produktiem. |
1. Plāni un cenas
Malwarebytes strukturē savus plānus atbilstoši nepieciešamās aizsardzības līmenim, un katrs līmenis jēgpilni papildina to, ko piedāvā zemākais līmenis, nevis vienkārši piepilda funkciju sarakstu.
Zemāk redzamais cenu rīks parāda aktuālās cenas.
Malwarebytes personīgie plāni
| Plāns | Cena (1. gads) | Ierīces | Galvenās funkcijas |
|---|---|---|---|
| Free | $0.00 | 1 | Tikai Malware noņemšana (manuāla skenēšana) |
| Standard | $44.99 – $59.99 | 1 – 3 | Reāllaika aizsardzība, Ransomware shield |
| Plus | $79.99 – $99.99 | 3 – 5 | Standard + neierobežots Privacy VPN |
| Ultimate (Individual) | $139.99* | 3 | Plus + $2M identitātes apdrošināšana, Data Remover |
| Ultimate (Family) | $199.99* | 10 | Plus + Family Identity Protection (2 pieaugušie + 10 bērni) |
*Atjaunojas par pilnu cenu (aptuveni $279.99 par Individual / $399.99 par Family).
Malwarebytes for Teams
| Plāns | Cena (gadā) | Ierīces | Funkcijas |
|---|---|---|---|
| Sole Proprietor | $119.99 | 3 | Prioritārs atbalsts, VPN iekļauts |
| Boutique Business | $399.99 | 10 | Prioritārs atbalsts, VPN iekļauts |
| Small Office | $519.99 | 20 | Ikmēneša drošības pārskati, prioritārs atbalsts |
ThreatDown (Business Managed)
| Līmenis | Aptuvenā cena/endpoint | Mērķauditorija |
|---|---|---|
| Core | ~$69.00 / yr | Pamata aizsardzība + ievainojamību novērtēšana |
| Advanced | ~$79.00 / yr | Core + pilna EDR & Ransomware Rollback |
| Elite | ~$99.00 / yr | Advanced + 24/7 pārvaldīta atklāšana (MDR) |
| Ultimate | ~$119.00 / yr | Pilns komplekts + premium atbalsts & DNS filtrēšana |
60 dienu naudas atmaksas garantija ir garākā starp visiem šajā sērijā aplūkotajiem produktiem, un tā attiecas uz jauniem gada pirkumiem, kas veikti tieši caur Malwarebytes vietni.
Pirms apņemšanās ir svarīgi zināt dažus ierobežojumus:
- Garantija attiecas tikai uz jauniem pirmreizējiem pirkumiem, nevis atjaunošanas maksām
- Ja iegādājāties caur Apple App Store vai Google Play, atmaksas notiek tieši caur šo veikalu atbilstoši tā politikai
- Uz biznesa un tehniķu produktiem standarta 60 dienu politika neattiecas
- Lai pieprasītu atmaksu, jums jāiesniedz atbalsta biļete caur Malwarebytes Support un jānorāda pirkuma e-pasts un pasūtījuma numurs
Android mobilajiem pirkumiem atcelšanas un atmaksas pieprasījumi īpaši notiek caur Google Play Store, nevis tieši caur Malwarebytes.
Malwarebytes piedāvā arī patiešām lietojamu bezmaksas versiju. Tā ietver skenēšanu pēc pieprasījuma un draudu noņemšanu, kas ir vairāk nekā piedāvā vairums šīs pārskatu sērijas bezmaksas līmeņu. Reāllaika aizsardzība, VPN un identitātes funkcijas prasa maksas plānu.
2. Drošības funkcijas
| Funkcija | Apraksts |
| Reāllaika aizsardzība | Nepārtraukti uzrauga failus, atmiņu un startēšanas vienumus, lai bloķētu ļaunatūru, izspiedējvīrusus, trojaniešus un spiegprogrammatūru, kad tie mēģina palaisties. Pieejama tikai maksas plānos. Bezmaksas versija piedāvā skenēšanu pēc pieprasījuma, bet ne fona uzraudzību. |
| Skenēšana pēc pieprasījuma | Skenē sistēmu un noņem esošo ļaunatūru, potenciāli nevēlamās programmas un uz exploitiem balstītus draudus. Pieejama bezmaksas versijā. Maksas plānos var tikt ieplānota katru dienu vai pēc pielāgotiem intervāliem. |
| Exploit protection | Bloķē izplatītas exploitu metodes, piemēram, buferpārpildes, lai aizsargātu pret nulles dienas un neielāpotām ievainojamībām. Darbojas procesa līmenī, nevis paļaujas tikai uz parakstu atbilstību. |
| Browser Guard | Bezmaksas pārlūkprogrammas paplašinājums pārlūkiem Chrome, Firefox, Edge un citiem. Bloķē ļaunprātīgas vietnes, pikšķerēšanas lapas, drive-by lejupielādes un dažas reklāmas un izsekotājus. Nav nepieciešams maksas abonements. |
| Ļaunprātīgu vietņu bloķēšana | Novērš piekļuvi zināmām krāpniecības, pikšķerēšanas un ļaunatūru mitināšanas vietnēm sistēmas līmenī, darbojoties paralēli Browser Guard. |
| Privacy VPN | Iekļauts Plus un Total plānos. AES-256 šifrēšana, bezžurnālu politika un IP maskēšana. Aktivizēts no informācijas paneļa. |
| Identitātes aizsardzība | Pieejama Total plānā. Uzrauga tumšo tīmekli un citus datu avotus, meklējot personisko informāciju, piedāvā identitātes atjaunošanas palīdzību un ietver līdz pat $1 million identitātes zādzības apdrošināšanu. |
| Mobile Security for Android | Ietver anti-phishing, vīrusu skenēšanu, ransomware aizsardzību, spiegprogrammatūras noteikšanu, surogātpasta SMS aizsardzību un drošības auditu, kas atzīmē riskantas lietotnes un iestatījumus. |
| Firewall Control | Tikai Windows. Palīdz pārvaldīt Windows Firewall noteikumus un nodrošina vienkāršotu ienākošā un izejošā trafika filtrēšanu. Darbojas kopā ar Windows Firewall, nevis to aizstāj. |
3. Iekšējās testēšanas rezultāti
Lai novērtētu Malwarebytes aizsardzību, es pārskatīju jaunākos AV-Comparatives publicētos rezultātus.
Dati aptver četras atsevišķas testu sērijas:
- Real-World Protection Test 2026. gada aprīlim
- Real-World Protection Test no 2026. gada februāra līdz martam
- Malware Protection Test 2026. gada martam
- Un Performance Test 2026. gada aprīlim
Visi Windows testi tika veikti operētājsistēmā Windows 11 Pro 64-bit ar atjauninātu trešo pušu programmatūru. Es arī pārskatīju AV-Comparatives False Alarm Test 2025. gada septembrim, lai iegūtu kontekstu par viltus pozitīvo rezultātu rādītājiem.
Reāllaika aizsardzība: ilgtermiņa aina
Attēls zemāk parāda Malwarebytes Premium aizsardzības rādītāju katrā AV-Comparatives Real-World Protection testā, kurā tas piedalījās, no 2021. gada februāra līdz 2026. gada aprīlim.
Avots: AV-Comparatives, Real-World Protection Test progresa dati
Diagramma kopumā rāda pārliecinošu stāstu. Malwarebytes lielākajā daļā testu periodu ir saglabājis reāllaika aizsardzības rādītājus virs 97%. Jaunākais datu punkts no 2026. gada aprīļa rāda 100% rādītāju.
2022. gada jūlija līdz oktobra periodā bija kritums līdz zemākiem 94%, un tas ir vienīgais izņēmums piecu gadu periodā.
Kopš tā laika rezultāti ir strauji atkopušies, un četri secīgi testu periodi 2025. un 2026. gadā visi uzrādīja vairāk nekā 98%.
Reāllaika aizsardzības tests: 2026. gada februāris līdz marts
2026. gada februāra līdz marta Real-World Protection Test ietvēra 200 dzīvus testa gadījumus ar ļaunprātīgām URL adresēm, kas atrastas aktīvi dabā, tostarp darbojošos eksploitus un drive-by lejupielādes.
Testā bija iekļautas Malwarebytes Premium versijas 5.4 un 5.5.
Faktlapa apstiprina, ka Malwarebytes abos mēnešos darbojās labi, ar rezultātiem, kas atbilst tā vēsturiskajam spēcīgo reāllaika bloķēšanas rādītāju modelim.
Avots: AV-Comparatives, Real-World Protection Test 2026. gada februāris līdz marts
Malware Protection Test: 2026. gada marts
Malware Protection Test izmanto lielu apjomā savāktu ļaunprogrammatūras paraugu kopu un novērtē gan tiešsaistes, gan bezsaistes noteikšanas rādītājus.
Malwarebytes tika iekļauts 2026. gada marta testā ar tūkstošiem paraugu. Rezultāti apstiprina spēcīgu noteikšanas veiktspēju, jo īpaši tiešsaistes noteikšanas scenārijā, kur mākoņinteliģence papildina lokālo dzinēju.
Avots: AV-Comparatives, Malware Protection Test 2026. gada marts
False Alarm Test: 2025. gada septembris
AV-Comparatives False Alarm Test novērtē, cik bieži antivīruss kļūdaini atzīmē drošus failus kā draudus. Malwarebytes tika iekļauts 2025. gada septembra testā. Rezultāti uzrādīja nelielu viltus pozitīvo rezultātu skaitu, kas kopumā atbilst tam, ko drošības produkti ar agresīvu heiristisko noteikšanu parasti rada.
Produkts, kas ir noregulēts tā, lai noķertu vairāk draudu, dažkārt kļūdaini atzīmēs kaut ko leģitīmu.
Malwarebytes gadījumā viltus pozitīvo rezultātu skaits bija pieļaujamā robežā produktam ar šādu aizsardzības jutīguma līmeni.
Avots: AV-Comparatives, False Alarm Test 2025. gada septembris
Performance Test: 2026. gada aprīlis
| AV-Comparatives rezultāts | Vērtējums |
| AVC Score | 75 out of 90 |
| Procyon Score | 97.4 out of 100 |
| Overall Impact Score | 17.6 (lower is better) |
| Rank | 12th out of 20 products |
| Award | Advanced |
Veiktspējas rezultāts ir visniansētākais atklājums Malwarebytes testu datos. Procyon rādītājs 97.4 faktiski ir otrais augstākais no visiem 20 produktiem testā, kas nozīmē, ka Malwarebytes praktiski neietekmē Office produktivitātes uzdevumus.
AVC rādītājs 75 atspoguļo vājāku veiktspēju noteiktos failu darbību apakštestos, jo īpaši lietotņu palaišanā atkārtotos mēģinājumos, kur tas tika novērtēts kā Mediocre. Tas radīja kopējo ietekmes punktu skaitu 17.6 un 12. vietu, kas ir vājākais veiktspējas rezultāts starp šīs pārskatu sērijas produktiem.
Kontekstam, McAfee ieņēma 1. vietu ar 3.3, Norton ieņēma 5. vietu ar 5.3, un TotalAV ieņēma 14. vietu ar 18.2.
Malwarebytes atrodas starp TotalAV un produktiem tabulas apakšā.
Avots: AV-Comparatives, Performance Test 2026. gada aprīlis
Secinājums par testēšanas rezultātiem
AV-Comparatives aizsardzības rezultāti ir spēcīgi un konsekventi. 100% reāllaika aizsardzības rādītājs 2026. gada aprīļa testā, ko papildina piecu gadu dati, kuros veiktspēja reti nokritusies zem 98%, padara Malwarebytes par patiešām uzticamu draudu bloķēšanai. Veiktspējas rezultāts ir pretstats.
Procyon rādītājs rāda, ka Malwarebytes produktivitātes uzdevumu laikā ir gandrīz nemanāms, taču AVC rādītājs atklāj konkrētu vājumu lietotņu palaišanā, kas pazemina kopējo reitingu līdz 12. vietai.
Lielākajai daļai lietotāju tas nozīmē, ka Malwarebytes nepaildzinās ikdienas Office darbu, taču var radīt nelielu aizturi, atverot lietotnes atkārtoti. Tas, vai tas ir svarīgi praksē, ir atkarīgs no jūsu darba plūsmas.
4. Ietekme uz datora veiktspēju
Malwarebytes veiktspējas aina ir dalīta. Procyon Office Productivity Benchmark rādītājs 97.4 no 100 nozīmē, ka tipiskos produktivitātes uzdevumos Malwarebytes patērē mazāk nekā 3% no jūsu datora veiktspējas, kas praktiski ir nemanāmi.
Vājākais AVC rādītājs stāsta konkrētāku stāstu par atsevišķiem uzdevumu veidiem.
| Uzdevums | Malwarebytes vērtējums | Ko tas nozīmē |
| Failu kopēšana | Ļoti ātri | Nav pamanāmas ietekmes |
| Arhivēšana un arhīvu atvēršana | Ļoti ātri | Nav pamanāmas ietekmes |
| Programmu instalēšana | Ļoti ātri | Nesamazina programmatūras instalēšanas ātrumu |
| Lietotņu palaišana (pirmais starts) | Ātri | Neliela ietekme pirmajā atvēršanā |
| Lietotņu palaišana (atkārtoti starti) | Mediocre | Var radīt pamanāmu aizturi atkārtotās palaišanās reizēs |
| Failu lejupielāde | Ļoti ātri | Nav pamanāmas ietekmes |
| Tīmekļa vietņu pārlūkošana | Ļoti ātri | Nav pamanāmas ietekmes |
Avots: AV-Comparatives, Performance Test 2026. gada aprīlis
Mediocre vērtējums lietotņu atkārtotai palaišanai ir vērts saprast praktiskā nozīmē. Tas nozīmē, ka vienas un tās pašas lietotnes atvēršana atkārtoti, piemēram, pārslēgšanās starp pārlūkprogrammu un citu lietotni, var šķist nedaudz lēnāka nekā datorā bez Malwarebytes darbības.
Lietotājiem, kuri dienas laikā strādā ar daudzām atvērtām lietotnēm, šis ir svarīgāks secinājums, nekā varētu šķist sākumā. Lietotājiem, kuri no rīta atver dažas lietotnes un atstāj tās darbojamies, tas, visticamāk, nebūs pamanāms praksē.
Visas pārējās uzdevumu kategorijas saņēma Very Fast vai Fast vērtējumu, apstiprinot, ka ārpus šī konkrētā scenārija Malwarebytes ietekme ir ļoti neliela.
5. Darba sākšana ar Malwarebytes
Lai saprastu, kā Malwarebytes iestatīšana izskatās praksē, es izgāju visu instalācijas procesu pats — no vietnes līdz informācijas panelim.
Lūk, tieši ko es darīju un ko es atklāju.
Lejupielāde un instalēšana
Es sāku vietnē malwarebytes.com un devos uz lejupielādes lapu. Instalācijas fails ir mazs, un lejupielāde pabeidzās dažu sekunžu laikā.
Kad izpildfails nonāca manā lejupielāžu mapē, es to dubultklikšķināju, lai sāktu instalēšanu.
Instalētājs sākas ar diviem ceļiem: noklusējuma iestatījumiem vai papildu opcijām. Papildu opcijas ļauj mainīt instalācijas mapi, ieslēgt vai izslēgt darbvirsmas saīsni un izvēlēties vēlamo valodu. Es visu atstāju pēc noklusējuma un noklikšķināju Install.
Pirmais nozīmīgais lēmums parādījās uzreiz pēc pamata instalācijas: izvēlēties aizsardzības veidu. Malwarebytes jautā, vai jūs instalējat personīgai vai biznesa lietošanai. Es izvēlējos personal.
Tālāk tas jautāja, vai vēlos instalēt Browser Guard savās pārlūkprogrammās. Tas pievieno Malwarebytes pārlūkprogrammas paplašinājumu, kas bloķē pikšķerēšanas lapas un ļaunprātīgu saturu. Es izvēlējos secure my browser.
Pārlūkprogrammas cilne automātiski atvērās, lai apstiprinātu, ka paplašinājums ir pievienots, un es noklikšķināju Add, lai pabeigtu.
Pēc tam Malwarebytes parādīja abonēšanas opcijas. Tā kā es vispirms pētīju bezmaksas versiju, es noklikšķināju Get started, pēc tam izvēlējos maybe later, kad tas piedāvāja mani aizvest uz pirkuma lapu.
Tas pieprasīja e-pasta adresi mārketinga saziņai, ko es izlaidu, noklikšķinot Done. Visbeidzot tas jautāja, vai vēlos nekavējoties palaist pilnu skenēšanu vai izlaist to. Es izvēlējos izlaist.
Viss process no instalatora dubultklikšķa līdz informācijas paneļa atvēršanai aizņēma mazāk nekā piecas minūtes. Nebija nekādu mulsinošu soļu, un instalēšanas laikā neparādījās nekas negaidīts.
Informācijas panelis
Malwarebytes informācijas panelis atveras ar tīru divu paneļu izkārtojumu. Kreisajā sānjoslā ir četri elementi:
- Dashboard
- Identity Protection (atzīmēts kā New)
- Tools (atzīmēts kā Preview)
- Settings
Galvenais panelis ir sadalīts divās daļās. Security sadaļā ir trīs flīzes: Scanner ar zilu Scan pogu, Detection History un Real-Time Protection. Real-Time Protection flīze bezmaksas versijā ir redzama kā neaktīva ar slēdzenes ikonu, kā arī aprakstu proactive security and 24/7 peace of mind. Tas ir godīgi un skaidri, nepiespiežot agresīvi pāriet uz jauninājumu.
Online Privacy sadaļa zemāk parāda VPN statusu kā neaktīvu bezmaksas versijā ar Free trial saiti un atrašanās vietas selektoru, kas pēc noklusējuma iestatīts uz Stockholm. Zem tā ir pasaules karte, kas rāda VPN serveru ģeogrāfiju.
Labajā panelī ir Trusted Advisor sadaļa, kas aicina palaist skenēšanu, lai redzētu jūsu aizsardzības statusu, un rāda ikonas visām atbalstītajām platformām: Windows, Mac, Android un iOS, kā arī pogu Add more devices.
Kopējais priekšstats par informācijas paneli ir tāds, ka tas respektē lietotāju. Funkcijas, kurām nepieciešams maksas plāns, ir skaidri iezīmētas, nevis paslēptas aiz mulsinošiem uzvednēm. Izkārtojums precīzi parāda, kas ir aktīvs un kas nav, un tas ir godīgāk nekā daži šīs sērijas konkurenti, kuri padara bezmaksas funkcijas šķietami pilnīgākas, nekā tās patiesībā ir.
6. Klientu atbalsts
Malwarebytes Help Center vietnē help.malwarebytes.com ir labi sakārtots jau no brīža, kad tajā nonākat.
Tā vietā, lai piedāvātu vienu meklēšanas joslu un atstātu jūs pašplūsmā, tas satura atbalstu sagrupē pēc drošības risinājuma:
- Desktop Security (Windows un macOS)
- Mobile Security
- Identity Theft Protection
- Personal Data Remover
- VPN
- Browser Guard
Katram sadaļas blokam ir sava apakšnavigācija ar Get Started, Use the App, Settings, Fix an Issue un What’s New. Šī struktūra nozīmē, ka varat atrast tieši produktam atbilstošu palīdzību, nešķirstot nesaistītu saturu.
Lapas apakšdaļā ir skaidrs rezerves variants: Manage Account sadaļa rēķinu un abonementa jautājumiem, un Contact Support sadaļa, kas novirza uz MI tērzētāju ar iespēju eskalēt pie tiešsaistes aģenta.
Lai iegūtu praktisku priekšstatu par Malwarebytes atbalstu, es pārbaudīju tiešsaistes tērzēšanu ar tehnisku jautājumu un pavadīju laiku Help Center.
Lūk, tieši ko es atklāju.
Tiešsaistes tērzēšanas pieredze
Es atvēru tērzēšanu no Contact Support sadaļas. MI asistents uzreiz iepazīstināja ar sevi bez gaidīšanas un bez kategorijas izvēles, kas bija tiešāks risinājums nekā vairumam produktu šajā pārskatu sērijā.
Es pajautāju, vai ir droši lietot Malwarebytes kopā ar Windows Defender vai arī Defender vajadzētu atspējot.
MI atbilde bija detalizētākā un tehniski precīzākā atbilde, ko es saņēmu no jebkura tērzētāja šajā pārskatu sērijā. Tā iekļāva:
- Apstiprinājumu, ka lietošana kopā parasti ir droša
- Konkrētus simptomus, kas norāda uz konfliktu, tostarp interneta savienojuma zudumu, lietotņu darbības traucējumiem un zilu ekrānu kļūdām
- Detalizētas darbības, kā vajadzības gadījumā izslēgt Malwarebytes Web protection
- Konkrētu Malwarebytes mapju un draiveru failu sarakstu, ko pievienot Windows Defender atļauto sarakstam, lai novērstu traucējumus
- Tiešas saites uz diviem atbilstošiem zināšanu bāzes rakstiem par filtrēšanas konfliktiem un atļauto saraksta procesu
Šāds detalizācijas līmenis no MI asistenta, tostarp nosauktie draiveru failu ceļi un klikšķināmas rakstu saites, nav kaut kas, ko es sastapu McAfee vai TotalAV tērzēšanas botu gadījumā.
Atbilde bija nekavējoties izmantojama bez papildu jautājuma.
Cilvēka aģenta pieprasīšana
Kad es palūdzu runāt ar cilvēka aģentu, MI piedāvāja divas iespējas: pierakstīties, lai tērzētu ar aģentu, vai turpināt kā viesim un atvērt atbalsta biļeti. Es izvēlējos turpināt kā viesis.
Tad MI palūdza manu vārdu, e-pasta adresi un problēmas aprakstu. Es iesniedzu savu papildu jautājumu par to, vai Malwarebytes failu pievienošana Defender atļauto sarakstam rada drošības plaisu, liekot Defender pilnībā izlaist šos failus. MI izveidoja biļetes numuru 8392402, un apstiprinājuma e-pasts manā pastkastē pienāca divu minūšu laikā.
E-pasts no help@malwarebytes.com apstiprināja, ka biļete ir izveidota, un norādīja atbildēt uz e-pastu vai pieteikties savā kontā, lai pievienotu papildu informāciju. Pašā apstiprinājumā netika iekļauta cilvēka atbilde. Atbilde uz papildu jautājumu vēlāk pienāks pa e-pastu.
Šeit atbalsta pieredzē ir skaidrs ierobežojums. Lai piekļūtu tiešraides cilvēka tērzēšanai, ir jāielogojas Malwarebytes kontā.
Kā viesim vienīgais eskalācijas ceļš ir atbalsta biļete, kas nozīmē, ka uzreiz nav pieejama cilvēka atbilde uz papildu jautājumiem. Pirmspirkuma jautājumam no cilvēka, kuram vēl nav konta, tas rada berzes punktu, ko citi šīs pārskatu sērijas produkti risina vienkāršāk.
Help Center
Es nolēmu apskatīt vienu rakstu, lai redzētu, cik noderīga dokumentācija patiesībā ir lietotājam ar reālu problēmu. Es atvēru Desktop Security sadaļu un atradu rakstu par objektu atļaušanu vai bloķēšanu, izmantojot Allow list.
Raksts aptver trīs atsevišķus scenārijus ar savām numurētajām darbībām:
- Tīmekļa vietnes, lietotnes vai faila pievienošana Allow list
- Vienuma noņemšana no Allow list
- Allow list dublēšana un atjaunošana
Īpaši izcēlās dublēšanas un atjaunošanas sadaļa. Tajā ir paskaidrots, ka Allow lists var eksportēt kā JSON failu, kas nozīmē, ka lietotājs, kurš ir ieguldījis laiku izslēgumu konfigurēšanā, var saglabāt šo konfigurāciju, ja pārinstalē produktu vai pāriet uz jaunu datoru.
Tā ir praktiska detaļa, ko lielākā daļa antivīrusu palīdzības centru vispār neaplūko. Rakstā arī ir skaidra piezīme, ka atjaunošana no Allow list neatgriezeniski aizstāj pašreizējo sarakstu, un tas ir tieši tāds brīdinājums, kas novērš nejaušu datu zudumu.
Darbības ir numurētas, navigācija ir sakārtota, un satura rādītājs augšpusē ļauj pāriet tieši uz vajadzīgo sadaļu.
Atbalsta kanālu kopsavilkums
| Atbalsta kanāls | Pieejams | Mana pieredze |
| MI tērzētājs (Help Center) | Jā, 24/7 | Tūlītēja savienošana, bez gaidīšanas. Sniedza detalizētāko un precīzāko MI atbildi šajā pārskatu sērijā, tostarp konkrētus failu ceļus un rakstu saites. |
| Tiešraides tērzēšana ar cilvēka aģentu | Jā, bet nepieciešama pierakstīšanās | Viesiem nav pieejama. Vieslietotāji tiek novirzīti uz atbalsta biļeti. |
| Atbalsta biļete pa e-pastu | Jā | Biļete tika izveidota dažu sekunžu laikā. Apstiprinājuma e-pasts pienāca divu minūšu laikā. Cilvēka atbilde turpmāk tiks nosūtīta pa e-pastu. |
| Atbalsts pa tālruni | Jā | 1-408-852-4336. Galvenokārt rēķinu un konta jautājumiem. |
| Help Center raksti | Jā | Labi sakārtoti pēc produkta un tēmas. Raksti ir detalizēti, skaidri uzrakstīti un ietver praktiskas detaļas, piemēram, JSON dublēšanu Allow list. |
| Kopienas forumi | Jā | Pieejami no Help Center kājenes. |
Secinājums par atbalstu
Malwarebytes piedāvā dalītu atbalsta ainu. MI asistents ir patiešām iespaidīgs un sniedza spēcīgāko automatizēto atbildi, ko es testēju visā šajā pārskatu sērijā. Tas atbildēja uz tehnisku jautājumu ar konkrētām, izmantojamām detaļām, nevis tikai novirzīja uz vispārīgu palīdzības lapu. Tas ir svarīgi lietotājiem, kuriem nepieciešamas ātras atbildes bez gaidīšanas uz cilvēku.
Ierobežojums ir tiešā cilvēka piekļuves modelis. Nepieciešamība pierakstīties kontā, lai sasniegtu tiešsaistes aģentu, nozīmē, ka viesiem un pirmspirkuma lietotājiem nav iespējas uzreiz saņemt cilvēka palīdzību, ja MI nepietiek. Atbalsta biļetes ceļš darbojas, taču tas pārvieto sarunu uz e-pastu un noņem tūlītējumu, ko tiešsaistes tērzēšanai vajadzētu nodrošināt.
Help Center ir īsts spēks. Raksti iedziļinās praktiskās detaļās, organizācija pēc produkta padara navigāciju loģisku, un satura kvalitāte ir augstāka nekā vairākiem konkurentiem šajā sērijā.
Vai Malwarebytes ir tā vērts?
Malwarebytes ieņem īpašu pozīciju šajā pārskatu sērijā. Tas nemēģina būt funkcijām bagātākais produkts tirgū, un tas neizliekas par tādu. Tā vietā tas fokusējas uz pamata ļaunatūras noņemšanu un noteikšanu, dara to ļoti augstā līmenī, balstoties uz neatkarīgu laboratoriju datiem, un piedāvā bezmaksas versiju, kas patiešām ir noderīga, nevis tukša izmēģinājuma versija.
Spēcīgākie argumenti par labu Malwarebytes ir 100% reāllaika aizsardzības rādītājs AV-Comparatives 2026. gada aprīlī, 60 dienu naudas atmaksas garantija, kas ir garākā šajā pārskatu sērijā, un bezmaksas versija, kas ikvienam piedāvā spējīgu skeneri pēc pieprasījuma bez maksas. Browser Guard tam virsū pievieno nozīmīgu tīmekļa aizsardzības slāni bez maksas.
Jomas, kurām nepieciešams godīgs apsvērums, ir:
- Reāllaika aizsardzībai nepieciešams maksas plāns, kas nozīmē, ka bezmaksas versija jūs nepasargā no draudiem to rašanās brīdī, bet tikai pēc fakta
- Lietotņu palaišanas veiktspējas vērtējums Mediocre AV-Comparatives 2026. gada aprīlī ir vājākais atsevišķais uzdevuma rezultāts jebkuram produktam šajā sērijā
- Funkciju kopums ir fokusēts, nevis visaptverošs, kas padara to par vājāku izvēli lietotājiem, kuri vēlas VPN, identitātes aizsardzību un vecāku kontroli vienā sākuma cenas paketē
Lietotājiem, kuri vēlas vieglu, spējīgu antivīrusu, kas netraucē un labi paveic darbu, Malwarebytes Standard ir spēcīga izvēle. Lietotājiem, kuri gadiem izmantojuši bezmaksas versiju un tagad vēlas pievienot reāllaika aizsardzību, jaunināšanas ceļš ir skaidrs un 60 dienu garantija noņem risku, to izmēģinot. Lietotājiem, kuri vēlas visplašāko funkciju kopumu par vienu cenu, Norton vai McAfee piedāvā vairāk.
