Ekspertu un lietotāju atsauksmes no Wix klientiem:
Es konfigurēju pilnu pakalpojumu izvēlni, lai noskaidrotu, vai Wix Bookings atbilst savam hype. Lai gan tas piedāvā iespaidīgu astoņu cilņu iestatījumu, kas aptver visu — no telpām līdz AI aprakstiem —, tam ir daži “klusie” šķēršļi, piemēram, personāla darba laiks, kas var paslēpt jūsu pieejamību, ja tas nav iestatīts pareizi. Tā ir augstākā līmeņa izvēle uzņēmumiem, kas jau iz… See More
Es konfigurēju pilnu pakalpojumu izvēlni, lai noskaidrotu, vai Wix Bookings atbilst savam hype. Lai gan tas piedāvā iespaidīgu astoņu cilņu iestatījumu, kas aptver visu — no telpām līdz AI aprakstiem —, tam ir daži “klusie” šķēršļi, piemēram, personāla darba laiks, kas var paslēpt jūsu pieejamību, ja tas nav iestatīts pareizi. Tā ir augstākā līmeņa izvēle uzņēmumiem, kas jau iz… See More
Wix Bookings ir viens no visjaudīgākajiem iebūvētajiem grafiku plānošanas rīkiem jebkurā vietņu platformā. Es to zinu, jo es pavadīju laiku, izpētot katru konfigurācijas cilni, katru vadības paneļa sadaļu un visu integrāciju centru praktiskās testēšanas laikā.
Es arī zinu, ka tam ir 3.3 zvaigžņu vērtējums no gandrīz 2,000 lietotājiem, ikdienas navigācijas laikā tika parādīta tehniska kļūda, un ir nepieciešams maksas plāns, pirms vispār viens klients var veikt rezervāciju. Abas lietas ir patiesas vienlaikus.
Ja jūs lemjat, vai Wix Bookings var aizstāt atsevišķu rīku, piemēram, Acuity Scheduling vai Calendly, šī ir atsauksme, kas sniegs jums skaidru atbildi.
Wix Bookings plusi un mīnusi
Pros
Astoņu cilņu pakalpojuma konfigurācija ir rūpīga
Dalības cenu noteikšana tika parādīta iestatīšanas laikā
Rezervācijas no Google, Facebook, Instagram
Pārplūdes izvēlne padara uzdevumus viegli pieejamus
AI ģenerē pakalpojumu aprakstus darba gaitā
Video konferences ir iebūvētas atrašanās vietās
Atlaižu un kuponu izveide ir iebūvēta
Grafika slejā tiek rādīta tiešsaistes pieejamība
Cons
Atteikuma veidlapām nepieciešama atsevišķa lietotnes instalēšana
Darbinieku darba stundas klusi kontrolē pieejamību
3.3 zvaigžņu vērtējums no 1,854 lietotājiem
Pamata rezervēšanas funkcijas ir aiz maksas sienas
Konfigurējiet visu rezervēšanas iestatījumu bez maksas vietnē Wix Bookings un izmēģiniet to no gala līdz galam pirms apņematies uz maksas plānu.
Vērtējuma sadalījums
Lai nodrošinātu konsekvenci un godīgumu visās mūsu vietņu veidotāju atsauksmēs, mēs esam izstrādājuši vērtēšanas metodoloģiju, kas vada mūsu novērtēšanas procesu.
Šis ietvars aplūko vietņu veidošanas platformu būtiskākos aspektus: lietošanas ērtumu, redaktora un AI iespējas, e-komerciju, dizaina elastību, SEO un veiktspēju, cenu pārredzamību un klientu atbalstu.
Kategorija
Vērtējums
Kāpēc mēs piešķīrām šo vērtējumu
Lietošanas ērtums
8.8
Astoņas fokusētas cilnes aptver reālu biznesa sarežģītību, taču darbinieku pieejamības atkarība ir viegli nepamanāma.
Redaktora un AI rīki
8.9
AI aprakstu ģenerators un četras izkārtojuma opcijas ar slīdņa vadībām nodrošina praktisku elastību redaktorā.
E-komercija
9.1
Cenas par sesiju, dalība un komplektu cenas visas ir redzamas vienā un tajā pašā lēmuma punktā ar papildinājumu atbalstu.
Dizains un veidnes
8.7
Četri rezervēšanas izkārtojumi ar kartīšu atstarpēm un ielādes iestatījumiem, taču pielāgošana paliek noteiktu veidņu robežās.
SEO un veiktspēja
8.5
Tieša rezervācija no Google Search un Maps ir reāla priekšrocība vietējiem pakalpojumu uzņēmumiem.
Cena
8.6
Core par $7 mēnesī ir godīgs sākums, taču 4% darījuma maksa par Pricing Plans strauji palielina izmaksas.
Palīdzība un atbalsts
9.2
AI meklēšana dažu sekunžu laikā sniedza septiņu soļu problēmu novēršanas atbildi uz Bookings specifisku jautājumu, un dzīvais aģents atklāja 14 dienu atmaksas logu, ko tērzēšanas bots nepieminēja.
Kopā
8.8
Spēcīgākais integrāciju centrs, kas testēts rezervēšanā, ar rezervēšanas kanāliem, kas apiet jūsu vietni pilnībā.
Wix Bookings cenas un plāni 2026
Plāns
Cena/mēnesī (gadā)
Ko tas atbloķē rezervēšanai
Light
$9
Pielāgots domēns, nav maksājumu apstrādes, nav piemērots tiešajām rezervācijām
Core
$7
Pieņemt maksājumus, 50 GB krātuve, pamata e-komercija, 4% Pricing Plans maksa
Business
$13.50
Visas Core funkcijas, 2% Pricing Plans maksa, standarta e-komercija
Business Elite
$24
Visas Business funkcijas, 0% darījuma maksa, neierobežota krātuve, uzlabota e-komercija
Light plāns par $9 mēnesī maksā vairāk nekā Core, bet neietver maksājumu apstrādi. Ja jūs vērtējat plānus rezervēšanas lietojuma gadījumam, izlaidiet Light pilnībā un sāciet ar Core.
Darījuma maksa par Pricing Plans ir izmaksas, kas lielāko daļu cilvēku pārsteidz visvairāk. Studija, kas pārdod $100 mēnesī dalības 50 klientiem, maksā $200 mēnesī maksu uz Core. Pārejot uz Business par $13.50, tas tiek samazināts uz pusi līdz $100, un $6.50 mēneša starpība atmaksājas mazāk nekā divu klientu dēļ. Ja dalība vai komplekti ir jūsu ieņēmumu pamats, aprēķiniet skaitļus pirms plāna izvēles.
Wix piedāvā 14 dienu naudas atmaksas garantiju visiem maksas plāniem. Izmantojiet šīs divas nedēļas, lai konfigurētu reālu pakalpojumu, iestatītu darbinieku darba stundas, palaistu testa rezervāciju privātā pārlūkprogrammas logā un pārliecinātos, ka maksājumu plūsma darbojas, pirms apņematies ilgtermiņā.
Wix Bookings funkcijas
Hibrīdi klātienes un video pakalpojumi
Resursu un telpu dubultrezervācijas novēršana
Pārvelkams un nometams kalendāra pārcelšanas režīms
Google Calendar sinhronizācija darbiniekiem
Gaidīšanas saraksti tikšanās reizēm un nodarbībām
Rezervēšanas formas pielāgošana katram pakalpojumam
Krāsu kodēšana pēc darbinieka vai pakalpojuma
Konfigurējamas atcelšanas un neierašanās politikas
1. Lietošanas ērtums: redaktors un Book Online lapa
Noklikšķinot uz Open lietotņu sarakstā, Wix redaktors atvērās lapā “Book Online”. Šis ir pirmais īstais brīdis, kad produkts parāda, kas tas ir: nevis rezervēšanas sīkrīks, kas pievienots vietnei no malas, bet pilna lapa, kas instalēta kā daļa no vietnes struktūras.
Trīs pakalpojumu kartītes jau bija aizpildītas no Urban Thread demonstrācijas vietnes, katrai ar reālu fotoattēlu un kontekstuāli piemērotu saturu:
Styling Consultation: 45 min, US$70.
Sustainability Workshop: US$50, atzīmēts kā Ended.
Community Meetup: US$30.
Redaktora audekla labajā pusē bija redzama Book Online iestatījumu paneļa sadaļa ar piecām cilnēm: Manage, Services, Display, Layouts un Text, kā arī Design cilne, kas bija pieejama no apakšas.
Šeit uzreiz parādās Wix pamatplatformas stiprā puse. Katrs rezervēšanas sadaļas vizuālais elements ir pielāgojams bez koda rakstīšanas, ar konkrētām vadībām trīs galvenajās jomās:
Services cilne: Ļauj rādīt pakalpojumus pēc kategorijas, atrašanās vietas vai tiešas atlases, ļaujot studijām ar jauktu piedāvājumu izveidot atsevišķas filtrētas lapas bez koda.
Layouts cilne: Piedāvā četras izkārtojuma opcijas (Side by Side, Overlapping, Strip, Grid) plus slīdņus pakalpojumiem uz vienu ielādi, maksimālajam kartīšu skaitam rindā un kartīšu atstarpēm.
Design cilne: Atver izvēršamas sadaļas Background and Dividers, Text Style, Button Design, Tab Design un Load More Buttons.
Tās ir operatīvas vadības iespējas. Bizness ar 20+ pakalpojumiem dod priekšroku sadalījumam pa lapām, nevis bezgalīgai ritināšanai.
Neliela studija ar četriem pakalpojumiem var parādīt visu vienlaikus. Slīdnis dod jums šo kontroli tieši. Jūs nekādā procesa brīdī neesat piesaistīts noklusējuma izskatam.
Noklikšķinot atpakaļ uz Manage cilni, parādījās vienkāršākais un uz darbību orientētais skats: purpura kalendāra ikona augšā, ar divām galvenajām saitēm zem tās:
Manage Services (zila poga)
Customize Booking Experience (zila teksta saite, izcelta ar sarkanu bultiņu)
Cilnes apraksts skan: “Showcase your Service List, change the design and layout to make it yours.” Šis ir visas rezervēšanas iestatījumu vadības centrs.
No šejienes uzņēmuma īpašnieks var pāriet uz pilno vadības paneli, lai pārvaldītu savus pakalpojumus, vai arī tieši pielāgot, kā rezervēšanas plūsma izskatās klientiem.
3. Reāla pakalpojuma konfigurēšana: astoņas cilnes, kas aptver visu
Noklikšķinot “Manage Services”, tika atvērts Dashboard pārklājums, nonākot sadaļā Booking Services . Galvenes teksts bija “Booking Services 3”, apstiprinot, ka jau ir iestatīti trīs pakalpojumi.
Augšējā labajā stūrī bija redzami trīs darbības elementi: “…” pārplūdes izvēlne (ko es drīz apskatīšu), poga “Share Services” ar kopīgošanas ikonu un izteikta zila poga “+ Add a New Service”.
Wix Bookings sirds ir atsevišķa pakalpojuma konfigurācija. Es noklikšķināju uz Edit pie Styling Consultation un atradu astoņas cilnes kreisajā sānjoslā: Service details, Pricing and payment, Add-ons, Staff, Resources and rooms, Locations, Images un Booking preferences.
Apakšā sānjoslā bija pārslēgs “Visible on your site and app”, kas šobrīd bija ieslēgts zilā krāsā.
Šis pārslēgs ir vērts pieminēt, jo tas ļauj paslēpt pakalpojumu no publikas, to nedzēšot, kas ir noderīgi sezonāliem piedāvājumiem vai jebkam, kas ir pārskatīšanas stadijā.
Pakalpojuma veids tika parādīts kā kapsulas formas nolaižamā izvēlne blakus nosaukumam ar uzrakstu “Appointment”, ar iespēju to jebkurā laikā mainīt uz Class vai Course. Šī elastība ir noderīgāka, nekā šķiet.
Pakalpojuma detaļas: AI apraksts un rakstzīmju skaits
Service details cilne bija tīra forma. Nosaukuma lauks ar 20 rakstzīmēm atlikušo, izvēles Tagline lauks (73 rakstzīmes atlikušo), izvēles Description lauks (2,343 rakstzīmes atlikušo), attēla sīktēls, Service category nolaižamā izvēlne, Duration un Buffer time.
Styling Consultation apraksts bija: “Get one-on-one styling advice tailored to your personal taste and preferences. Our experts will help you create outfits using sustainable streetwear options.” Labi demo teksti dzīvesstila zīmolam.
Tieši zem apraksta lauka bija saite “Generate AI Description”. Šis ir mazs, bet patiesi praktisks papildinājums.
Pārliecinoša, precīza teksta rakstīšana pieciem vai desmit dažādiem pakalpojumiem ir viens no apnicīgākajiem posmiem, iestatot pakalpojumu biznesu tiešsaistē. Sākuma versijas ģenerēšana tieši iestatīšanas procesā, nevis pārejot uz citu rīku, ietaupa reālu laiku.
Cena un maksājums: izcilais dizaina lēmums
Pricing and payment cilne ir vieta, kur Wix pieņem vienu no gudrākajiem dizaina lēmumiem visā produktā. Augšpusē trīs kartītes ir blakus zem virsraksta “Choose how clients can pay for this service”:
Per session: Klienti maksā par sesijām, pamatojoties uz cenu, ko jūs iestatāt
With a plan: Klienti pērk dalību vai komplektu, lai ar to rezervētu sesijas
Per session or with a plan: Klienti maksā vai nu par sesiju, vai ar dalību vai komplektu
Lielākā daļa grafiku plānošanas rīku slēpj dalību un komplektu cenas aiz papildu iestatījumu sadaļas. Wix tās ievieto vienā vizuālā līmenī, tieši pirmajā cenu noteikšanas lēmuma punktā.
Fitnesa instruktors, kurš nekad nav domājis par abonementu kartēm, ieraudzīs šo opciju un tiks mudināts apsvērt to. Konsultants, kurš piedāvā gan vienreizējus zvanus, gan retainer paketes, var to iestatīt no tā paša ekrāna, nemeklējot dziļi zemiem apakšiestatījumiem.
Zem maksājumu modeļa selektora cenas veida nolaižamā izvēlne piedāvā Fixed price, Free, Varied un Custom pricing opcijas, ar Payment preferences nolaižamo izvēlni, kas iestatīta uz “Entire amount online.”
NoteJa jūs plānojat izmantot Pricing Plans (dalības un komplekti), pievērsiet uzmanību plāna līmeņiem, kad veicat jaunināšanu. Core plāns par Pricing Plans ieņēmumiem piemēro 4% darījuma maksu. Business to samazina līdz 2%. Business Elite to pilnībā atceļ. Studijai ar ievērojamu dalības apjomu atšķirība starp Core un Business atmaksājas ātri.
Papildpakalpojumi ļauj jums izveidot ekstra opcijas, ko klienti var iegādāties, lai uzlabotu pakalpojumu: jogas paklājiņa nomu pievienotu nodarbībai, izdrukātu komplektu pievienotu stila konsultācijai, bārdas apgriešanu pievienotu matu griešanas vizītei.
Ierobežojumi ir vērti, lai tos zinātu, pirms uz tiem balstāties. Tikšanās reizēm var būt līdz 3 papildpakalpojumu grupām ar līdz 7 papildpakalpojumiem katrā. Papildpakalpojumi var mainīt gan cenu, gan ilgumu.
Klasiem un kursiem limits ir viena papildpakalpojumu grupa, un papildpakalpojumi var mainīt tikai cenu, nevis ilgumu.
Vienkāršam pakalpojumu sarakstam šie ierobežojumi, visticamāk, nebūs svarīgi. Salonam vai spa ar sarežģītu pakalpojumu pielāgošanu tie var būt nozīmīgi.
Darbinieki: slēptā atkarība, kas cilvēkus pieviļ
Staff cilne parādīja meklēšanas un atlases nolaižamo izvēlni un tagu, kas apstiprināja, ka “Business Owner” jau ir piešķirts Styling Consultation.
Piezīme tieši zem darbinieka lauka skanēja: “Staff member hours will determine your service availability,” ar “service availability” kā saiti uz attiecīgo palīdzības rakstu.
Šī ir vissvarīgākā informācija visā iestatīšanas plūsmā, un to ir viegli palaist garām.
Pieejamība Wix Bookings netiek iestatīta pakalpojuma līmenī. To nosaka piešķirto darbinieku darba stundas.
Ja jūs iestatāt pakalpojumu perfekti visās astoņās cilnēs, bet jūsu darbiniekam nav konfigurētas darba stundas, jūsu rezervēšanas lapā netiks rādīti pieejami laiki.
Klienti redzēs pakalpojumu, mēģinās rezervēt un neko neatradīs. Wix šo piezīmi parāda Staff cilnē, kas ir noderīgi. Taču nekas galvenajā iestatīšanas plūsmā jūs par to nebrīdina pirms publicēšanas.
Ja jūs esat vienīgais sava uzņēmuma operators, tas attiecas arī uz jums kā noklusējuma “Business Owner” darbinieku. Konfigurējiet savas darba stundas, pirms testējat rezervēšanas lapu.
NotePirms jūs sūtāt kādu uz savu rezervēšanas lapu, veiciet testa rezervāciju paši no privāta pārlūka loga. Ja neredzat nevienu pieejamu laika intervālu, problēma gandrīz noteikti ir jūsu darbinieka darba stundās, nevis pakalpojuma konfigurācijā.
Resursi un telpas: dubultrezervācijas novēršana
Resources and rooms cilne parādīja tukšu stāvokli ar virsrakstu “Manage resources for your services” un saiti Manage Resources.
Resursi attiecas uz fiziskām lietām, kas nepieciešamas pakalpojumam: procedūru telpu, aprīkojuma vienību, konkrētu krēslu salonā.
Resursu piesaiste pakalpojumiem novērš dubultrezervāciju resursu līmenī. Ja vienīgā procedūru telpa ir aizņemta, sistēma neļaus vēl vienu rezervāciju tajā pašā laikā, pat ja darbinieks tehniski ir brīvs.
Vienam praktizētājam vai studijai ar pa vienai katrai lietai tas, visticamāk, ir vairāk nekā nepieciešams.
Daudzvietu spa, mācību centram ar kopīgu aprīkojumu vai fotostudijai ar vairākām setu zonām tas ir nozīmīgs operacionāls drošības mehānisms, ko atsevišķi rīki bieži apstrādā slikti vai vispār neapstrādā.
Vietas un video konferences: hibrīdpakalpojumi kā pirmās klases funkcija
Video konferences nav otršķirīgs papildinājums vai atsevišķs pakalpojuma veids. Tā ir pārslēdzama funkcija jebkura esoša pakalpojuma atrašanās vietas iestatījumos, kas nozīmē, ka varat piedāvāt vienu un to pašu vizīšu pierakstu gan klātienē, gan tiešsaistē, neizveidojot dubultus pakalpojumu sarakstus.
Praktizētājiem, kuri redz klientus gan studijā, gan attālināti, tas novērš biežo berzi, ko rada divu atsevišķu pakalpojumu veidu pārvaldīšana, kuri būtībā ir viens un tas pats.
Rezervēšanas preferences: politikas, formas un atteikuma problēma
Booking preferences cilne apvienoja trīs sadaļas. Booking policy bija iestatīts uz “Default policy” ar saiti Edit Policy, kur jūs varat konfigurēt atcelšanas termiņus, pārcelšanas noteikumus, neierašanās maksas un rezervēšanas iepriekšējo logu. Dažādas politikas var piešķirt dažādiem pakalpojumu veidiem: stingrākas daudzsesiju kursam, elastīgākas 30 minūšu konsultācijai.
Online bookings pārslēgs bija ieslēgts, dodot klientiem iespēju rezervēt vietnē. Booking form sadaļa apakšā ļāva man izvēlēties, kuru veidlapu klienti aizpilda, veicot rezervāciju.
Tad bija šis: zilganā ietvarā esošs informācijas lodziņš ar uzrakstu “New! Start collecting intake forms” un tajā esošu pogu Install App. Aprakstā bija teikts: “Collect important client information like liability waivers through a single, one-time form.”
Atteikuma veidlapām ir jāinstalē atsevišķa lietotne. Fitnesa studijai, masierim, piedzīvojumu sporta uzņēmumam vai pat jebkuram labsajūtas speciālistam parakstīts atteikums pirms klienta pirmās rezervācijas nav tikai jauka opcija.
Tā ir standarta darbības prakse un daudzos gadījumos juridiska prasība. Tas, ka Wix to ir atrisinājis, izmantojot papildu lietotnes instalēšanu, nevis iebūvējot to pamata Booking preferences, ir viena no ievērojamākajām nepilnībām, ko es atradu. To var atrisināt, taču šī berze ir reāla.
4. Vadības panelis: pakalpojumu, darbinieku un visas darbības pārvaldība
Pārplūdes poga “…” Booking Services lapas augšējā labajā stūrī ir viens no labākajiem navigācijas lēmumiem produktā. Noklikšķinot uz tās, tika atvērtas desmit opcijas:
Manage Categories
Customize booking experience
Update booking settings
Accept payments
Manage staff
Manage resources
Create discount
Create coupon
Manage Booking Integrations
Give feedback
Katrs galvenais konfigurācijas laukums Wix Bookings ir pieejams no šīs vienas izvēlnes bez pārvietošanās caur vairākiem iestatījumu hierarhijas līmeņiem. Īpaši vērts izcelt opcijas Create discount un Create coupon.
Iespēja piedāvāt atlaidi pirmajai sesijai vai ģenerēt promo kodu tieši no rezervēšanas pārvaldības zonas, bez atsevišķas kampaņas iestatīšanas citā rīkā, ir patiesi noderīga studijām un konsultantiem, kas cenšas piesaistīt jaunus klientus.
5. Rezervēšanas kalendārs: operāciju centrs, kas pārsniedz pamata grafiku
Papildu dokumentācija apstiprināja, ka Booking Calendar ir daudz dziļāks nekā vienkāršs grafika skats. Tas atbalsta dienas, nedēļas, darbinieku un grafika saraksta skatus.
Kalendārā tieši darbojas vilkšanas un nomešanas pārcelšana. Jūs varat krāsot pēc darbinieka vai pakalpojuma veida.
Apmeklējuma un maksājuma statuss tiek sekots katrai sesijai. Google Calendar sinhronizācija ir pieejama gan uzņēmuma īpašniekam, gan atsevišķiem darbiniekiem.
Gaidīšanas saraksti ir atbalstīti tikšanās reizēm un nodarbībām, taču ne kursiem. Darbvirsmas gaidīšanas saraksti nodarbībām ir tikai mobilajām ierīcēm paredzēta funkcija, ko Wix atzīst savā dokumentācijā.
Kursu gaidīšanas sarakstu vispār nav. Jogas studijai, kas piedāvā brīvās nodarbības, šie ierobežojumi var nekad nebūt svarīgi. Skolai vai pasniedzējam, kas vada strukturētas kursu programmas ar reālu pieprasījumu, tie ir būtiski trūkumi.
Booking Integrations lapa, kas pieejama caur pārplūdes izvēlni vai caur vadības paneļa sānjoslu, integrācijas sakārtoja sešās cilnēs: Booking channels, Communications, Business management, Payroll and invoice, Marketing, Website widgets un Mobile apps.
Booking channels cilnē slēpjas visskaidrākā konkurences priekšrocība. Četrām integrāciju kartītēm katrai bija Connect poga:
Facebook: Pieņemiet rezervācijas tieši no sava biznesa lapas, izmantojot Book pogu
Instagram: Pieņemiet rezervācijas tieši no sava biznesa profila, izmantojot Book pogu
Google: Pieņemiet rezervācijas no Google Search un Maps
Hopp Link in Bio: Ļaujiet sociālo mediju apmeklētājiem rezervēt, neizejot no platformas
Jogas studijai, kas lielāko daļu klientu piesaistes saņem caur Instagram, nav jāpaļaujas uz saiti biogrāfijā, vietnes apmeklējumu un tikai tad rezervēšanas plūsmu.
Klienti var rezervēt tieši no profila.
Pārējās cilnes vēl vairāk paplašina ekosistēmu:
Automatizēti apstiprinājuma un atgādinājuma e-pasti un SMS Communications sadaļā
Connecteam komandas pārvaldībai Business management sadaļā
Algas rīki un pilna Wix mārketinga pakotne e-pasta akcijām
Kas darbojas labi
Astoņu cilņu pakalpojumu konfigurācija ir labi izstrādāta reālai biznesa sarežģītībai
Pakalpojuma detaļas, cena, papildpakalpojumi, darbinieki, resursi, atrašanās vietas, attēli un rezervēšanas preferences ir katra fokusētas un nepārklājas.
Maksājumu modeļa izvēle parāda dalības un komplektu opcijas tieši īstajā brīdī
Ievietojot Per session, With a plan un Per session or with a plan tajā pašā vizuālajā līmenī kā pirmo cenu lēmumu, Wix nodrošina, ka jebkurš uzņēmuma īpašnieks, kas iziet iestatīšanas plūsmu, vismaz ieraudzīs, ka pastāv atkārtotu ieņēmumu iespējas. Lielākā daļa grafiku plānošanas rīku to slēpj aiz papildu iestatījumiem. Wix to parāda priekšā.
Integrāciju centrs ir produkta atšķirīgākā funkcija
Tieša rezervācija no Google Search un Maps, Facebook un Instagram noņem atkarību no vietnes apmeklējuma klientu piesaistei. Pakalpojumu uzņēmumiem, kuru klienti tos atrod caur sociālajiem tīkliem un meklēšanu, tā ir reāla konkurences priekšrocība salīdzinājumā ar atsevišķiem plānotājiem, kas prasa klientiem doties uz atsevišķu rezervēšanas URL.
Pārplūdes izvēlnes dizains saglabā operatīvos uzdevumus viegli pieejamus
Pārvaldīt kategorijas, atjaunināt rezervēšanas iestatījumus, pārvaldīt darbiniekus, veidot atlaides un kuponus — viss no vienas nolaižamās izvēlnes bez pārvietošanās caur vairākiem izvēlnes līmeņiem. Šis ir tāds mazs dizaina lēmums, kas ikdienas lietošanu padara ievērojami mazāk kaitinošu.
AI aprakstu ģenerators samazina vienu no apnicīgākajām iestatīšanas daļām
Pārliecinoša teksta rakstīšana vairākiem pakalpojumiem ir laikietilpīga. Sākuma versijas ģenerēšana pašā formā, nepārslēdzoties uz citu rīku, ir praktisks laika ietaupījums, ko regulāri izmantos arī nelabprāt rakstītāji.
Schedule sleja Booking Services vadības panelī ir operatīvi noderīga
“Show Availability” pret “No scheduled sessions” ļauj vienā mirklī saprast, kuri pakalpojumi patiešām ir aktīvi, un kuri vēl ir konfigurēšanas stadijā. Aizņemts operators, kurš pārvalda vairākus pakalpojumus, nevar nepārtraukti atvērt katru atsevišķi, lai zinātu to statusu.
Kas nedarbojas labi
3.3 zvaigžņu vērtējums no 1,854 lietotājiem ir signāls, ko nevajadzētu ignorēt. Šāda lieluma atsauksmju kopums, kas nostabilizējas pie šāda vērtējuma, atspoguļo atkārtotas problēmas, nevis tikai dažus neapmierinātus izņēmumus.
Atteikuma veidlapām un uzņemšanas formām ir jāinstalē atsevišķa lietotne. Vaks studijas, personīgie treneri, jogas instruktori, klinšu kāpšanas zāles un masieri visi paļaujas uz parakstītiem atteikumiem pirms klientu sesijām. Booking preferences cilne to parāda kā “New!” funkciju, izmantojot zilu informācijas lodziņu, kas reklamē Intake Forms lietotni. Nepieciešamība instalēt papildu lietotni kaut kam tik pamatīgam pakalpojumu biznesam šķiet kā nepilnīga pamata produkta daļa.
Wix palīdzība un atbalsts
Es pārbaudīju Wix atbalsta kanālus, lai noskaidrotu, kā viņi rīkojas ar reāliem jautājumiem no reāliem lietotājiem.
Noklikšķinot uz “Help” augšējā navigācijā, tiek atvērts panelis ar pieejamajām opcijām:
AI meklēšanas josla konkrētu jautājumu ievadīšanai
Ieteiktie jautājumi, kas ņemti no jūsu konta aktivitātes
“Chat With Us” saite uz tiešo cilvēku atbalstu
Piekļuve kopienas forumam, klientu apkalpošanas biļetēm un kļūdu ziņojumiem
Ekrāna koplietošanas palīgs, kas soli pa solim jūs vada caur uzdevumiem
Wix Status Page platformas darbības traucējumu uzraudzīšanai
Es personīgi pārbaudīju divus no tiem: AI meklēšanu un tiešsaistes tērzēšanu.
AI meklēšana
Tā bija tieši saistīta ar Bookings. Es aprakstīju situāciju, kurā klienti nevarēja redzēt pieejamos laika intervālus, lai gan grafiks bija iestatīts. AI dažu sekunžu laikā atbildēja ar septiņu soļu sadalījumu:
Apstiprināt, ka darbinieku darba stundas atbilst vai pārsniedz pakalpojuma ilgumu
Pārliecināties, ka darbinieks ir piešķirts pareizajam pakalpojumam un atrašanās vietai
Pārbaudīt kalendāra konfliktus sinhronizētajos personīgajos vai darba kalendāros
Pārskatīt laika intervālu sadalījumu, rezervēšanas logus un resursu pieejamību
Tā arī sniedza saites uz četriem saistītiem rakstiem un mācību video. Ņemot vērā, ka darbinieku pieejamība ir tieši tā problēma, kas visbiežāk apgrūtina pirmreizēju Bookings lietotāju, tas bija spēcīgs rezultāts.
Tiešsaistes tērzēšana
Es pārbaudīju cilvēku atbalstu ar jautājumu par norēķiniem, proti, vai es varu izmēģināt augstāku plānu pirms gada cenas apmaksas.
Wix starp jums un dzīvu aģentu ievieto AI tērzēšanas botu ar nosaukumu Helpmate. Bota veiktās funkciju salīdzināšanas daļa uz manu jautājumu atbildēja kompetenti, uzskaitot konkrētas atšķirības, piemēram, sadarbības partneru skaitu, krātuvi un mārketinga rīkus. Taču, kad es jautāju par izmēģinājuma iespēju, tas piedāvāja tikai miglainu ieteikumu par abonementa pārvaldīšanu.
Es pieprasīju cilvēka aģentu. Helpmate lūdza vairāk konteksta. Es jautāju vēlreiz. Bots tad jautāja, vai es vēlos rediģēt savu aprakstu pirms savienošanas. Trīs ziņojumi pirms nodošanas tika piedāvāta.
Dzīvais aģents ieradās mazāk nekā minūtes laikā. Karol mani vadīja caur vadības paneli, lai atrastu plānu salīdzinājumu, tad pavadīja dažas minūtes, lai izpētītu izmēģinājuma jautājumu. Sākotnējā atbilde bija, ka izmēģinājuma nav.
Es pateicos Karolam un biju gatavs beigt sarunu, kad aģents vēl piebilda vienu lietu: Wix nodrošina 14 dienu naudas atmaksas garantiju premium plāniem, tāpēc es varēju veikt jaunināšanu, novērtēt funkcijas un pieprasīt pilnu atmaksu, ja tas nebūtu piemērots variants.
Tērzēšanas bots šo detaļu pilnībā bija palaidis garām, un aģents gandrīz noslēdza sarunu, to nepaziņojot.
Secinājums
AI meklēšana ir īpaši spēcīga Bookings konfigurācijas jautājumos, kur iestatīšanas kļūdas, piemēram, nekonfigurētas darbinieku darba stundas, visbiežāk rada problēmas
Helpmate kompetenti tiek galā ar funkciju salīdzinājumiem, taču labi neparāda norēķinu politikas
Lai tiktu garām tērzēšanas botam un nonāktu pie dzīva aģenta, vajadzīgi trīs ziņojumi
Dzīvie aģenti ir draudzīgi un rūpīgi, lai gan svarīgas detaļas dažkārt parādās tikai sarunas beigās
Visi maksas plāni ietver 24/7 klientu atbalstu
Bookings specifiskos iestatīšanas jautājumos jūsu labākais pirmais solis ir AI meklēšana. Jebkam, kas saistīts ar cenām, plānu jaunināšanu vai atmaksas politikām, dodieties uz tiešo tērzēšanu un palieciet sarunā, līdz esat pārliecināti, ka aģents ir aptvēris visu nepieciešamo.
Kam vajadzētu izmantot Wix Bookings
Izmantojiet Wix Bookings, ja:
Jūs jau veidojat savu vietni Wix un vēlaties izvairīties no atsevišķa grafiku plānošanas rīka pievienošanas un sinhronizācijas
Jūs vadāt tikšanās, nodarbības vai kursus un vēlaties pārvaldīt visus trīs pakalpojumu veidus vienā sistēmā
Jūs vēlaties, lai klienti varētu rezervēt tieši no jūsu Google Search saraksta, Facebook lapas vai Instagram profila
Jums ir maza komanda un nepieciešama darbinieku pārvaldība ar lomu balstītām atļaujām un kalendāra sinhronizāciju
Jūs vēlaties dalības un komplektu cenu noteikšanu līdzās vienreizēju sesiju cenu noteikšanai bez sarežģītas konfigurācijas
Jūs esat viens praktizētājs vai neliela studija, kas gatava maksāt vismaz US$7/mēnesī par pilnvērtīgu rezervēšanas sistēmu
Jūs vēlaties iebūvētu mārketinga ekosistēmu, lai jūsu rezervēšanas platforma un jūsu reklāmas rīki koplietotu tos pašus klientu datus
Spriedums: vai Wix Bookings ir pietiekami labs, lai aizstātu atsevišķu rezervēšanas sistēmu?
Lielākajai daļai mazo pakalpojumu uzņēmumu — jā. Pakalpojumu konfigurācija ir rūpīga, maksājumu modeļu iespējas ir labi izstrādātas, integrāciju centrs ir patiesi atšķirīgs, un operatīvā pieredze, pārvaldot pakalpojumus no viena vadības paneļa, ir gludāka, nekā norādītu vērtējums.
Pati iestatīšanas pieredze ir laba. Ierobežojumi ir reāli, bet konkrēti, un 3.3 zvaigžņu vērtējums liecina, ka produkts nav tik noslīpēts, kā varētu šķist pēc iestatīšanas pieredzes.
Pirms pieņemat lēmumu, ir jāapsver trīs kritiski faktori:
Spēcīgākā priekšrocība: Operatīvā pieredze, pārvaldot pakalpojumus, maksājumus un integrācijas no viena vadības paneļa, ir gludāka nekā konkurentiem un novērš koordinācijas pārslodzi.
Galvenais risks: Pastāv konkrēti ierobežojumi attiecībā uz kursu gaidīšanas sarakstiem, vairāku vietu izmantošanu, iebūvētiem atteikumiem un darbinieku pieejamības iestatījumiem, kas var ietekmēt noteiktus biznesa modeļus.
Ieteicamais ceļš: Pirms jaunināšanas konfigurējiet vienu pilnu pakalpojumu, ieskaitot darbinieku darba stundas, atveriet privātu pārlūka logu un veiciet testa rezervāciju līdz maksājuma ekrānam.
Ja tas darbojas bez problēmām, jums ir atbilde. Ja nē, jūs esat atradis problēmu, pirms tā kļuva par jūsu klientu problēmu.
Jā. Jūs varat bez maksas instalēt lietotni, konfigurēt pakalpojumus, personālu, izkārtojumus un visu savu rezervēšanas lapas dizainu. Tomēr jūs nevarat pieņemt nevienu rezervāciju vai apstrādāt maksājumu, kamēr neuzlabojat plānu vismaz līdz Core plānam par 7 USD mēnesī.
Kāpēc manā rezervācijas lapā netiek rādīti pieejamie laika intervāli?
Pieejamību Wix Bookings nosaka katram pakalpojumam piešķirto darbinieku darba stundas. Ja jūsu darbiniekam nav iestatītas darba stundas, jūsu rezervāciju lapā netiks rādīti pieejamie laika intervāli pat tad, ja pakalpojums ir pareizi konfigurēts. Tas attiecas arī uz individuāliem pakalpojumu sniedzējiem, kas izmanto noklusējuma “Business Owner” profilu.
Vai Wix Bookings ietver atbildības atteikumus?
Ne natively. Atteikšanās no atbildības veidlapu vākšanai ir jāinstalē atsevišķa Intake Forms lietotne. Šī opcija ir pieejama cilnē Booking preferences, taču tā ir papildu instalācija, nevis iebūvēta funkcija. Fitnesa studijām, veselības un labsajūtas praktiķiem un līdzīgiem uzņēmumiem tas ir īsts trūkums.
Vai klienti var rezervēt tieši no sociālajiem medijiem vai Google?
Jā. Integrāciju centrs ietver tiešās rezervēšanas kanālus Google Search un Maps, Facebook, Instagram un Hopp Link in Bio. Klienti var rezervēt, nekad neapmeklējot jūsu vietni, un tas ir būtisks ieguvums uzņēmumiem, kas paļaujas uz atklāšanu sociālajos tīklos un meklēšanā.
Kādas ir galvenās platformas ierobežojumi, par kuriem man būtu jāzina?
Jūs nevarat pievienot vairāk nekā vienu Wix Bookings lietotni vienai vietnei, jūs nevarat pārsūtīt rezervācijas starp Wix vietnēm, kursu gaidīšanas saraksti nepastāv, un darbvirsmas gaidīšanas saraksti nodarbībām ir pieejami tikai mobilajā ierīcē. To dokumentē Wix, un pirms lēmuma pieņemšanas ir vērts to pārbaudīt attiecībā uz jūsu konkrētajām uzņēmējdarbības vajadzībām.
HostAdvice.com nodrošina profesionālus un neatkarīgus hostinga apskatus. Mūsu apskati ir objektīvi, godīgi un visiem apskatītajiem uzņēmumiem piemēro vienādus novērtējuma standartus. Lai arī no dažiem lapā iekļautajiem uzņēmumiem tiek saņemta samaksa, pakalpojumu un produktu apmaksa neietekmē mūsu apskatu saturu vai secinājumus. Tāpat arī šīs atlīdzības neietekmē noteiktu hostinga uzņēmumu novērtējumu. Šī atlīdzība sedz konta iegādes, testēšanas un apskatu veidotāju atlīdzības izmaksas.
