- Vairāk nekā 500 profesionāli izstrādātas vietņu veidnes
- Vilkšanas un nomešanas vietņu veidotājs pilnīgai dizaina brīvībai
- Bezmaksas izmēģinājums bez nepieciešamības pēc kredītkartes
- Uz mūžu bezmaksas plāns + 14 dienu bezmaksas izmēģinājums ar maksas funkcijām
- Savieno līdz pat 6 kalendāriem (Google, Outlook, Office 365, iCloud) reāllaika pieejamībai
- 100+ integrācijas, tostarp Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Stripe un PayPal
Īss kopsavilkums
Wix Bookings uzvar pakalpojumu biznesiem. Ja jūs pārdodat sesijas, paketes, abonementus vai nodarbības, Wix Bookings ir izveidots tieši tam. Calendly ir sapulču plānotājs, un ļoti labs, taču tas nebija paredzēts, lai risinātu pakalpojumu biznesa operacionālo sarežģītību, pārdodot atkārtota ieņēmuma produktus.
Vienīgais scenārijs, kurā Calendly ir jēgpilns Wix lietotājam: jūs esat konsultants vai B2B profesionālis, kura rezervācijas ir drīzāk sapulču tipa, nevis pakalpojumu tipa, jums ir vajadzīga CRM maršrutēšana uz Salesforce vai HubSpot, un jūs neinteresē paketes vai abonementi. Ārpus šī gadījuma Wix Bookings aptver vairāk par zemākām izmaksām uz lietotāju.
Cenas
Wix Bookings uz vienu lietotāju maksā mazāk nekā Calendly visos salīdzināmajos līmeņos. Taču ir darījuma maksa par abonementu ieņēmumiem, kas var mainīt situāciju studijām ar ievērojamu abonementu apjomu.
Wix Bookings
Wix Bookings nav atsevišķs produkts ar savu abonementu. Tas ir iekļauts katrā Wix vietnes plānā, un jums nepieciešamais plāns ir atkarīgs tikai no tā, vai jūs iekasējat maksājumus un pārdodat atkārtotus produktus.
Light plāns par $9 mēnesī neietver maksājumu apstrādi, kas padara to bezjēdzīgu darbīgai rezervāciju sistēmai, neskatoties uz to, ka tas maksā vairāk nekā Core. Ja jūsu mērķis ir rezervācijas, izlaidiet to pavisam.
Core par $7 mēnesī ir īstā sākuma pakāpe. Tas atbloķē maksājumu apstrādi, pilnu pakalpojumu konfigurāciju un visus rezervēšanas kanālus, tostarp Google, Instagram un Facebook. Taču ir 4% darījuma maksa par Pricing Plans ieņēmumiem, kas ir Wix termins abonementiem un paketēm.
Maksa ir svarīgāka, nekā varētu šķist pirmajā brīdī:
- Studija, kas pārdod 50 abonementus par $100 mēnesī, uz Core maksā $200 mēnesī darījuma maksās
- Pārejot uz Business par $13.50 mēnesī, šī maksa samazinās līdz 2%, ietaupot $100 mēnesī
- $6.50 mēneša starpība starp Core un Business atmaksājas ar mazāk nekā diviem aktīviem abonentiem
Business Elite par $24 mēnesī pilnībā novērš darījuma maksu. Jebkurai studijai ar nopietnu abonementu apjomu ir vērts pārrēķināt, kurš plāns patiesībā ir lētākais, salīdzinot to ar saviem faktiskajiem skaitļiem, pirms izvēlēties pakāpi.
Calendly
Calendly iekasē maksu par lietotāju, nevis par vietni. Šim cenu modelim ir viena svarīga sekas pakalpojumu biznesam ar personālu: katrs komandas loceklis, kuram vajadzīgs savs rezervēšanas kalendārs, ir atsevišķa mēneša maksa.
- Vientuļš operators: Standard par $10 mēnesī, bez darījuma maksām par maksājumiem par sesiju
- Divi darbinieki: $20 mēnesī minimums uz Standard
- Piecus darbiniekus: $50 mēnesī uz Standard, $80 mēnesī uz Teams
Vienam pakalpojumu biznesa īpašniekam Calendly Standard par $10 mēnesī ir dārgāks nekā Wix Core par $7 mēnesī. Trīs cilvēku komandai Calendly Standard par $30 mēnesī ir vairāk nekā divreiz dārgāks nekā Wix Core fiksētā likme.
Maksājumu iekasēšanai Calendly ir jāpievieno Stripe vai PayPal atsevišķi. Calendly neiekasē platformas darījuma maksu virs tā, taču jūs maksājat attiecīgās pievienotās maksājumu sistēmas apstrādes likmi. Nevienā Calendly līmenī nav abonementu, pakešu vai perforēto karšu, tāpēc darījuma maksas salīdzinājums attiecas tikai uz maksājumiem par sesiju.
Calendly bezmaksas plāns patiešām ir noderīgs individuālu sapulču plānošanai ar vienu notikuma tipu. Pakalpojumu biznesam, kuram vajag vairāk nekā vienu pakalpojuma tipu un kurš vēlas iekasēt maksājumus, bezmaksas plāns nav praktisks sākumpunkts.
1. Kam katrs rīks patiesībā ir veidots
Pirms salīdzināt funkcijas pa vienai, ir vērts skaidri pateikt kaut ko tādu, ko vairums salīdzinājumu izlaiž: Wix Bookings un Calendly nav konkurējoši produkti, kas dara vienu un to pašu darbu par atšķirīgām cenām. Tie ir dažādu kategoriju rīki, un šīs atšķirības izpratne ir visnoderīgākais, ko šis raksts var jums pateikt.
Calendly ir sapulču plānotājs. Tas tika radīts, lai novērstu turp un atpakaļ saraksti, meklējot laiku, kas der abām pusēm. Jūs nosūtat saiti, otra persona izvēlas laika slotu, un tas nonāk abu kalendāros. Šis pamatlietošanas gadījums — bez piepūles ieplānot sapulci ar kādu ārpus jūsu organizācijas — ir tas, ko Calendly dara labāk nekā gandrīz jebkurš cits pieejamais risinājums. Tās CRM maršrutēšana, sadalīšana pa kārtām un Salesforce integrācija ir tikai šī paša uzdevuma paplašinājumi: sapulču nonākšana kalendārā ar minimālu piepūli.
Wix Bookings ir pakalpojumu biznesa platforma. Tā tika radīta, lai risinātu laika pārdošanas kā produkta operacionālo sarežģītību: dažādi pakalpojumu veidi ar atšķirīgu ilgumu un cenu, darbinieki ar saviem grafikiem un piešķirtajiem pakalpojumiem, fiziskās telpas un aprīkojums, ko vienlaikus var izmantot tikai viena persona, klienti, kas pērk desmit sesiju kartes vai mēneša abonementus, nevis rezervē vienu sesiju vienlaikus.
2. Pakalpojuma iestatīšana un rezervēšanas plūsma
Wix Bookings konfigurē pakalpojumu biznesu. Calendly konfigurē notikuma tipu. Tās ir atšķirīgas darbības ar atšķirīgām sarežģītības prasībām, un iestatīšanas pieredze to skaidri atspoguļo.
Wix Bookings
Pakalpojuma iestatīšana Wix Bookings nozīmē darbu cauri astoņām fokusētām cilnēm. Man šķita, ka struktūra ir labi izstrādāta, jo katra cilne aptver vienu konfigurācijas jomu bez pārklāšanās:
- Pakalpojuma detaļas apstrādā nosaukumu, aprakstu (ar AI ģenerēšanu), ilgumu, starplaiku un kategoriju
- Cenas un maksājumi vienā vizuālajā līmenī parāda maksājumu par sesiju, abonementa un paketes opcijas
- Papildinājumi ļauj pievienot iegādājamus papildus pakalpojumus: paklājiņa nomu, izdrukātu pārskatu, produkta paraugu
- Personāls piešķir komandas locekļus un sasaista pieejamību ar viņu darba stundām
- Resursi un telpas novērš dubultu rezervēšanu fizisko aktīvu līmenī
- Atrašanās vietas pārvalda klātienes adreses un video konferenci tajā pašā pakalpojumā
- Attēli kontrolē, kā pakalpojums tiek rādīts rezervēšanas plūsmā
- Rezervēšanas preferences pārvalda atcelšanas politiku, tiešsaistes rezervēšanas slēdzi un ievades formas
Tā pēdējā cilne ir vieta, kur pastāv viena reāla nepilnība. Atbildības atteikuma veidlapām nepieciešams instalēt atsevišķu Intake Forms lietotni, nevis tās būtu iebūvētas pamatrezervēšanas preferencēs.
Fitnesa studijai, masāžas terapeitam vai jebkuram labsajūtas speciālistam, kur standarta darba prakse ir parakstīta atbildības atteikuma veidlapa, papildu instalācijas radītais šķērslis ir reāls. To var atrisināt, bet tas nav iebūvēts.
Pakalpojuma redzamības pārslēdzējs ir neliela, bet praktiski noderīga detaļa. Es varu paslēpt pakalpojumu no publiskās rezervēšanas lapas, to nedzēšot, kas palīdz sezonāliem piedāvājumiem vai jebkam, kas tiek pārstrādāts, netraucējot pārējam pakalpojumu klāstam.
Calendly
Calendly notikuma tipa iestatīšana ir ātrāka un vienkāršāka nekā Wix Bookings. Es varu konfigurēt jaunu notikuma tipu mazāk nekā divās minūtēs: iestatīt ilgumu, pievienot virsrakstu, pieslēgt video konferenču rīku un publicēt rezervēšanas saiti.
Konsultantam, kuram vajadzīga tīra 30 minūšu iepazīšanās zvana rezervēšanas lapa, šāda vienkāršība ir tieši pareiza.
Ievades formu veidotājs patiesībā ir spējīgāks nekā Wix Bookings iebūvētais risinājums. Calendly atbalsta nosacījumu loģiku, kas nozīmē, ka formas jautājumi var mainīties atkarībā no iepriekšējām atbildēm, un jūs varat atlasīt uzaicinātos, pamatojoties uz viņu atbildēm, pirms rezervācija tiek apstiprināta.
Kočam, kurš vēlas kvalificēt potenciālos klientus pirms konsultācijas pieprasījuma pieņemšanas, šī skrīninga funkcionalitāte ir patiešām noderīga.
Vietā, kur Calendly iestatīšana sasniedz savas robežas, ir jebkas ārpus standarta sapulces formāta:
- Nav pakalpojumu tipu ārpus notikumu tipiem: nav nodarbību ar ietilpības limitiem, nav strukturētu kursu ar sesijām
- Nav papildinājumu, kas mainītu cenu vai ilgumu
- Nav resursu vai telpu piešķiršanas
- Nav pakalpojuma līmeņa atcelšanas politiku, kas atšķirtos viena no otras
- Nav gaidīšanas sarakstu nevienā līmenī
3. Maksājumi, paketes un abonementi
Šī ir sadaļa, kas vairumam pakalpojumu biznesu izšķir salīdzinājumu. Wix Bookings uztver abonementus un paketes kā pilnvērtīgus ieņēmumu produktus. Calendly tos nepiedāvā nevienā līmenī.
Wix Bookings
Cenu un maksājumu cilne Wix Bookings vienā un tajā pašā vizuālajā līmenī parāda trīs opcijas brīdī, kad nonākat pie jebkura pakalpojuma cenu lēmuma:
- Par sesiju: klienti maksā katru reizi, kad veic rezervāciju
- Ar plānu: klienti iegādājas abonementu vai paketi, lai piekļūtu sesijām
- Par sesiju vai ar plānu: klienti pie kases izvēlas jebkuru no opcijām
Lielākā daļa plānošanas rīku abonementus un paketes uzskata par papildu iestatījumiem, kas paslēpti vairākos līmeņos dziļāk. Wix tos novieto pie pirmā lēmuma punkta, kas nozīmē, ka jebkurš uzņēmuma īpašnieks, kurš iet cauri iestatīšanai, redzēs, ka atkārtotu ieņēmumu iespējas pastāv, pat ja viņš par tām nebija domājis.
Pakete Wix Bookings darbojas kā perforētā karte: klients iepriekš iegādājas sesiju bloku, un katra rezervācija samazina atlikušo bilanci.
Abonements sniedz nepārtrauktu piekļuvi par atkārtotu ikmēneša vai gada maksu. Abi tiek pārvaldīti no tās pašas Wix paneļa vietas, kur notiek viss pārējais bizness.
Darījuma maksa par Pricing Plans ir viena cena, kas var pārsteigt studijas:
- 50 klienti ar $80/mēn. abonementu uz Core: $160/mēn. maksās
- Tāds pats scenārijs uz Business ($13.50/mo): $80/mēn. maksās, ietaupot $80, neskatoties uz $6.50 augstāku plāna cenu
- Tāds pats scenārijs uz Business Elite ($24/mo): $0 maksās
Ir vērts šos skaitļus salīdzināt ar saviem faktiskajiem abonementu apjomiem pirms plāna izvēles.
Calendly
Calendly savieno Stripe vai PayPal maksājumu iekasēšanai Standard plānā un augstāk. Maksājumi par sesiju darbojas gludi: klients rezervē laiku, maksā, izmantojot Stripe pie kases, un saņem apstiprinājumu. Konsultantam, kurš iekasē fiksētu maksu par katru zvanu, tas pilnībā atbilst prasībām.
Ierobežojums ir absolūts un attiecas uz visiem līmeņiem. Calendly nav abonementu, paketu vai perforēto karšu. Klients nevar iegādāties piecu sesiju bloku un izmantot to piecām rezervācijām.
Studija nevar pārdot ikmēneša neierobežotu abonementu caur Calendly. Personīgais treneris nevar piedāvāt 12 nedēļu programmu ar iknedēļas sesijām, kas tiek apmaksātas iepriekš.
Pakalpojumu biznesam, kurā atkārtoti ieņēmumi ir mērķis, nevis izvēles papildinājums, tas nav mazs trūkums. Tā ir fundamentāla produkta ierobežojuma problēma, ko neviena plāna paaugstināšana neatrisina.
4. Rezervēšanas kanāli
Wix Bookings ļauj klientiem rezervēt, pat neapmeklējot jūsu vietni. Calendly prasa noklikšķināt uz saites, lai nonāktu rezervēšanas lapā.
Wix Bookings
Integrāciju centrs Wix Bookings organizē rezervēšanas kanālus atsevišķā cilnē. Pieejami četri savienojumi ar vienu Connect pogu katram:
- Google: klienti var rezervēt tieši no jūsu ieraksta Google Search un Maps, neapmeklējot jūsu vietni
- Facebook: jūsu uzņēmuma lapā parādās Book poga, un rezervācija tiek pabeigta pašā Facebook interfeisā
- Instagram: jūsu uzņēmuma profilā parādās Book poga, tas pats princips
- Hopp: saite bio sadaļai, kas ļauj sekotājiem rezervēt, nepametot platformu
Pakalpojumu biznesam, kas lielāko daļu klientu piesaistes saņem caur Instagram vai Google, praktiskā ietekme ir ievērojama. Potenciālais klients, kurš atrod jūsu jogas studiju Google Maps meklēšanā, var rezervēt nodarbību tajā pašā sesijā, bez pārejas uz jūsu vietni, rezervēšanas lapas atrašanas un plūsmas iziešanas.
Katra papildu darbība starp atklāšanu un rezervāciju ir atteikšanās risks, un Wix Bookings vairākus no šiem soļiem noņem.
Man šī šķita visizteiktākā konkurences priekšrocība visā produktā. Atsevišķi plānotāji, tostarp Calendly, prasa klientiem sekot saitei uz atsevišķu rezervēšanas lapu. Iespēja pabeigt rezervāciju pašā atklāšanas platformā ir būtiska konversijas priekšrocība jebkuram pakalpojumu biznesam, kas paļaujas uz sociālajiem tīkliem vai vietējo meklēšanu.
Calendly
Calendly rezervēšanas modelis ir balstīts uz saitēm. Jūs kopīgojat saiti, persona uz tās noklikšķina, nonāk jūsu Calendly rezervēšanas lapā un izvēlas laiku.
Lapu var pielāgot un iegult jūsu vietnē, taču plūsma vienmēr sākas ar klikšķi uz saites uz ārēju galamērķi.
Konsultantam, kurš plāno sapulces, tas nav berzes punkts. Persona, kas saņem saiti, sagaida tai sekot un izvēlēties laiku. Vietējam pakalpojumu biznesam, kas cenšas pārvērst sociālo mediju apmeklētāju vai Google Maps meklētāju par rezervētu klientu, papildu soļi rada reālu atteikšanos.
Calendly neintegrējas ar Google Business Profile, Facebook vai Instagram tiešai rezervācijai. Saiti var ievietot Instagram bio vai Facebook ierakstā, taču rezervēšanas procesam ir jāiziet no sociālās platformas, lai to pabeigtu.
5. Komandas un personāla pārvaldība
Wix Bookings pārvalda pakalpojumu komandu. Calendly pārvalda sapulču komandu. Abi aptver personāla plānošanu, bet pilnīgi atšķirīgiem operacionālajiem modeļiem.
Wix Bookings
Personāla pārvaldība Wix Bookings ir operacionāli dziļa. Katram darbiniekam ir savs profils, piešķirtie pakalpojumi un darba stundas, un šīs darba stundas tieši nosaka, kad klienti var rezervēt pakalpojumus, kas piešķirti šim darbiniekam.
Šī atkarība ir vissvarīgākā konfigurācijas detaļa visā produktā. Ja darbiniekam nav iestatītas darba stundas, viņam piešķirtajiem pakalpojumiem rezervēšanas lapā nav pieejamu laika slotu.
Klienti redz pakalpojumu, mēģina rezervēt un atrod, ka nekas nav pieejams. Wix uz to norāda Personāla cilnē, taču to ir viegli nepamanīt, ja iestatīšanu veicat steigā. Visdrošākais veids, kā to pamanīt pirms palaišanas, ir pārbaudīt rezervāciju privātā pārlūkprogrammas logā.
Resursu un telpu pārvaldības sistēma ir vieta, kur Wix Bookings risina sarežģītību, ar ko nevienam sapulču plānotājam nav jāstrādā.
Piešķirot procedūru telpu pakalpojumam, šī telpa nevar tikt rezervēta divreiz, pat ja darbinieks tehniski ir pieejams.
Daudzistabu spa, fotostudijai ar atsevišķām dekorācijām vai mācību centram ar koplietošanas aprīkojumu tas novērš operacionālo problēmu, ka divas rezervācijas vienlaikus nonāk vienā fiziskajā telpā.
Calendly
Calendly komandas funkcijas ir veidotas ap citu problēmu kopumu. Round-robin plānošana sadala ienākošos sapulču pieprasījumus starp pieejamajiem komandas locekļiem, kas ir tieši tas, kas vajadzīgs pārdošanas komandai, kvalificējot ienākošos potenciālos klientus.
Potenciālo klientu maršrutēšana uz Salesforce un HubSpot nodrošina, ka pareizā persona apstrādā pareizo sapulci, pamatojoties uz CRM datiem.
Šīs ir patiešām spēcīgas funkcijas paredzētajam lietojumam. Piecu cilvēku pārdošanas komanda, kas izmanto Calendly Teams par $16 uz lietotāju mēnesī, iegūst plānošanas infrastruktūru, kas nodrošina maršrutēšanas loģiku, ko neviens pakalpojumu biznesa rīks neatkārto.
Operacionālie jēdzieni vienkārši nepāriet pāri. Calendly nav telpu pārvaldības, nav fizisku resursu piešķiršanas un nav jēdziena par darbinieka pakalpojumu klāstu. Komandas loceklim ir notikumu tipi, nevis piešķirti pakalpojumi. Pakalpojumu biznesam šī atšķirība ir svarīga katru dienu.
6. CRM un integrācijas
Šī ir vienīgā sadaļa, kur Calendly uzvar, un tas uzvar skaidri konkrētam lietotājam.
Wix Bookings
Wix Bookings savienojas ar Wix ekosistēmu: Wix CRM pārvalda kontaktus un klientu vēsturi, Wix Email Marketing pārvalda kampaņas un sekošanas automatizācijas, un Wix App Market nodrošina piekļuvi trešo pušu rīkiem, izmantojot Zapier un tiešas integrācijas.
Pakalpojumu biznesam, kura klientu attiecības dzīvo Wix vidē, šis pārklājums ir pietiekams. Rezervāciju apstiprinājumi, atgādinājuma e-pasti, turpmākās darbības kampaņas un klientu profili darbojas no vienas un tās pašas informācijas paneļa vietas, neizmantojot ārējus rīkus.
Trūkums ir ārējo CRM savienojumu dziļumā. Wix Bookings nesūta rezervāciju datus uz Salesforce, nesinhronizē kontaktus ar HubSpot un nerutē vadības pieteikumus, pamatojoties uz CRM piešķiršanas noteikumiem.
Pakalpojumu biznesam, kas neizmanto ārēju CRM, tas nav būtisks ierobežojums. Profesionālo pakalpojumu firmai, kas katru klienta mijiedarbību reģistrē Salesforce, tas gan ir.
Calendly
Calendly integrācijas dziļums ir tā spēcīgākais arguments pareizajam lietotājam. Teams plāns savienojas tieši ar Salesforce divvirzienu sinhronizācijai un maršrutēšanai pēc piešķiršanas.
Ar Calendly rezervētās sapulces automātiski parādās attiecīgajā Salesforce kontakta ierakstā bez manuālas datu ievades.
HubSpot, Marketo un Pardot integrācijas Standard un Teams padara Calendly par dabisku izvēli mārketinga komandām, kas izmanto plānošanu kā daļu no potenciālo klientu kvalifikācijas darbplūsmas. Google Analytics un Meta Pixel izsekošana ļauj mērīt rezervāciju konversijas pret reklāmas tēriņiem.
Konsultantam, koučam vai profesionālim, kura klientu piesaiste notiek caur CRM cauruli, šīs integrācijas padara Calendly par ievērojami spējīgāku rezervēšanas rīku nekā Wix Bookings. Plānošanas dati nonāk sistēmā, kur tiek pārvaldītas klientu attiecības, nevis atrodas atsevišķā platformā.
Galvenais secinājums
Wix Bookings uzvar pakalpojumu biznesiem. Abonementi, paketes, nodarbības, resursu pārvaldība, tiešā rezervācija no Google un Instagram, kā arī fiksēta vietnes maksa, kas pārspēj Calendly maksu par lietotāju jebkurai komandai ar vairāk nekā vienu cilvēku, padara to par pareizo rīku studijām, terapeitiem, treneriem un ikvienam, kas pārdod laiku kā produktu.
Calendly nopelna ieteikumu vienā situācijā: jūs esat B2B profesionālis, kura rezervācijas ir sapulču tipa, nevis pakalpojumu tipa, un jums vajag, lai rezervāciju dati plūstu tieši uz Salesforce vai HubSpot.
Daži Wix lietotāji darbojas ar abiem rīkiem vienlaikus, izmantojot Calendly B2B sapulcēm un Wix Bookings klientu apkalpošanas pakalpojumiem.
